數(shù)字電話在方便快捷的同時，也帶來幾許煩惱和無奈，人們已經(jīng)被鋪天蓋地的號碼所淹沒，想找一個人或一家企業(yè)時，要絞盡腦汁的想他的號碼，或翻名片，或記在本子上，或存在手機里，或查詢114、記下來再二次撥接過去，畢竟還不是那么方便和容易。進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時代，信息更是極大的爆炸和豐富，但是在互聯(lián)網(wǎng)上有門戶、有搜索引擎、有關(guān)鍵字，人們可以很容易找到自己想找到的東西，也帶來了網(wǎng)絡(luò)實名、通用網(wǎng)址、中文網(wǎng)址等系列服務(wù)的巨大商機。
　　其實人們在專注數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、無線業(yè)務(wù)的同時，忽略了語音業(yè)務(wù)，這是一個更為巨大的市場，全國互聯(lián)網(wǎng)用戶有一億，手機用戶有四億，然而語音業(yè)務(wù)用戶則接近8億，人們可以不會上網(wǎng)、不會發(fā)短信，但沒人不會打電話，而且電話服務(wù)信息可以隨時隨地、不受終端和上網(wǎng)條件限制的傳播或獲得信息，傳統(tǒng)的信息服務(wù)就是聲訊業(yè)務(wù)，利用運營商代收費提供一些歌曲、故事、聊天等服務(wù)，黃色內(nèi)容泛濫，造成不良社會影響和用戶投訴，傳統(tǒng)服務(wù)如何突破，成為一個熱門而又棘手的問題。
　　在此基礎(chǔ)上，中國電信、中國移動等運營商相繼進(jìn)行轉(zhuǎn)型，從原來的基礎(chǔ)通信運營商向信息服務(wù)商改變，中國移動的新口號是移動信息專家，不再是原來的移動通信專家了，突出了信息以及增值服務(wù)的新亮點；中國電信也搖身變?yōu)榫C合信息服務(wù)提供商，除信息外，特別強調(diào)了服務(wù)意識和革新觀念。
　　IDCALL公司推出的全球總機業(yè)務(wù)就是傳統(tǒng)電話信息服務(wù)的改良，利用先進(jìn)的通信技術(shù)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫，以及click to call技術(shù)，在全球呼叫中心的基礎(chǔ)上推出的一個具有里程碑意義的電話服務(wù)，可以說是繼程控交換機部署之后的一項革命性的創(chuàng)新，使你無需再記憶號碼或擔(dān)心號碼的變更，只需記住被叫方的名稱、服務(wù)或品牌特征，即可直接接通對方的電話，是在各大運營商的基礎(chǔ)上推出的全新增值服務(wù)業(yè)務(wù)。
　　公司全球CEO殷建勇先生早年從事廣電寬帶事業(yè)，是中廣系的核心人物，曾大力推動廣電系統(tǒng)開展電信業(yè)務(wù)，以增加有線電視增值業(yè)務(wù)收入，從寬帶接入開始，后來運營寬帶內(nèi)容與應(yīng)用服務(wù)，是國內(nèi)比較早開展網(wǎng)絡(luò)電視業(yè)務(wù)的先行者，離開廣電后，殷建勇積極投身電信行業(yè)，先是在中國最大的增值電信服務(wù)企業(yè)鴻聯(lián)集團(tuán)任職，從市場部副總，一直做到集團(tuán)副總，鴻聯(lián)最早是郵電部的三產(chǎn)企業(yè)，高峰時期，全國有70多個分子公司、2000多員工，業(yè)務(wù)從固定電話網(wǎng)，到移動網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)，甚至有線電視網(wǎng)都有所涉足，在集團(tuán)業(yè)務(wù)重組、機構(gòu)改革、人員調(diào)整和考核激勵完成后，并通過獵頭公司為公司聘來新的總經(jīng)理后，功成身退，繼續(xù)投身創(chuàng)業(yè)的洪流。
　　離開鴻聯(lián)，殷建勇創(chuàng)立了IDCALL公司，正式推出全球總機服務(wù)，全球總機是在以往總機服務(wù)基礎(chǔ)上的升級版本，功能更為強大，品牌也更為專注�？倷C服務(wù)創(chuàng)意開始于2005年初，那時殷建勇跟隨某首長去寧滬杭視察，看到首長打電話受到的啟發(fā)，首長記不住號碼，也無須記憶，只是叫秘書接通某人的電話，秘書接通以后，再把電話交給首長，這是一種極為方便和尊貴的服務(wù)，然而通信技術(shù)的發(fā)展，可以同時給無限多的人同時提供類似服務(wù)，又結(jié)合偉圖手機的全球統(tǒng)一服務(wù)熱線的服務(wù)模式，而推出的一項創(chuàng)意發(fā)明，國內(nèi)有幾家企業(yè)先后進(jìn)行效仿和模仿，在初級產(chǎn)品上就獲得了市場的部分認(rèn)可，引起業(yè)界強烈關(guān)注，中國電信和中國網(wǎng)通也相繼改良了自己的114增強業(yè)務(wù)，試圖取得一個新的業(yè)務(wù)增長點。
　　與眾不同的是，全球總機首先采用了一號接入和品牌呼叫的理念，真正做到了全國無縫覆蓋和全運營商接通，不論你使用移動、聯(lián)通、小靈通，還是電信、網(wǎng)通、鐵通的固定電話，均可直接撥叫1-010-2008，無需加撥區(qū)號，也沒有任何信息費，一律按本地通話計費，直接呼叫被叫人的名字或代號，也可直接呼叫被叫企業(yè)的名稱、產(chǎn)品或服務(wù)名稱、品牌，便可直接接通被叫方注冊的電話，方便、快捷、簡單、易記、好用。

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