一、業(yè)務上線前,務必選用科學工具對內(nèi)容提供商提交的各項服務進行功能性測試。
對SP和CP的業(yè)務內(nèi)容進行可用性和正確性測試,目的是了解這些業(yè)務在終端用戶上的真實體現(xiàn)和使用過程中的用戶體驗,進而對產(chǎn)品優(yōu)化提供必要的參考數(shù)據(jù)。同時,通過提前行性大規(guī)模頁面檢查、快速驗證、超人工的準確性與大工作量的測試,可以進一步考證增值業(yè)務連貫性和高保和度工作狀態(tài)的可操作性。
二、通過模擬測試,進一步保障已有的和新的業(yè)務內(nèi)容能夠在各移動終端上獲得正確支持。
通過專業(yè)軟件,可以自動化模擬相關手機環(huán)境,或者通過系統(tǒng)控制實際手機,模擬端到端方案的整個執(zhí)行過程,通過實時操作,達到“真實訪問數(shù)據(jù)”的狀態(tài),以檢驗新業(yè)務的運行情況和用戶體驗情況。在各種數(shù)據(jù)服務或手機設備入網(wǎng)前,也就是真實用戶操作真實設備使用真實業(yè)務之前,運營商通常也應當對其可用性、兼容性、交互能力和性能等進行測試。
三、針對各類數(shù)據(jù)增值業(yè)務內(nèi)容實施自動監(jiān)控。
2006年的移動新業(yè)務呈現(xiàn)價值鏈影響力變化的態(tài)勢,運營商依然保持主導地位,新業(yè)務成為爭奪和保留客戶的重要手段;運營商對于集團客戶的真正關注將催生一批為企業(yè)服務的增值企業(yè);內(nèi)容商逐漸成為運營商間甚至運營商與SP間爭奪的目標。為了保證運營商品牌的專業(yè)性和優(yōu)質(zhì)性,需要有手段對于第三方提供的增值數(shù)據(jù)業(yè)務內(nèi)容進行測試和控制。而利用第三方業(yè)務內(nèi)容監(jiān)控功能,對SP/CP提供的頁面格式是否遵從業(yè)務規(guī)范,包含具體業(yè)務的內(nèi)容進行完善的監(jiān)控,正是為了保證運營商合作伙伴也遵從品牌的專業(yè)性與優(yōu)質(zhì)性。
同時,運營商也可以通過實時監(jiān)控全網(wǎng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務網(wǎng)絡日常運行的狀況,對移動全網(wǎng)的數(shù)據(jù)服務進行7×24小時不間斷測試,隨時掌握本運營商不同地區(qū)的網(wǎng)絡狀況以及各內(nèi)容提供商所提供的業(yè)務質(zhì)量。
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