在成功開展彩鈴（Ringback Tone）業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，包括SK和KTF在內(nèi)的亞洲運營商同時也相繼開展了彩話（Background Music）業(yè)務(wù)，進(jìn)一步壯大了彩色家族。通俗地講，彩話就是通話背景音樂，它通過與彩鈴業(yè)務(wù)非常類似的技術(shù)，在平常通話的過程中播放背景音樂，以烘托通話氣氛。
毫無疑問，彩話業(yè)務(wù)會增加移動運營商的收入，但其市場規(guī)模卻比彩鈴業(yè)務(wù)小得多。因為商務(wù)用戶是不會允許在通話過程中播放背景音樂的，而且在某些地區(qū)或國家的文化習(xí)俗里視此為極不禮貌的行為。
在今年初，筆者曾體驗過該業(yè)務(wù)，然而所謂的背景立體聲音樂讓我無法聽清楚對方的講話，我不得不要求對方調(diào)低音量。通話質(zhì)量一直是無線領(lǐng)域所面臨的一大挑戰(zhàn)，這需要合理的分配網(wǎng)絡(luò)資源和調(diào)整信號強(qiáng)度。
技術(shù)分析
彩話業(yè)務(wù)目前主要有節(jié)點式和智能網(wǎng)這兩種經(jīng)濟(jì)有效的實現(xiàn)方式，這同彩鈴?fù)耆粯�。彩話業(yè)務(wù)中的背景音樂通常會伴隨主、被叫雙方的整個通話過程，平均時間一般為60到200秒，而彩鈴業(yè)務(wù)的回鈴音樂只發(fā)生在主叫方呼叫等待的過程中，因此，彩話業(yè)務(wù)需要更多的網(wǎng)絡(luò)端口或?qū)崟r帶寬，這對設(shè)備提供商也許是個好消息。另外，彩話業(yè)務(wù)也可能對現(xiàn)行的電話娛樂業(yè)務(wù)，比如900業(yè)務(wù)，會有所促進(jìn)。
運營商在開展此項業(yè)務(wù)之前應(yīng)該首先做一下投資回報分析以確保他們有利可圖。彩話業(yè)務(wù)有用戶注冊和被叫付費兩種模式，故能為運營商帶來賺錢的良機(jī)。該業(yè)務(wù)對于固網(wǎng)運營商來說尤具吸引力，因為他們能夠在提供彩話業(yè)務(wù)的同時保障通話質(zhì)量，而移動運營商要想開展此業(yè)務(wù)則有很多技術(shù)工作要做。像阿爾卡特和NMS這樣的傳統(tǒng)彩鈴設(shè)備提供商把原有的彩鈴系統(tǒng)平臺進(jìn)行簡單的擴(kuò)展升級便可以支持彩話業(yè)務(wù)，當(dāng)然彩話業(yè)務(wù)對系統(tǒng)平臺可擴(kuò)展性要求是較高的。在讓用戶體驗美妙音樂的同時，彩話業(yè)務(wù)還應(yīng)確保用戶在通話中可以隨時開關(guān)和選擇音樂并能對樂曲的音效和音量進(jìn)行控制，真正實現(xiàn)傳情達(dá)意的烘托作用。
優(yōu)勢之所在
- 彩話的目標(biāo)用戶群范圍很窄，目標(biāo)市場僅為崇尚自我的時尚一族，而大多數(shù)企業(yè)用戶估計不會鐘情此業(yè)務(wù)；
- 彩話在一定程度上會降低語音通話質(zhì)量，特別是在無線環(huán)境下；
- 確保彩話系統(tǒng)平臺的可擴(kuò)展性以支持更多的語音端口；
- 主要應(yīng)面向固網(wǎng)市場，而非2G移動市場。
- 不能因背景音樂而降低通話質(zhì)量，以免損害傳統(tǒng)的語音業(yè)務(wù)。
