另外兩個(gè)軟件相比,VXP多了一個(gè)很特別的“文本聊天”功能
eMeeting可以錄制電話錄音,甚至把硬盤里面的音頻文件播放給通話中的另一方收聽。
VXP擁有一個(gè)特別的“文本聊天”功能,也許大家會說既然是可視電話還要文本聊天干嘛?其實(shí)這個(gè)工具還是還有實(shí)用價(jià)值的。首先,當(dāng)你的麥克風(fēng)沒有調(diào)整妥當(dāng),對方無法聽到你的聲音時(shí),文本聊天就可以充當(dāng)一個(gè)候補(bǔ)的溝通手段;另外,你在通話中需要給對方發(fā)送一些比較難記的信息,比如一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)址,這時(shí)通過文本發(fā)送遠(yuǎn)比用口述方便得多。
通話記錄很詳細(xì),除了“已撥”、“已接”、“未接”外,還有一項(xiàng)“測試號碼”,可以讓用戶撥打聯(lián)通“寶視通”的服務(wù)熱線測試可視電話是否正常工作,也可以向服務(wù)人員詢問相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容。
AIWESEE的界面最時(shí)尚,但是功能也是最簡單的
經(jīng)過一輪試用,盡管三個(gè)軟件的工作原理相同,功能也相同,但VXP是最可靠的一個(gè),另外兩個(gè)軟件在排除網(wǎng)絡(luò)問題的情況下都曾經(jīng)出現(xiàn)無法登陸的現(xiàn)象。因此,下面的試用記錄都是VXP的使用情況。
VXP擁有一個(gè)特別的“文本聊天”功能,也許大家會說既然是可視電話還要文本聊天干嘛?其實(shí)這個(gè)工具還是還有實(shí)用價(jià)值的。首先,當(dāng)你的麥克風(fēng)沒有調(diào)整妥當(dāng),對方無法聽到你的聲音時(shí),文本聊天就可以充當(dāng)一個(gè)候補(bǔ)的溝通手段;另外,你在通話中需要給對方發(fā)送一些比較難記的信息,比如一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)址,這時(shí)通過文本發(fā)送遠(yuǎn)比用口述方便得多。
通話記錄很詳細(xì),除了“已撥”、“已接”、“未接”外,還有一項(xiàng)“測試號碼”,可以讓用戶撥打聯(lián)通“寶視通”的服務(wù)熱線測試可視電話是否正常工作,也可以向服務(wù)人員詢問相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容。
在“info”里面我們可以查看帳戶信息
顯示用戶類型、余額信息
VXP還有一個(gè)稍微“花哨”的換皮膚功能
VXP的參數(shù)設(shè)置項(xiàng)非常簡單,用戶正常安裝的情況下基本上無須動手設(shè)置。另外,在試用中我們發(fā)現(xiàn)聯(lián)通這三款軟件都沒有讓客戶自己設(shè)定網(wǎng)絡(luò)的選項(xiàng),用戶無法選擇通過代理服務(wù)器訪問網(wǎng)絡(luò),因此在局域網(wǎng)的環(huán)境之下使用起來會很麻煩。
在1M中國電信ADSL的網(wǎng)絡(luò)接入之下,如果網(wǎng)絡(luò)還在應(yīng)付下載等占用網(wǎng)絡(luò)帶寬的操作時(shí),“寶視通”的可視效果會出現(xiàn)“馬賽克”現(xiàn)象,顯示速度并不理想,但慶幸的是語音速度并沒有受到多大的影像,通話雙方依然能清楚聽到對方的音頻。
但只要保證“寶視通”有足夠的可用網(wǎng)絡(luò)帶寬時(shí),視頻的流暢度還是令人滿意的。上面截圖同樣基于中國電信1M ADSL接入。
與“寶視通”客服人員進(jìn)行視頻電話查詢,語音和視頻都沒有出現(xiàn)延遲的現(xiàn)象。
VXP的參數(shù)設(shè)置項(xiàng)非常簡單,用戶正常安裝的情況下基本上無須動手設(shè)置。另外,在試用中我們發(fā)現(xiàn)聯(lián)通這三款軟件都沒有讓客戶自己設(shè)定網(wǎng)絡(luò)的選項(xiàng),用戶無法選擇通過代理服務(wù)器訪問網(wǎng)絡(luò),因此在局域網(wǎng)的環(huán)境之下使用起來會很麻煩。
在1M中國電信ADSL的網(wǎng)絡(luò)接入之下,如果網(wǎng)絡(luò)還在應(yīng)付下載等占用網(wǎng)絡(luò)帶寬的操作時(shí),“寶視通”的可視效果會出現(xiàn)“馬賽克”現(xiàn)象,顯示速度并不理想,但慶幸的是語音速度并沒有受到多大的影像,通話雙方依然能清楚聽到對方的音頻。
但只要保證“寶視通”有足夠的可用網(wǎng)絡(luò)帶寬時(shí),視頻的流暢度還是令人滿意的。上面截圖同樣基于中國電信1M ADSL接入。
與“寶視通”客服人員進(jìn)行視頻電話查詢,語音和視頻都沒有出現(xiàn)延遲的現(xiàn)象。
撥打中國移動的動感地帶號碼
手機(jī)來顯顯示從“寶視通”打出的號碼統(tǒng)一都是“17911020000”,這意味著只能從“寶視通”撥打手機(jī),但手機(jī)卻無法直接撥打在線的“寶視通”用戶,當(dāng)中手機(jī)直接撥打該號碼是,語音提示是空號。
撥打香港固話,語音對話非常流暢,目前“寶視通”推廣期內(nèi)撥打香港固話收費(fèi)僅為0.8元/分鐘,比聯(lián)通的IP電話還便宜了近一般的價(jià)錢,這個(gè)價(jià)格相當(dāng)誘人。
后記:通過幾天的試用,我們發(fā)現(xiàn)“寶視通”的語音和視頻通話質(zhì)量在保證網(wǎng)絡(luò)帶寬的情況下已經(jīng)很令人滿意了,基本1M的ADSL寬帶已經(jīng)可以滿足“寶視通”的需求。但是“寶視通”的客戶端軟件容能依然很單薄,除了簡單的語音和視頻以外再沒有更多的擴(kuò)展功能。
至于大家關(guān)心的資費(fèi)問題,對于需要撥打固話或者手機(jī)的用戶而言的確還是很誘人的,畢竟可以提供比IP電話還低廉的價(jià)格,但是遺憾的是通過“寶視通”PC2PC做視頻電話時(shí),資費(fèi)是雙向收取的,也就是說雙向收取各0.2元/分鐘的費(fèi)用。這一點(diǎn)恐怕會令不少用戶依然選擇免費(fèi)的QQ、MSN等IM工具做PC2PC視頻電話,而不是收費(fèi)的服務(wù)。
手機(jī)來顯顯示從“寶視通”打出的號碼統(tǒng)一都是“17911020000”,這意味著只能從“寶視通”撥打手機(jī),但手機(jī)卻無法直接撥打在線的“寶視通”用戶,當(dāng)中手機(jī)直接撥打該號碼是,語音提示是空號。
撥打香港固話,語音對話非常流暢,目前“寶視通”推廣期內(nèi)撥打香港固話收費(fèi)僅為0.8元/分鐘,比聯(lián)通的IP電話還便宜了近一般的價(jià)錢,這個(gè)價(jià)格相當(dāng)誘人。
后記:通過幾天的試用,我們發(fā)現(xiàn)“寶視通”的語音和視頻通話質(zhì)量在保證網(wǎng)絡(luò)帶寬的情況下已經(jīng)很令人滿意了,基本1M的ADSL寬帶已經(jīng)可以滿足“寶視通”的需求。但是“寶視通”的客戶端軟件容能依然很單薄,除了簡單的語音和視頻以外再沒有更多的擴(kuò)展功能。
至于大家關(guān)心的資費(fèi)問題,對于需要撥打固話或者手機(jī)的用戶而言的確還是很誘人的,畢竟可以提供比IP電話還低廉的價(jià)格,但是遺憾的是通過“寶視通”PC2PC做視頻電話時(shí),資費(fèi)是雙向收取的,也就是說雙向收取各0.2元/分鐘的費(fèi)用。這一點(diǎn)恐怕會令不少用戶依然選擇免費(fèi)的QQ、MSN等IM工具做PC2PC視頻電話,而不是收費(fèi)的服務(wù)。
太平洋新聞中心
相關(guān)閱讀:
評論排行
- uc營銷管家——高效率的銷售軟件(28)
- 代替人工撥打電話的軟件:亮劍天下自動...(14)
- 商路通技術(shù)總監(jiān)黃河專訪:技術(shù)上叫板的瘋子(13)
- 華晨汽車客服中心通過CC-CMM應(yīng)用級L1認(rèn)證(7)
- 小米擠下HTC,居中國消費(fèi)者常用手機(jī)第五(6)
- 因科美E350不需電話會議平臺就能實(shí)現(xiàn)多...(6)
- 技術(shù)上叫板的瘋子(5)
- 億倫公司推出新版本“智能外呼營銷平臺”(5)
- 小米擠下HTC,居中國消費(fèi)者常用手機(jī)第五(5)
- 葡萄牙電信攜手華為部署LTE商用服務(wù) (4)
- 客服人生:入職凡客四年半的她,剛“被...(4)
- 殺毒先鋒2.0新版發(fā)布,功能升級(4)
- 騰訊EC與金倫合作 開啟云聯(lián)絡(luò)中心新里程(4)
- 態(tài)度是一把鑰匙(3)
- 未來的聯(lián)絡(luò)中心:克服商業(yè)與技術(shù)變革帶...(3)
- 電話、電話、更多的電話:如何管理?(3)
- 億群發(fā)布GSM/3G IP通信解決方案(3)
- 華為與瑞星建立云計(jì)算虛擬化防病毒戰(zhàn)略...(3)
- 塔迪蘭Aeonix統(tǒng)一通信和協(xié)作(UC&C)解...(3)
- 金倫企呼云呼叫中心備受媒體及用戶關(guān)注(3)
推薦閱讀
專題
- 2014中國(第十屆)...
- 由國家級行業(yè)協(xié)會中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專...[詳細(xì)]
- 2014中國(第十屆)...
- 由國家級行業(yè)協(xié)會中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專...[詳細(xì)]
- “那些年,我們一...
- 歡迎加入到此次由CTI論壇和長虹佳華舉辦的IP Office征...[詳細(xì)]
- 2014年中國國際信...
- 2014年中國國際信息通信展覽會,于9月23至27日在中國國...[詳細(xì)]
- 點(diǎn)擊排行
- 周排行
- 月排行
- 華為:解讀下一代視頻壓縮標(biāo)準(zhǔn)HE...
- 14個(gè)最值得BOSS重點(diǎn)關(guān)注的CRM數(shù)據(jù)
- 視頻和未來工作場所:2015年展望
- Polylink CEO洪瑞嶺:廣電為您帶...
- 勞動力管理幫助聯(lián)絡(luò)中心提高效率...
- 在聯(lián)絡(luò)中心里實(shí)現(xiàn)WebRTC是革命還...
- 電話營銷中常用的外呼方式及其對比
- 產(chǎn)品與服務(wù):云呼叫中心運(yùn)營中出...
- 4G通信的演進(jìn)策略
- 移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的呼叫中心發(fā)展
- WebRTC能否開啟實(shí)時(shí)通信新時(shí)代?
- 呼叫中心人員管理如何人性化