經過長時間的部署，已遍布世界每個角落的互聯(lián)網協(xié)議(IP)不僅被視為數(shù)據(jù)傳輸工具，還是幫助簡化大量商業(yè)應用的工具。電話是最明顯的例子，無論是對大企業(yè)還是個人用戶，IP語音(VoIP)和IP電話越來越普及。了解IP通信的相關術語是了解這項技術的潛能的第一步：

　　IP語音(VoIP)指通過IP數(shù)據(jù)網絡傳輸電話呼叫的一種方式：可以是互聯(lián)網、也可是企業(yè)自己的內部網絡。VoIP的主要魅力之一在于它允許通過數(shù)據(jù)網絡（而不是電話公司的網絡）傳輸電話呼叫，從而幫助公司降低了成本。

　　IP電話包含基于VoIP的全套電話服務（如用于實際通信的電話互連）；計費和撥號方案等相關服務；以及電話會議、呼叫轉移、前向呼轉和呼叫保持等基本特性。這些服務原來是由專用交換機(PBX)提供的。

　　IP通信進一步發(fā)展了IP電話的概念，將可增強通信的商業(yè)應用包含在內，例如將語音、數(shù)據(jù)和視頻結合在一起的統(tǒng)一消息、綜合聯(lián)系中心和多媒體會議等應用。

　　統(tǒng)一通信進一步發(fā)展了IP通信的概念，通過使用SIP協(xié)議（Session Initiation Protocol）和包括移動解決方案，真正地實現(xiàn)了各類通信的統(tǒng)一和簡化— 不受位置、時間或設備的影響。通過統(tǒng)一通信解決方案，用戶可按照喜好隨時進行彼此通信，并可使用任意設備通過任何媒體進行通信。統(tǒng)一通信將我們常用的多個電話和設備 —以及多個網絡(固定、互聯(lián)網、有線、衛(wèi)星、移動)— 結合在一起，以實現(xiàn)獨立于地理位置的通信，促進通信與業(yè)務流程的集成，簡化運行并提高生產率和利潤。

　　公共互聯(lián)網電話呼叫是使用互聯(lián)網來連接電話呼叫的新業(yè)務，尤其適用于個人用戶。但大多數(shù)企業(yè)都在自己管理的專網上使用IP電話，因為這允許他們更好地控制安全性和服務質量。使用自己的網絡，公司可提高控制力，確保語音質量與以前使用的傳統(tǒng)電話系統(tǒng)相比，如果不是更好的話，至少保持一樣的好。

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