有數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)上馬后的呼叫中心項(xiàng)目中，50％－80％是不成功的。為什么在國(guó)外屢試不爽的呼叫中心，在國(guó)內(nèi)不甚成功？作為全球首先發(fā)明自動(dòng)化客戶(hù)呼叫中心技術(shù)的羅克韋爾FirstPoint Contact公司，在呼叫中心產(chǎn)業(yè)有著超過(guò)30年歷史，從2002年底正式進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，對(duì)國(guó)內(nèi)呼叫中心市場(chǎng)進(jìn)行深入觀察和分析，公司亞太區(qū)總經(jīng)理Gerry Tucker認(rèn)為，企業(yè)對(duì)呼叫中心的認(rèn)識(shí)程度是呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。羅克韋爾FirstPoint Contact正攜帶其30多年的經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品和解決方案，以及眾多的成功案例，來(lái)影響國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)呼叫中心的態(tài)度。
羅克韋爾FirstPoint Contact公司亞太區(qū)總經(jīng)理 Gerry Tucker
