我們常說呼叫中心是聯(lián)系客戶與企業(yè)的橋梁，客戶往往可以從呼叫中心感受到一個企業(yè)的形象，呼叫中心的運營水平對公司的總體形象有著重要的積極或消極的影響。因而我們一方面關(guān)注客戶對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等各環(huán)節(jié)滿意度的同時，還應(yīng)關(guān)注客戶對呼叫中心服務(wù)的滿意度。

優(yōu)百斯公司供稿 CTI論壇編輯