葉開(kāi)，漢拓咨詢合伙人，國(guó)內(nèi)CRM第一人，http://blog.sina.com.cn/kayeer

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中國(guó)CRM評(píng)估報(bào)告全本下載：
http://thedanielweber.com/technology/CRM/2007/03/crm0304.htm#01

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