除了價格之外，能否與企業(yè)現(xiàn)有應(yīng)用體系結(jié)合依然是用戶的主要考慮。對于思科的硬件和軟件分開銷售的策略，用戶會持什么樣的態(tài)度?擁有1,000多名員工的南方李錦記公司一直采用的是思科的路由器和交換機，該公司資訊科技部副經(jīng)理趙純鋼并沒有給出正面的答復(fù)，他表示，軟硬分離后，企業(yè)會根據(jù)性能、服務(wù)、價格三個標(biāo)準(zhǔn)來評估最合適的供應(yīng)商。
費雷斯特市場調(diào)研公司(Forrester Research) 的羅伯·懷特利(Rob Whitely)預(yù)測在未來幾年，將會有一系列軟件和硬件的搭配供企業(yè)用戶選擇，包括操作系統(tǒng)，到那時用戶很有可能采用第三方軟件而永久摒棄思科的軟件。
美國拖車配件制造商Quality Trailer Products公司IT總監(jiān)卡爾·韋德爾(Carl Weddle)表示，思科軟硬分離之后他將不再購買思科的安全軟件，因為公司網(wǎng)絡(luò)的主要區(qū)域已經(jīng)部署了安全措施，最讓他感到高興的是，他可以往網(wǎng)絡(luò)添加思科的硬件模塊，而無需更換現(xiàn)有的第三方網(wǎng)絡(luò)軟件。
對新疆國稅局信息中心副主任郭鵬輝來說，思科提供的這一解決方案的好處除了節(jié)省成本，還在于能夠保護現(xiàn)有軟件投資。對于中國政府用戶采購而言，避免重復(fù)建設(shè)始終是一項重要的考慮因素。雖然思科的方案能夠提供一號通、呼叫轉(zhuǎn)移、四方會議等方案，但由于新疆國稅已經(jīng)部署了一套全新的視頻會議系統(tǒng)，重新部署軟件就意味著重復(fù)建設(shè)。但是軟硬分離的銷售將使新疆國稅可以通過模塊化的方式將現(xiàn)有軟件平臺和思科的硬件結(jié)合起來。
當(dāng)思科軟硬分離的戰(zhàn)略對于企業(yè)用戶的吸引力開始展現(xiàn)之時，也是競爭對手尾隨而至的時刻。據(jù)《紐約時報》報道，思科面臨的對手組合除了微軟和北電以外，還將面臨其他挑戰(zhàn)：法國阿爾卡特公司(Alcatel，下稱阿爾卡特)和美國朗訊結(jié)合后的新公司;以及西門子公司(Siemens)和諾基亞公司(Nokia)將合并各自旗下通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)備子公司。其中阿爾卡特購并朗訊后的新公司年收入接近250億美元，幾乎達到了思科的規(guī)模。
之前，思科可以通過購并擁有優(yōu)秀產(chǎn)品的公司來彌補自身發(fā)展的不足，等到這些強大對手成熟的時候，恐怕連這樣的戰(zhàn)略都難以奏效了。錢伯斯也許已經(jīng)開始思考初生市場成熟后的戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景，但軟件市場有和硬件市場完全不同的游戲規(guī)則，加上正在轉(zhuǎn)向的巨艦微軟，這次的藍(lán)海冒險無論對于思科還是他個人，都會是一段刺激的旅程。
《牛津管理評論》
