C114：Legerity公司的VoIP線路測(cè)試產(chǎn)品與其它廠家產(chǎn)品的區(qū)別主要有哪些方面？
Rick Bye：如果你把這一套芯片集成在小型的設(shè)備中，如果按照以前的規(guī)范一旦出現(xiàn)故障，就要專門做一個(gè)測(cè)試頭去測(cè)試它或是要用單獨(dú)的測(cè)試板來(lái)測(cè)試它。這樣造成維護(hù)成本很高，維護(hù)起也是很不方便。
我的產(chǎn)品，如果把軟件包在生產(chǎn)時(shí)就集成在設(shè)備中，它自身就已經(jīng)有了測(cè)試功能了。在出現(xiàn)故障時(shí)，只要遠(yuǎn)端發(fā)送命令即可對(duì)設(shè)備進(jìn)行測(cè)試。測(cè)試結(jié)果就會(huì)傳回。這樣一來(lái)，一些很簡(jiǎn)單，易操作的故障就很容易排除。
這是最重要的區(qū)別，它來(lái)源于我們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。
C114：Legerity公司的軟件測(cè)試產(chǎn)品是如何保證QoE的基礎(chǔ)上做好QoS？
Rick Bye：QoS主要表現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)質(zhì)量方面，QoS質(zhì)量的好壞主要取決于IP網(wǎng)效率有很大關(guān)系的。比如說(shuō)丟包，QoS肯定不會(huì)好，QoE主要表現(xiàn)在用戶服務(wù)體驗(yàn)方面，QOS再好，一旦出了故障，用戶服務(wù)跟不上，不能很迅速的測(cè)試出故障原因。占用用戶很多時(shí)間，浪費(fèi)在等待維修服務(wù)上。就造成QOE質(zhì)量很差。如果另一方面，如果QOE做得非常好，比如說(shuō)運(yùn)用Legerity公司的線路測(cè)試軟件，很快的測(cè)試排除了一些簡(jiǎn)單的故障，這對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量，也會(huì)有個(gè)積極的促進(jìn)。
我們公司的一個(gè)目標(biāo)就是把QoS和QoE緊密結(jié)合、都要做好。不但要客戶的話音質(zhì)量好，客戶服務(wù)也要好。才能在不斷競(jìng)爭(zhēng)的VoIP市場(chǎng)中，我們公司有很強(qiáng)的芯片實(shí)力，又有很強(qiáng)的軟件測(cè)試技術(shù)，也是做好兩方面結(jié)合的重要保證。
