技術正在發(fā)展，快速地發(fā)展。雖然跟上技術的發(fā)展并不容易，但是，企業(yè)不能把重點僅僅放在目前正在發(fā)生的變化上。企業(yè)版需要看的更遠，關注將決定企業(yè)機構(gòu)和行業(yè)未來發(fā)展方向的技術趨勢。為什么?因為對技術越有預見性，企業(yè)就越能創(chuàng)造性地利用技術獲得競爭優(yōu)勢。
　　作為在過去的25年里曾準確地預測未來技術的人，《計算機世界》撰稿人丹尼爾·伯勒斯(Daniel Burrus)敦促所有的領導者把重點放在下面三個新興的趨勢上。這些趨勢將改變我們所知道的商業(yè)格局。
　　1. 及時的培訓
　　由于基于云的技術，我們正處在及時培訓的革命的邊緣。這將使人們使用自己的筆記本電腦、手機和平板電腦作為需要時準確地接收培訓信息的工具。在許多機構(gòu)目前使用的培訓模式中，人們在實際需要技術專長的之前要接受各種培訓。培訓使人們離開工作崗位并且耗費企業(yè)許多資金。采用及時的培訓，企業(yè)能夠把員工保留在現(xiàn)場，放棄某一天也許需要的培訓。然后，當一位員工需要某種技能來完成一項工作或者完成一項任務的時候，這個員工能夠通過基于云的技術實時接受培訓。
　　例如，假設你的IT人員必須在你的公司的全部辦公室安裝新的硬件。嶄新的和復雜的硬件需要特殊的安裝過程。不必讓你的IT員工脫產(chǎn)學習培訓課程，你讓這些員工留在現(xiàn)場，不用特殊的培訓。然后，當他們必須要安裝這個硬件或者排除硬件故障的時候，他們在安裝或者為這個硬件提供服務的時候可以通過移動設備實時接受如何做的培訓。
　　現(xiàn)在，讓我們進一步考察這個趨勢。假設這個IT專業(yè)人員正在通過自己的平板電腦使用及時的培訓模式。但是，他對于安裝的某些方面技術仍然不清楚。他要做的事情就是觸控他的顯示屏上的“幫助”圖標，然后他在顯示屏上就立即實時連接到首席培訓師。不用告訴首席培訓師出現(xiàn)什么問題，這個IT人員可以在頭上戴一個前面配置一個攝像頭的扎頭帶�，F(xiàn)在，首席培訓師能夠看到這位IT人員能夠看到的東西，并且準確地告訴他如何做。首席培訓師能夠指導這個IT專業(yè)人員完成安裝過程，就像他站在旁邊一樣。這可以顯著節(jié)省成本和提高效率!
　　設想一下，把基于云的技術用于及時的服務將超過安裝和維修的范圍。這個技術可用于培訓人們使用新軟件，培訓銷售人員有關產(chǎn)品升級，教育員工有關新的政策和程序，等等。這與標準的培訓是不同的并且效果更好，因為使用任何設備、在任何地方和任何時間都可以進行培訓，并且提供一個實時幫助的選擇。實際上，基于云的及時的服務的應用范圍幾乎是無限的。
　　2. 隨選即用的處理能力
　　我們的移動設備目前獲得的日益增多的帶寬使我們能夠比以前更方便地和更迅速地連接到基于云的技術。我們對于帶寬所知道的事情是它將繼續(xù)增加。因此，我們很快將能夠利用另一個趨勢，也就是隨選即用的處理能力或者虛擬化的處理能力。
　　移動設備只有某些處理能力。但是，如果你能夠通過基于云的技術獲得額外的處理能力，你就能夠把移動設備變成一個超級計算機，你就能夠做高級的模擬和處理不同的數(shù)據(jù)流以得到實時的分析結(jié)果�，F(xiàn)在，你的掌上設備向你的臺式電腦一樣強大和高級。設想一下，如果你的公司的每一位員工僅僅配置一個移動設備就能在路上完成需要高級處理能力的復雜工作，你的辦公效率會有多大提高。這種變化對于你的公司的盈虧底線會產(chǎn)生什么影響?
　　3.技術的創(chuàng)新應用
　　要使這兩種趨勢和其它趨勢全面出現(xiàn)，企業(yè)領導人必須考慮他們的員工使用這些技術做什么。僅部署技術是不夠的，你還必須考慮你的員工如何創(chuàng)造性地應用這些技術獲得競爭優(yōu)勢。
　　因此，你需要深入到你的內(nèi)部用戶(在這個企業(yè)中使用這種技術的人)之中并且詢問他們在技術上需要什么。向他們提供他們需要的東西，并且認識到他們提出的要求不多，因為他們不知道這個技術可能做什么。因此，在你傾聽你的機構(gòu)中的人員要求什么并且向他們提供這些東西的時候，你要認識到他們沒有提出要求的可能是更大和更好的功能，這些東西他們甚至都不知道是可能的。
　　關鍵是來到下一個階段，向人們提供他們目前所沒有的但是需要擁有的能力，如果他們只知道他們會有這個能力的話�？傊�，人們確實不會要求得到一部iPhone或者黑莓手機。這個隱性需求是能夠不使用自己的筆記本電腦或者臺式電腦訪問自己的電子郵件或者互聯(lián)網(wǎng)。
　　這就是把現(xiàn)有的技術組合在一起，以創(chuàng)新的方式使用這些技術。例如，你可以選擇微軟Word軟件中的數(shù)千個功能。大多數(shù)人僅使用Word的7個至10個功能。你的競爭對手也在使用同樣的功能。這意味著你不能得到任何真正的競爭優(yōu)勢。因此，你需要問，“對于我們的銷售部門(或者人力資源、財會部門或者物流部門等)來說，這個軟件中的什么功能是最好的并且是沒有人知道它的存在的?”大多數(shù)IT部門不會提出這個問題，因為他們過多地忙于保證一切都連接到網(wǎng)絡、工作得很好并很安全。如果他們不能提出這個問題，誰提出這個問題?你的機構(gòu)中誰在研究你已經(jīng)擁有的工具并且詢問這些工具是否使用不足。這些問題很可能是沒有答案的。因此，可以肯定地說，你的所有的工具都是利用率不足的。
　　因此，你需要應用一輛通訊汽車與你服務的企業(yè)中的不同部門進行交流，如銷售、物流、采購、財會和人力資源等部門。你需要與他們交流，幫助他們了解他們擁有的工具的力量。一個建議是自動地向他們展示“今日特色功能”并且展示這個功能如何使他們的生活更輕松。這就是以簡短、有趣和交流的方式向他們提供信息，而不是用數(shù)百頁的文件詳細說明所有的功能(沒有人愿意閱讀這種文件)。一些軟件程序有這個功能，你可以每天得到一個技巧。也許你可以客戶化這個想法并且在內(nèi)部應用這個想法。這樣，不同的部門就能夠得到專門為他們及其需求量身定制的信息。
　　創(chuàng)建企業(yè)的未來
　　許多企業(yè)領導人說，他們太忙不能解決這些趨勢的任何問題。但是，如果你不去解決，誰去解決?最終，無論誰推動這些趨勢在企業(yè)中應用都將是這個企業(yè)的重要貢獻者，是值得保留的人和在市場上擁有很高價值的人。當這個人是你的時候，你可以推動企業(yè)利潤的增長，成為這個機構(gòu)的成功的一個關鍵的貢獻者。

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