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移動客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的發(fā)展與應用

2008-09-10 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:









 。1)無需印制會員卡,會員卡與手機號碼綁定;
 。2)與印傳單、找人發(fā)傳單豐只比——省錢,高效率;
 。3)與站在街上隨機發(fā)傳單相比——細分客戶;
  (4)M-CRM幫客戶進行細節(jié)關(guān)懷——感情營銷,提高客戶忠誠度;
 。5)平臺可使用ASP模式運營、部署使用方便。

  客戶關(guān)系管理的量化效果:

  辦公效率提高40%~70%(政府事業(yè)單位)。 ——數(shù)據(jù)根據(jù)《財富論壇》

  平均客流量增加10%~35%(服務行業(yè))。 ——數(shù)據(jù)根據(jù)《21世紀經(jīng)濟報道》

  平均營業(yè)收入增加20%(餐飲行業(yè))。 ——數(shù)據(jù)根據(jù)《21世紀經(jīng)濟報道》

  平均拉動一次客戶消費需要短信5條,平均消費金額72.5元,投入產(chǎn)出比1:145(零售百貨)。 ——數(shù)據(jù)根據(jù)《財經(jīng)報道》(萬方數(shù)據(jù))

計算機世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)

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