其實，對于移動商務(wù)這種去而復(fù)返的新經(jīng)濟浪潮，我們很難斷定它明天是成功還是失敗，就像互聯(lián)網(wǎng)所經(jīng)歷的幾度浮沉難以預(yù)料一樣。從整個產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)來看，在電信基礎(chǔ)層和電信增值層都已經(jīng)建立的基礎(chǔ)之上，如何培育商業(yè)環(huán)境層和商業(yè)服務(wù)層，已經(jīng)成為企業(yè)目前肩負的重任。

　　要締造有價值的移動商務(wù)，首先需要考慮用戶的使用習(xí)慣。從用戶的習(xí)慣和方便中找到協(xié)助用戶提升商務(wù)體驗的入口，并逐步引導(dǎo)用戶在移動商務(wù)的路上前行。總結(jié)過去失敗的經(jīng)驗，我們可以發(fā)現(xiàn)，移動商務(wù)的突破口在于對傳統(tǒng)商務(wù)的升華，而不是重起爐灶。

　　從單純的網(wǎng)絡(luò)發(fā)布傳遞信息，到建立網(wǎng)上商務(wù)信息中心；從借助傳統(tǒng)貿(mào)易手段的雛形電子商務(wù)交易，到完成產(chǎn)、供、銷整體業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)上電子商務(wù)虛擬市場；從封閉的銀行電子金融系統(tǒng)，到開放移動的網(wǎng)絡(luò)電子銀行等等，當(dāng)國內(nèi)各種企業(yè)如果能夠邁過這一重重門檻，也就能找到真正的移動商務(wù)金礦了。

　　當(dāng)然，目前國內(nèi)一些企業(yè)已經(jīng)通過實施移動商務(wù)應(yīng)用獲得了實質(zhì)性的投資回報。隨著越來越多的企業(yè)了解移動商務(wù)的應(yīng)用模式與技術(shù)實現(xiàn)方案，以及越來越多的集成商認(rèn)識到面向企業(yè)的移動商務(wù)的巨大市場，移動商務(wù)將真正進入企業(yè)，成為社會生活的一個重要組成部分。

　　鏈接：移動商務(wù)提供的服務(wù)

　　互聯(lián)網(wǎng)、移動通信技術(shù)和其他技術(shù)的完美組合創(chuàng)造了移動商務(wù)，但真正推動市場發(fā)展的卻是多種多樣的服務(wù)。目前，移動商務(wù)主要能提供以下各種服務(wù)：

　　銀行業(yè)務(wù)：移動商務(wù)使用戶能隨時隨地在網(wǎng)上安全地進行個人財務(wù)管理，進一步完善網(wǎng)絡(luò)銀行體系。用戶可以使用移動終端核查其賬戶、支付賬單、進轉(zhuǎn)賬以及接收付款通知等。

　　交易：移動商務(wù)具有即時性，因此非常適用于股票等交易應(yīng)用。移動設(shè)備可用于接收實時財務(wù)新聞和信息，也可確認(rèn)訂單，并安全地在線管理股票交易。

　　訂票：通過互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂機票、車票或入場券已經(jīng)發(fā)展成為一項主要業(yè)務(wù)，其規(guī)模還在繼續(xù)擴大。從互聯(lián)網(wǎng)上可方便核查票證的有無，并進行購票和確認(rèn)。移動商務(wù)使用戶能在票價優(yōu)惠或航班取消時立即得到通知，也可支付票費或在旅行途中臨時更改航班或車次。借助移動設(shè)備，用戶可以瀏覽電影剪輯、閱讀評論，然后訂購鄰近電影院的電影票。

　　購物：借助移動商務(wù)技術(shù)，用戶能夠通過其移動通信設(shè)備進行網(wǎng)上購物。即興購物會是一大增長點，如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統(tǒng)購物也可通過移動商務(wù)得到改進。例如，用戶可以使用“無線電子錢包”等具有安全支付功能的移動設(shè)備，在商店里或自動售貨機上進行購物。

　　娛樂：移動電子商務(wù)將帶來一系列娛樂服務(wù)。用戶不僅可以從他們的移動設(shè)備上收聽音樂，還可以訂購、下載特定曲目，支付其費用，并且可以在網(wǎng)上與朋友們玩交互式游戲，還可以為游戲付費。

　　采訪手記：期待移動商務(wù)的明天

　　在過去的十幾年里，基于桌面應(yīng)用的CRM、ERP、SCM等應(yīng)用系統(tǒng)為企業(yè)生產(chǎn)力帶來了革命性的變化。但是，這些系統(tǒng)在應(yīng)用的方式、時間和地點上都受到了限制。

　　最近兩三年，新的移動設(shè)備和無線技術(shù)的進一步普及，不僅使這些應(yīng)用拓展到無法使用桌面計算機的企業(yè)員工，而且開發(fā)了許多過去不可能實現(xiàn)的、嶄新的應(yīng)用。人們逐漸意識到了融合移動通信技術(shù)的電子商務(wù)將具有更大的潛力，移動商務(wù)的市場前景也開始重新被業(yè)內(nèi)人士看好

　　移動商務(wù)的主要特點是靈活、簡單和方便。它能完全根據(jù)消費者的個性化需求和喜好定制，設(shè)備的選擇以及提供服務(wù)與信息的方式完全由用戶自己控制。通過移動商務(wù)，用戶可隨時隨地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂。

　　人們可以在自己方便的時候，使用智能電話或PDA查找、選擇及購買商品和服務(wù)。采購可以即時完成，商業(yè)決策也可隨時實施。服務(wù)付費可通過多種方式進行，可直接轉(zhuǎn)入銀行、用戶電話賬單或者實時在專用預(yù)付賬戶上借記，以滿足不同需求。通過個人移動設(shè)備來進行可靠的電子交易的能力，被視為無線互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的一個重要方面。

　　當(dāng)然，技術(shù)總是推動著IT應(yīng)用不斷向前，幫助實現(xiàn)移動商務(wù)的技術(shù)也是我們需要關(guān)注的重點。

　　無線應(yīng)用協(xié)議(WAP)是開展移動商務(wù)的核心技術(shù)之一。人們通過WAP手機可以隨時隨地、方便快捷地接入互聯(lián)網(wǎng)，真正實現(xiàn)不受時間和地域約束的移動電子商務(wù)。移動IP也是移動商務(wù)的實現(xiàn)技術(shù)之一，它通過在網(wǎng)絡(luò)層改變IP協(xié)議，從而實現(xiàn)移動計算機在互聯(lián)網(wǎng)中的無縫漫游。此外，常在我們手機用戶耳邊徘徊的兩個技術(shù)名詞也非常重要，那就是“Bluetooth”(藍牙)和“GPRS”（通用分組無線業(yè)務(wù))。

　　在涉足移動商務(wù)之前，困擾其發(fā)展壯大的幾個問題我們也應(yīng)該清楚：

　　首當(dāng)其沖的就是安全性。如何保護移動用戶的合法信息（賬戶、密碼等）不受侵犯，是一項迫切需要解決的問題，電子支付系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)等安全問題也在考慮之列。

　　其次是無線信道的資源短缺、質(zhì)量較差。和有線相比，無線頻譜和功率的限制使其帶寬較小，帶寬成本較高，時延較大，連接可靠性較低等問題依然存在。但筆者相信，3G的到來將促進和保障全方位的移動商務(wù)得以實現(xiàn)。

　　最后可能是用戶體驗和終端設(shè)備的改進問題。畢竟，人是移動商務(wù)的關(guān)鍵，虛擬體驗的好壞和操作的簡易程度也是移動商務(wù)生存發(fā)展的立足點之一。

　　盡管目前移動商務(wù)還存在一些問題，但隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展和手機應(yīng)用的飛快普及，很可能成為未來電子商務(wù)的主戰(zhàn)場。

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