同時，康培凱還要面對這樣一個現(xiàn)實：手機市場的增量空間正在減小，而手機銷售價格還在不斷下降，單純依靠銷售數(shù)量增長拉動公司持續(xù)高速發(fā)展的模式將難以為繼。
　　時間進行至2007年，一切開始有了答案。這一年的8月份，諾基亞在倫敦、新加坡和中國廣州同時宣布推出互聯(lián)網(wǎng)服務品牌“Ovi”，從此也拉開了這家手機巨頭向互聯(lián)網(wǎng)公司轉型的序幕。
　　激活蟄伏已久的夢想
　　以諾基亞的判斷，互聯(lián)網(wǎng)內容服務不僅有商業(yè)上的利益，還會反過來促進手機的銷售。這種“軟、硬”結合的模式，在前不久舉行的“Nokia World 2008”大會上也得到了充分體現(xiàn)。大會召開期間，諾基亞不僅展示了全新的Ovi服務，同時還推出了與此相匹配的新款手機N97——該手機平臺整合了目前諾基亞所能提供的所有Ovi服務。
　　回顧起來，諾基亞正式披露其轉型決策是在2006年，在“Nokia World 2006”大會上，當時剛剛履新的諾基亞總裁兼首席執(zhí)行官康培凱表示：“諾基亞渴望站在這一新時代的前沿，并成為真正融合互聯(lián)網(wǎng)和移動性的公司�！�
　　業(yè)內一般會把2006年10月諾基亞“維信”英文版的發(fā)布，視為諾基亞向互聯(lián)網(wǎng)公司轉型的第一步。其實早在2000年的時候，諾基亞就已經在互聯(lián)網(wǎng)內容提供方面做出了嘗試。當時諾基亞開通了一個門戶網(wǎng)站，讓其手機用戶從中下載小段音樂鈴聲�？v向來看，一直被認為是領風氣之先的蘋果iTunes網(wǎng)絡音樂網(wǎng)店則是在2003年才開始運營。
　　在確定了轉型戰(zhàn)略之后，諾基亞便開始進入全面調整期。對此，業(yè)界感受最強烈的就是在近兩年來，諾基亞針對10余家中小型公司所展開的收購大戰(zhàn)。
　　據(jù)諾基亞服務與軟件執(zhí)行副總裁Niklas Savander透露，以轉型為指針，諾基亞已經先后“從一些領先的互聯(lián)網(wǎng)公司招募了700個有經驗的員工從事相關的開發(fā)工作”。
　　值得一提的是，2008年初，諾基亞又開始了對公司組織架構的重大調整，其中新設“服務與軟件部”，所承載的就是諾基亞向互聯(lián)網(wǎng)轉型的重任。
　　在一切塵埃落定之后，諾基亞的轉型框架完全清晰起來。
　　互聯(lián)網(wǎng)服務框架落定
　　當你想與朋友聯(lián)絡時，不僅在手機上可以找到朋友的電話號碼，甚至你還可以看到對方的生活狀態(tài)，如他在什么地方，在做什么等。這些信息的獲得，可以通過諾基亞手機和Ovi服務來實現(xiàn)——用戶的手機以實時信息自動更新社交網(wǎng)絡，進而讓獲得許可的朋友能夠了解到自己的最新“狀態(tài)”。
　　網(wǎng)絡社區(qū)正在成為個人信息的集散地。一個顯見的事實是：與瀏覽門戶所花費的時間相比，用戶在網(wǎng)絡社區(qū)上的停留時間正在迅速增加，而他們的諸多個人日常信息也通過社區(qū)得以呈現(xiàn)出來。諾基亞認為，通過Ovi平臺和手機來整合這些信息，會產生更多的附加價值，也會讓溝通更有效、更準確。很顯然，與這種溝通方式相比，以往的語音聯(lián)絡則更像是一種“雙盲”行為。
　　當然，這僅僅是Ovi所能提供的服務內容之一。目前，Ovi平臺上共整合了五大類服務：音樂、游戲、電子郵件、地圖和多媒體。同時，在每類服務中，諾基亞還會植入更多的細分應用。如地圖就整合了車載導航、導游和天氣預報等服務內容。據(jù)康培凱介紹，諾基亞目前已經擁有了200個國家的地圖，其地圖的下載量至今已超過600萬次。而音樂商店服務也已覆蓋了12個國家。
　　“我們的E71企業(yè)郵件做得比黑莓、蘋果還要好�！碑斂蹬鄤P在“Nokia World 2008”大會上面對上千名聽眾說出這樣的話時，臺下發(fā)出了善意的笑聲�！袄�用Ovi郵件，用戶能夠通過互聯(lián)網(wǎng)門戶或他們的移動終端創(chuàng)建和訪問電子郵件。另一方面，在Ovi平臺上還可以讓消費者在大多數(shù)諾基亞終端上訪問他們現(xiàn)有的電子郵件和即時通訊賬戶�！�
　　目前Ovi服務已經支持如Yahoo！Mail和Yahoo！Messenger、Windows Live Hotmail、Gmail和GoogleTalk、AOL IM以及來自全球數(shù)千ISP的電子郵件解決方案。同時，諾基亞在“Nokia Messaging”(電子郵件和即時通訊服務的統(tǒng)稱)的易用性上也做出了努力——用戶服務的建立不超過三分鐘。
　　手機電子郵件市場是目前眾多手機廠商著力滲透和爭奪的熱點。根據(jù)諾基亞公布的數(shù)據(jù)，截至目前，諾基亞已經銷售了2億部支持Messaging E-Mail的手機。由此，諾基亞也理所當然地對這個領域有著更大的期許。“世界上還有75%的人從未使用過電子郵件，而他們第一次的體驗很可能是在手機上而不是在PC上�！笨蹬鄤P說。
　　諾基亞Ovi服務共有三種商業(yè)模式：訂購模式——即按照用戶使用服務內容的時間長短來收費，如導航業(yè)務；交易模式——按照用戶下載應用的數(shù)量收費，如游戲等；廣告模式——如在地圖服務中可以植入企業(yè)圖標，如果企業(yè)還想在地圖中發(fā)布更為詳細的企業(yè)信息，諾基亞可以就此進行收費。對于后者，諾基亞服務與軟件部市場運營副總裁Mads Winblad強調，諾基亞不會因為企業(yè)不付費而在地圖中人為去掉相關企業(yè)的標示，諾基亞的收費模式僅局限于企業(yè)的額外信息發(fā)布需求。
　　合作與開放
　　在初步完成了Ovi服務內容整合之后，諾基亞又踏上了產業(yè)合作之旅。
　　2007年10月，諾基亞宣布與西班牙電信在Ovi服務方面展開合作；2007年11月8日，諾基亞與沃達豐聯(lián)手推出一系列安裝了諾基亞Ovi服務版本、可享受全套沃達豐服務的手機。在2008年推出的諾基亞手機上，將能夠實現(xiàn)在登陸諾基亞音樂商店的同時，享受沃達豐音樂服務的功能。到目前為止，諾基亞已經與西班牙電信、沃達豐、Orange、T-Mobile、Telenor、TIM、ROGERS簽署了Ovi合作協(xié)議。
　　“完全開放性的生態(tài)系統(tǒng)不能單靠自己�！睂τ诨ヂ�(lián)網(wǎng)的一個基本屬性——開放，康培凱有著清醒的認識。Symbian OS最終選擇了開放，也是諾基亞這一理念的體現(xiàn)。
　　談到Ovi服務與蘋果應用商店模式區(qū)別，諾基亞企業(yè)戰(zhàn)略高級副總裁Heikki Norta毫不含糊地表示：“他們是封閉的服務，我們是開放的�！北M管如此，諾基亞還是試圖能夠與蘋果公司進行合作。諾基亞方面曾向媒體表示，“歡迎蘋果的加入，我們甚至已經邀請了喬布斯本人”。這也許意味著如果蘋果愿意，諾基亞手機將支持iTunes網(wǎng)絡音樂商店。其實對于蘋果而言，已經有了一個很好的樣本可供參考：同樣是市場競爭對手，支持微軟widows mobile操作系統(tǒng)的手機已經可以使用Ovi服務。
　　在手機廠商方面，今年年中時候，LG就已決定導入諾基亞的地圖服務。在這里，競爭雙方在更高利益的驅使下成為了合作者。不過，這個案例似乎并不具有普適意義，因為LG原來的地圖服務采用的是Navteq提供的解決方案，而后者現(xiàn)已被諾基亞收購。
　　但是在業(yè)界看來，雖然為同業(yè)競爭，原本使用諾基亞S60平臺的手機廠商如三星等，以及未來使用Symbian的手機廠商，都是諾基亞Ovi服務的潛在合作伙伴。
　　“想起移動服務，就會想起Ovi”
　　“Ovi是移動服務品牌，我們希望用戶需要移動服務的時候，就會想起Ovi，并都在這個品牌下使用�！� 諾基亞服務與軟件執(zhí)行副總裁Niklas Savander的此種說法，可能會引起競爭對手們感到不安。
　　諾基亞目前在全球的手機擁有量已達10億部，占據(jù)近40%的市場份額。借助龐大的手機產品覆蓋，諾基亞向互聯(lián)網(wǎng)內容服務的轉型，不可避免地會給包括運營商和手機廠商在內的業(yè)者構成巨大壓力。
　　也正是出于這個原因，當初諾基亞收購Navteq時，歐盟委員會也介入了這起收購案。歐盟委員會認為，該收購案可能對市場競爭產生重要影響。主營手機生產業(yè)務的諾基亞收購Navteq后，將導致其他經營手機導航業(yè)務公司的電子地圖成本增加，或獲得電子地圖的機會減少。當然，最后的結果是諾基亞順利通過了這次調查。
　　在S60上同業(yè)者也發(fā)出過類似的疑問。由于很多手機廠商都采用了S60平臺，所以在很早以前就有專家呼吁諾基亞將該部分業(yè)務分拆，以此來打消競爭對手的顧慮。
　　也正是因為發(fā)生了前述狀況，雖然Niklas Savander對Ovi品牌信誓旦旦，但是諾基亞方面也意識到，如果不能避免壟斷的嫌疑，將會給Ovi品牌造成傷害。因此，諾基亞現(xiàn)在所做的事情就是：淡化Ovi品牌的諾基亞色彩。例如在地圖服務中，諾基亞就是以“Maps On Ovi”面貌出現(xiàn)的，而去掉了其中的“Nokia”字樣。
　　Ovi的中國命題
　　在一次與SP的交流中，某國內運營商人士曾直截了當?shù)卣f：“這幾個業(yè)務你們就不要做了，做了我們也不會給你們接口�！蹦壳�，一些國內運營商正在大力拓展自己的業(yè)務領域，除了傳統(tǒng)的語音業(yè)務，它們已經開始涉獵原屬于第三方應用的一些業(yè)務內容，由此運營商與SP們形成了競爭關系。某國內運營商研究機構出具的報告表明，一些第三方應用提供商的業(yè)務已經成為它們重點監(jiān)控的對象，其中就包括當時諾基亞推出的“維信”服務中的某些應用。
　　諾基亞應該不會忘記，早在2000年推出以鈴聲下載等服務為主的“Club Nokia服務”時，自己就已招致一些國外移動運營商的側目相對，身為諾基亞最大客戶的移動運營商們更希望自己提供此類服務。
　　在某種意義上說，中國市場成就了諾基亞在手機上的全球霸主地位。同樣，對于Ovi服務，中國市場同樣不可或缺。諾基亞方面也一再強調“Ovi服務進入中國市場是肯定的”。 據(jù)了解，目前諾基亞已經就中文版Ovi服務開始了內容和產品的測試。
　　當前，中國手機上網(wǎng)市場也正在展現(xiàn)出良好的發(fā)展前景。CNIC報告顯示，2008年上半年有7000多萬上網(wǎng)用戶，而在2007年底的時候還只有5000萬，半年的時間增加了40%用戶。面對商機，如何跨越擁有網(wǎng)絡渠道話語權，并且對第三方服務已高度戒備的運營商，這是諾基亞們在現(xiàn)階段必須面對的挑戰(zhàn)。
　　有統(tǒng)計顯示，在全球范圍內，已經有越來越多的手機用戶開始越過運營商，直接從音樂商店或內容網(wǎng)站下載鈴聲等內容應用，這使得移動運營商的收入大量流失。市場研究機構Strategy Analytics做過估算，目前80%的手機內容仍然來自運營商站點，而在5年之后，這一比例將減少到25%。
　　從產業(yè)發(fā)展的實際情況看，這一問題同樣存在于國內運營商之中。以WAP網(wǎng)站為例，在2005年的時候，移動夢網(wǎng)還占據(jù)著7～8成的網(wǎng)絡流量，而如今則只占據(jù)了流量的15%，其余的則被第三方“免費”WAP網(wǎng)站所占據(jù)。
　　不同的是，與國外運營商相比，國內運營商在市場上更顯強勢，其對產業(yè)鏈上下游的掌控或者說左右能力更強。這從iPhone受挫于中國市場即可見一斑。正像上文所述，如果“用戶需要移動服務的時候就想起Ovi”，這顯然不是國內運營商所樂見的結果。
　　諾基亞Ovi服務在中國市場能否獲得生機，在一定程度上還取決于運營商對無線互聯(lián)網(wǎng)市場的商業(yè)理念是否會發(fā)生改變。目前，移動互聯(lián)網(wǎng)正在表現(xiàn)出愈來愈開放的態(tài)勢，移動夢網(wǎng)的遭遇也證明了這一點。而諾基亞Ovi服務在中國的未來也全系于此。
　　讓我們回到1998年，在這一年度，諾基亞一舉顛覆了原有的手機市場格局。該年10月份諾基亞發(fā)布的一份報告中稱：“我們確信，我們已經成為世界上最大的手機制造商”。這個抓住了數(shù)字技術發(fā)展機遇而一躍成為行業(yè)翹楚的傳奇性公司，在此后的10年間，又不斷地夯實著自己手機市場領跑者的地位。如今，諾基亞再一次走在了蛻變的道路上。這一次，它所要面對的挑戰(zhàn)會更多也會更為艱巨。
　　鏈接：諾基亞轉型大事記
　　2006年8月，諾基亞以6000萬美元收購了美國數(shù)字音樂發(fā)行商Loudeye公司，諾基亞與蘋果、微軟開始在數(shù)字音樂市場展開較量；
　　2006年9月，諾基亞宣布收購德國導航設備制造商gate5 AG。藉此，諾基亞得以進入GPS導航市場。隨后，諾基亞在2007年年中推出了內置了GPS衛(wèi)星導航系統(tǒng)的高端智能手機N95；
　　2007年10月，諾基亞以81億美元收購美國數(shù)字地圖供應商Navteq，這也是諾基亞歷史上從事的最大一樁收購案；
　　2006年10月諾基亞“維信”英文版發(fā)布(2007年5月，“維信”中文版發(fā)布)；
　　2008年1月1日起，諾基亞正式采用新的組織架構。在新的組織架構下，諾基亞現(xiàn)有的終端業(yè)務部門和平行的部門結構被三個部門替代：終端部負責為市場提供終端產品組合；服務與軟件部則體現(xiàn)了諾基亞的戰(zhàn)略重點：即發(fā)展面向消費者的互聯(lián)網(wǎng)服務、企業(yè)解決方案和軟件；市場運營部用來負責管理諾基亞的供應鏈、銷售渠道和市場營銷活動；
　　2008年6月，諾基亞宣布以2.64億美元現(xiàn)金收購不屬于其名下的52%的塞班公司(Symbian Limited)股票。同時，諾基亞方面宣布Symbian Foundation成立并將使Symbian系統(tǒng)免費；
　　2008年9月，諾基亞宣布將收購個人郵件及IM解決方案供應商OZ通訊。諾基亞由此形成了自己的Ovi郵件服務產品；
　　2008年12月，諾基亞宣布推出全新的Ovi服務內容，涵蓋五大類服務，同時推出與此匹配的手機N97。
　　小貼士：什么是Ovi
　　Ovi是諾基亞推出的互聯(lián)網(wǎng)服務品牌，Ovi在芬蘭語里是“門”的意思。
　　Ovi可支持用戶訪問現(xiàn)有社交網(wǎng)絡、社區(qū)和各種內容，借助Ovi，用戶可以連接、管理和共享其移動及在線活動。
　　以各種“體驗套件”為載體，Ovi還能為用戶提供生動逼真的用戶體驗，如地圖、音樂和游戲等。
　　無論用戶是通過電腦還是直接通過移動終端連接到Ovi，展現(xiàn)在其眼前的都將是同樣的導航圖標。
　　Ovi將面向三種環(huán)境推出：移動終端、個人電腦和網(wǎng)絡。

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