曾經(jīng)利用在線方式提供企業(yè)財務(wù)管理服務(wù)卻失敗過的用友，2006年重整旗鼓,王文京已經(jīng)把這種模式的提供看成了一場新的商業(yè)戰(zhàn)爭。2006年5月，用友在線事業(yè)部成立，這一人數(shù)不過10來人的部門承擔著用友向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過程中的承上啟下作用，參與包括新產(chǎn)品研發(fā)和市場銷售在內(nèi)的公司運營層面的大部分事情。
提供在線企業(yè)服務(wù)也成為金算盤公司的新商業(yè)模式，掌門人楊春將其稱為“真正意義上的全程電子商務(wù)解決方案”，此方案包括全程供應鏈管理系統(tǒng)、電子商務(wù)網(wǎng)站、電子商務(wù)工具三部分，把其傳統(tǒng)ERP軟件以功能模塊為單元拆解開來，包含信息發(fā)布、在線支付、誠信認證等商務(wù)應用模塊，作為中小企業(yè)用戶的一站式工作平臺。
這種模式的運營實際上是與本身傳統(tǒng)模式（提供軟件套裝和實施）相沖突，但傳統(tǒng)軟件企業(yè)戰(zhàn)略家認為轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫，因為包括競爭者在內(nèi)，誰都清楚在線企業(yè)服務(wù)模式的優(yōu)越性，那就是提供企業(yè)在線服務(wù)可以使服務(wù)提供商能夠源源不斷從企業(yè)客戶中得到穩(wěn)定和高成長的持續(xù)訂單，用在線企業(yè)服務(wù)“革自己的命”也在所不惜。
當然，傳統(tǒng)軟件企業(yè)進入這種競爭也有一定風險，企業(yè)的管理者要權(quán)衡，在線租用方式和傳統(tǒng)套裝或?qū)嵤┬蛙浖N售孰重孰輕的問題，傳統(tǒng)企業(yè)需要放棄短期利益而把利益分散到客戶后期續(xù)費中。傳統(tǒng)軟件企業(yè)進入在線提供企業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢在于，常年的客戶積累和了解企業(yè)客戶的真正需求，但是如何把優(yōu)勢變現(xiàn)，還需要變革者頗費精力。
讓國內(nèi)傳統(tǒng)軟件廠商欣喜地是，這種被微軟等國外廠商叫做SaaS（軟件即服務(wù)）的在線提供企業(yè)服務(wù)的模式在中國已經(jīng)有了成功的案例，XToolsCRM公司是專門提供企業(yè)在線客戶管理服務(wù)的公司，利用Ajax技術(shù)的XToolsCRM使用戶感覺到貼近自己軟件的使用習慣。XToolsCRM的負責人說：“企業(yè)租用在線服務(wù)并不是企業(yè)客戶的權(quán)益之計，如果是那樣的話，就不會出現(xiàn)持續(xù)租用XToolsCRM好幾年的企業(yè)客戶了。”
傳統(tǒng)軟件企業(yè)進軍在線企業(yè)服務(wù)是否是“革自己的命”呢？ 但這已經(jīng)不重要，重要的是，企業(yè)客戶可以多一個更好的選擇，那就是租用軟件。
沃力森公司供稿 CTI論壇編輯
