移動通信領域，移動業(yè)務從語音向數據轉換是一場革命，就像人類社會從石器時代向青銅時代轉換一樣不可逆轉，是通信歷史上最重要的技術革命和商業(yè)模式革命。
　　這場革命導致運營商不再是天然的服務價值鏈核心，這是由于號碼黏性難以粘住用戶，用戶關注的是體驗，云端一體化影響力超過管道，頻譜資源受到非授權頻段挑戰(zhàn)。特別是運營商的核心資源用戶標識和頻譜資源，受到前所未有的挑戰(zhàn)，這是切中運營商命脈的事情。
　　互聯(lián)網競爭的實質是前向免費黏著用戶，通過流量建立后向收費模式，競爭的手段是占領桌面。運營商雖然全面參與從電信到互聯(lián)網之間的七層服務業(yè)態(tài)，但是我們必須要思考，哪些應用能真正培養(yǎng)出互聯(lián)網的王者？深度介入內容運營，能否給運營商帶來實質的好處和風險？運營商的核心競爭力在那里？
　　重塑移動互聯(lián)網營銷和服務模式
　　中興通訊認為應對這場革命，重塑移動互聯(lián)網營銷與服務的規(guī)則是當務之急。行業(yè)內外競爭加劇，管道核心地位突顯；寬帶化、智能化、扁平化、強化管道服務的核心競爭力是關鍵,而目前管道的商業(yè)模式還停留在簡單的套餐模式，無法讓用戶真正進行自主自助的個性化服務，沒有低成本高體驗的管道服務，在喪失號碼黏性情況下，用戶更容易用腳投票。
 
　　因此中興通訊提出“網購管道”新商業(yè)模式，即類似用戶在互聯(lián)網上購買商品一樣去自主購買管道服務，只不過網購的商品是網絡能力（質量、帶寬、類型）、業(yè)務能力（內容、應用、接口）。用戶能夠按需定制、按需支付、隨時更新，銷售渠道通過客戶端（主動推送）或網站門戶（被動受理），采用推薦-選擇-適用-再推薦，形成“以點帶面”的營銷模式，讓用戶一起透明地參與管道經營。
　　與用戶共建透明化的智能管道
　　移動網絡與固定網絡，由于最后一公里接入特性的不同，導致固定網絡通常采用限制最高速度包時長的計費方式，而移動網絡通常采用流量計費方式。在包月模式下，用戶不需要關心使用多少流量，用戶費用相對固定；而流量計費模式中，由于用戶不容易度量流量，很容易超限，并且不同的使用方式，涉及到的費用相差很大。資源的限制帶來使用習慣的精細化，用戶非常希望能夠明明白白消費，實時了解自己的業(yè)務使用情況。
 
　　另外由于目前的按流量計費，每比特的價值沒有區(qū)分，但實際上在網絡忙時和閑時狀態(tài)下，用戶動態(tài)提出高質量需求時，每比特的價值是相差很大的，運營商需要使用戶享受個性化定制化服務，對網絡資源進行動態(tài)調控。
　　中興通訊設想在智能手機中安裝一個“我的星級服務”客戶端，提供“流量實時看”，即呈現(xiàn)不同網絡當前上下行速率，哪些軟件使用了流量，本月已使用流量，所有套餐流量，剩余流量，當日、當月數據費用等信息。
　　針對運營商要打破啞管道、構建低成本高體驗智能管道的需求，中興通訊在“初級智能管道”基礎上，提出“高級智能管道”，即ZSP2.0（ZTE Smart Pipe）整體解決方案。
　　ZSP2.0的目標要達到立體倍增管道效益，即一分投資二分受益；網絡控制時保證基本面，讓大部分用戶體驗好，同時讓用戶能夠自主消費。
　　在“管道閑”的時候，主動業(yè)務推送，自適配速率提升（可超簽約），推薦閑時優(yōu)惠政策，提高閑時網絡利用率，同時提高管道收益和用戶滿意度。
　　在“管道忙”的時候，通告忙時忙區(qū)費率，讓用戶自主消費，類似“智能交通”，擁塞路段收費加倍，用戶可以自主選擇是否走這個路段，這樣一來通過資費杠桿讓網絡趨于穩(wěn)定，并提高管道收益（可用于閉時補貼），自主選擇也便于用戶接受。
　　營銷新模式需要云端一體化架構來實現(xiàn)
　　云端一體化總體架構
　　中興通訊認為必須通過管道服務云化，來提升中國移動6億用戶的體驗。建議中國移動依托IDC平臺。
　　云化的智能管道如圖1所示，包括桌面云->接入云->控制云->感知云->應用云，實際上是端管云一體化的網絡架構，建立一個可以自感知、自學習、自組織、自適配、自管理的數字神經網絡，提供云化的不同層次業(yè)務。
　　中興通訊增強端到端信息感知和開放接口，提出一套標準架構如圖2所示，來實現(xiàn)整個網絡透明、可視。建設網絡信息采集體系，增強感知云的端到端分析能力；建立“桌面云-感知云”的云端一體化架構，提供網絡推送能力；感知云向終端開放網絡信息和能力，增強用戶感知網絡、定制個人體驗能力；感知云向業(yè)務開放網絡信息和能力，拓展合作發(fā)展增值業(yè)務的能力。
　　

共 2 頁：1 2 

通信世界周刊