三、云協(xié)作

    ABI Research的研究報告顯示，在全球統(tǒng)一通信用戶中，基于云的用戶占比將從2010年的8%，提升到2016年的36.3%。

    企業(yè)一方面可以利用云的能力，將統(tǒng)一通信和協(xié)作應用（如視頻、Web會議、即時通信等）通過虛擬化技術進行云化，以降低企業(yè)部署成本。另一方面，企業(yè)可以根據(jù)自身情況選擇公有云、私有云或者混合云的部署模式，提供統(tǒng)一管理和維護，降低企業(yè)IT管理開銷。隨著云服務的進一步發(fā)展，將會出現(xiàn)提供統(tǒng)一通信和協(xié)作的云解決方案服務商，企業(yè)可以將其通信業(yè)務（包括通信架構和業(yè)務軟件）完全托管于該服務商。

    四、社交元素增加

    企業(yè)的溝通將是全方位的，不僅是企業(yè)內部，也包括與所屬集團企業(yè)、供應商和渠道、客戶等溝通。由此企業(yè)2.0核心概念中的企業(yè)社交需求也逐漸浮出水面。一種思路是面向可信的企業(yè)關系方，通過統(tǒng)一通信和協(xié)作平臺提供內部管理社交圈業(yè)務-內社交能力，另一種思路是希望統(tǒng)一通信平臺能夠與公眾社交網(wǎng)絡如Facebook、微信等無縫對接，提供外社交能力。

    佳和統(tǒng)一通信行業(yè)分析師認為：面向企業(yè)的統(tǒng)一通信總體上應是建立在一個有組織，可管控的通信協(xié)作平臺上；社交也應基于此考慮。企業(yè)對于社交圈設計將會同時支持前述兩種思路，對于營銷推廣、服務支持等面向公眾的業(yè)務可以通過外社交，其他則通過內社交呈現(xiàn)，并對此進行安全管控。

    統(tǒng)一通信在上述四個領域將步入快速發(fā)展階段，在改變企業(yè)通信方式的同時，也更大的改變著企業(yè)運營方式，并推動企業(yè)業(yè)績穩(wěn)步增長。