易觀分析
　　當(dāng)前，運(yùn)營(yíng)商們已經(jīng)普遍認(rèn)識(shí)到集團(tuán)用戶(hù)的重要性，但如何找到有效的市場(chǎng)切入點(diǎn)，如何開(kāi)發(fā)對(duì)集團(tuán)用戶(hù)有吸引力的業(yè)務(wù)一直是個(gè)難題。
　　易觀國(guó)際認(rèn)為，盡管手機(jī)郵件在中國(guó)很難成為又一個(gè)殺手級(jí)業(yè)務(wù)，但仍然有其存在的市場(chǎng)空間，尤其是作為打開(kāi)集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)的突破口。運(yùn)營(yíng)商要推動(dòng)手機(jī)郵件在集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)的發(fā)展，除了制定有吸引力的換機(jī)/換卡、資費(fèi)策略外，還應(yīng)從以下三方面入手：
　　首先，找準(zhǔn)需求旺盛的重點(diǎn)行業(yè)。由于不同行業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)和對(duì)通信業(yè)務(wù)的需求緊迫程度不盡相同，因此運(yùn)營(yíng)商拓展集團(tuán)市場(chǎng)時(shí)應(yīng)選擇那些對(duì)通信業(yè)務(wù)需求迫切、信息化程度比較高的行業(yè)進(jìn)行局部突破，之后再向全行業(yè)和相關(guān)行業(yè)擴(kuò)展。
　　其次，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)充分了解行業(yè)特點(diǎn)，在深刻理解行業(yè)用戶(hù)需求的基礎(chǔ)上提供有針對(duì)性的解決方案，例如推出集成手機(jī)郵件、視頻會(huì)議等多種業(yè)務(wù)的解決方案；
　　第三，行業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)決定了運(yùn)營(yíng)商必須提供“一對(duì)一”的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該做到“一地受理、全程服務(wù)、一點(diǎn)接入”，實(shí)行用戶(hù)經(jīng)理派駐制，在業(yè)務(wù)受理、實(shí)施、反饋等各環(huán)節(jié)明確服務(wù)時(shí)限，提供全方位的“一站式”服務(wù)。
易觀觀點(diǎn)
　　《易視界 電信運(yùn)營(yíng)》指出，相比大眾市場(chǎng)，集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)更適合手機(jī)郵件在中國(guó)的發(fā)展。除了上述三點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)商還應(yīng)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段提高集團(tuán)用戶(hù)對(duì)手機(jī)郵件的認(rèn)知，培育用戶(hù)習(xí)慣。

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