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呼叫中心的未來管理(中)

2008-10-23 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:






  上面這兩張表格,是兩位員工的質(zhì)檢分?jǐn)?shù),從今年一月份開始,一月到六月每個月的質(zhì)檢分?jǐn)?shù),你看到有總分,還有三個分項的成績。請問,林威是新員工,還是許得是新員工?我們下一期公布答案。

  作者為呼叫中心行業(yè)資深專家。

呼叫中心的未來管理(下)

 

《客戶世界》

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