然而，股市復(fù)蘇果真能成尋呼行業(yè)的救命稻草嗎？
　　昔日本市尋呼業(yè)風(fēng)光一時，最高峰時達到總用戶數(shù)342萬戶，共74家尋呼臺。然而，移動通信這一尋呼行業(yè)“殺手”飛速發(fā)展之后，再加上多年股市大熊市，滬上尋呼業(yè)每況愈下。最新統(tǒng)計顯示，滬上尋呼業(yè)總用戶數(shù)已跌至不到50萬戶，其中還有不少“休眠用戶”（由單位交月租費，但是從來不使用尋呼機的），總臺數(shù)僅十幾家，能夠開展正常經(jīng)營的才7、8家。其中，規(guī)模最大的中衛(wèi)國脈臺用戶數(shù)已經(jīng)從最高峰時的“百萬大軍”銳減到5萬余戶；更可悲的是，在本市現(xiàn)有的尋呼機用戶中，絕大多數(shù)是“只看不呼”的股票信息機用戶，少得可憐的尋呼族，主要分布在醫(yī)院、公安、海關(guān)、中小出租汽車公司等一些部門。而股票信息機的月租費，已經(jīng)從最輝煌時每月100元，跌到如今20元。一些尋呼臺因為贏利能力差，用戶數(shù)減少，因此不得不不斷關(guān)掉一個個發(fā)信站（信號發(fā)射塔），結(jié)果導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，加劇了惡性循環(huán)。
　　滬上尋呼業(yè)要真正復(fù)蘇，靠股市吃飯肯定不是上策。尋呼業(yè)的出路究竟在何方？據(jù)悉，滬上幾家尋呼企業(yè)，正在嘗試朝呼叫中心、數(shù)字集群方向轉(zhuǎn)型。如果你是一名林內(nèi)熱水器用戶，你知道嗎，其實為你提供售后服務(wù)咨詢的是中衛(wèi)國脈呼叫中心的服務(wù)小姐。中衛(wèi)國脈的呼叫中心目前已達到200多個座席，就連上海博物館的咨詢電話，“幕后”也是中衛(wèi)國脈的人員在解答各種問題；中衛(wèi)國脈的另一個轉(zhuǎn)型方向，是開辟數(shù)字集群業(yè)務(wù)，數(shù)字集群就是俗話說的“對講機”，目前中衛(wèi)國脈已成為全國唯一一家經(jīng)營數(shù)字集群公網(wǎng)的運營商，在網(wǎng)用戶數(shù)已經(jīng)超過了2萬戶，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)實現(xiàn)了全市覆蓋，涉及到政府機關(guān)、市政管理、城市建設(shè)、公用事業(yè)、物流、建筑、金融、保安等15個行業(yè)門類，數(shù)字集群在“一對多”調(diào)度的情況下使用，特別能發(fā)揮威力，前期峰會期間的車輛調(diào)度，采用的就是中衛(wèi)國脈的數(shù)字集群電話。
　　當(dāng)然，轉(zhuǎn)型之路并不好走，一位通信業(yè)專家告訴記者，要轉(zhuǎn)型呼叫中心，雖然機房、通信線路等是現(xiàn)成的，但是人才瓶頸是關(guān)鍵，昔日的尋呼小姐僅僅是“傳話員”、“打字員”，要成為一名外包客戶服務(wù)中心的服務(wù)人員，需要懂得各種專業(yè)知識，企業(yè)要花費大量資金進行培訓(xùn)，而依照目前滬上不少尋呼企業(yè)的實力，肯定是無法承受的；而要轉(zhuǎn)型數(shù)字集群業(yè)務(wù)，資金的投入更大，還涉及到經(jīng)營牌照的問題，因此他預(yù)測本市尋呼業(yè)未來幾年還難以看到真正的希望。

解放日報