3G時(shí)代，增值電信服務(wù)的制勝關(guān)鍵在哪里？是網(wǎng)絡(luò)，是模式，還是服務(wù)？在3G時(shí)代，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的本身特性決定了內(nèi)容和應(yīng)用是業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。內(nèi)容提供商提供的服務(wù)內(nèi)容越豐富，手機(jī)用戶選擇的空間就越大，運(yùn)營(yíng)商也就能吸引越多的用戶。因此，3G增值，終究要靠?jī)?nèi)容牛起來(lái)。
　　當(dāng)前3G內(nèi)容呈現(xiàn)出三大顯著特征：首先是互聯(lián)網(wǎng)化，隨著3G網(wǎng)絡(luò)對(duì)數(shù)據(jù)支持能力的提升，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上的業(yè)務(wù)開(kāi)始逐漸向移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)移，例如移動(dòng)博客、移動(dòng)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)等；其次是媒體化，在3G網(wǎng)絡(luò)下，移動(dòng)業(yè)務(wù)的媒體化特征更加明顯，內(nèi)容更加多樣化，手機(jī)電視、移動(dòng)FM、電子書(shū)、手機(jī)報(bào)等都是典型的3G媒體型業(yè)務(wù)；最后是視頻化，3G網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸能力的提升，推動(dòng)了移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，以視頻為表現(xiàn)形式的業(yè)務(wù)越來(lái)越多，視頻開(kāi)始應(yīng)用到3G業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，如視頻通話、視頻彩鈴、視頻郵件、視頻共享等。
　　目前，電信運(yùn)營(yíng)商正在向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，內(nèi)容作為價(jià)值鏈高端的觀念，已越來(lái)越被電信運(yùn)營(yíng)商認(rèn)同、重視。盡管如此，運(yùn)營(yíng)商的內(nèi)容集成能力還不高，需要像微軟和Google一樣，成為信息內(nèi)容的提供者和整合者。作為中國(guó)電信戰(zhàn)略合作伙伴的21CN公司，一直致力于互聯(lián)網(wǎng)媒體內(nèi)容及應(yīng)用的提供和運(yùn)營(yíng)，同時(shí)有效地將互聯(lián)網(wǎng)資源整合入電信網(wǎng)，協(xié)助中國(guó)電信互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)和推廣。無(wú)論從互聯(lián)網(wǎng)公司角度，還是從協(xié)助電信運(yùn)營(yíng)的角度看，21CN都敏銳地觀察到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。公司從2004年開(kāi)始，在原來(lái)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，開(kāi)始涉足全網(wǎng)無(wú)線SP業(yè)務(wù)，并于同年開(kāi)始參與廣東電信3G試驗(yàn)網(wǎng)門(mén)戶開(kāi)發(fā)工作。2008年，3G牌照發(fā)放前夕，21CN相繼參與到中國(guó)電信集團(tuán)22個(gè)省移動(dòng)門(mén)戶建設(shè)、189統(tǒng)一郵箱建設(shè)等重大項(xiàng)目中，標(biāo)志著21CN緊跟中國(guó)電信3G發(fā)展規(guī)劃的步伐。目前，21CN還在移動(dòng)搜索、手機(jī)電視、移動(dòng)號(hào)百客戶端、全球眼門(mén)戶、手機(jī)報(bào)等領(lǐng)域開(kāi)展了研發(fā)和運(yùn)營(yíng)。
　　在21CN看來(lái)，2G增值業(yè)務(wù)相對(duì)單一，向3G的轉(zhuǎn)型，應(yīng)從內(nèi)容聚合及業(yè)務(wù)整合入手，發(fā)展內(nèi)容豐富、多終端兼容及以互動(dòng)性為特色的融合3G業(yè)務(wù)。另外，由于3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)同語(yǔ)音業(yè)務(wù)相比，其產(chǎn)業(yè)鏈更加復(fù)雜，產(chǎn)業(yè)鏈組成部分更加多樣，新的業(yè)務(wù)模式和贏利模式也層出不窮，同時(shí)產(chǎn)業(yè)鏈的各組成部分專業(yè)性也將越來(lái)越強(qiáng)。所以，21CN協(xié)助運(yùn)營(yíng)商整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，充當(dāng)業(yè)務(wù)集成商的角色。

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