越來越多的企業(yè)為提高工作效率、降低運行成本、減少不穩(wěn)定因素對企業(yè)所帶來的風險，開始把更多的目光投向基于統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺的IP融合通信網(wǎng)絡(luò)。而且，隨著企業(yè)運行模式的逐漸轉(zhuǎn)變，越來越多的企業(yè)開始采用全新的辦公方式，分支機構(gòu)和越來越多的移動辦公需求要求企業(yè)通信系統(tǒng)具有非常大的可塑性和靈活性。在企業(yè)實施IP融合網(wǎng)絡(luò)的過程中，不免會遇到一些問題，包括如何利用現(xiàn)有寬帶網(wǎng)絡(luò)資源建立集中式IP語音系統(tǒng)，如何使企業(yè)投資回報率最大化以及如何有效地保護企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全等問題。
Avaya公司融合系統(tǒng)部高級經(jīng)理Suchitra Srinivasan女士表示，目前Avaya全球服務部可以為需要實施IP語音通信的企業(yè)提供一整套包括咨詢、安全、維護、遠程網(wǎng)絡(luò)管理在內(nèi)的綜合服務，其解決方案將幫助企業(yè)確保其所采用的IP融合通信平臺的可靠性、可擴展性及安全性。Avaya在眾多實施IP融合網(wǎng)絡(luò)過程中總結(jié)了以下十大黃金法則。
規(guī)則1：不要繞過規(guī)劃過程。實施前要投資網(wǎng)絡(luò)評估服務，摸清基本情況，以避免許多常見的問題；提前做好準備，了解當前及潛在需求，確保解決方案具有足夠的靈活性；還要定期評估網(wǎng)絡(luò)功能。
規(guī)則2：親自考查何種技術(shù)合適。要評估所有參加競標的解決方案并嚴格測試。
規(guī)則3：籌劃全企業(yè)的資源。一些聯(lián)絡(luò)中心資源不一定必須是“專用”的，可從線路運營商處“借用”，要考慮充分利用整個企業(yè)的專業(yè)技術(shù)。
規(guī)則4：融合是一個不間斷的過程。首先應專注于將基礎(chǔ)設(shè)施實施到位，然后專注于應用，要知道如何利用融合使業(yè)務盈利更高、更成功。
規(guī)則5：聽取員工的意見。盡管戰(zhàn)略看起來切實可行，仍有必要讓受影響的員工接受新戰(zhàn)略并適應基于其“實際”產(chǎn)出的“管理制度”，并在培訓和學習方面進行投資。
規(guī)則6：多渠道有助于建立知識庫。幫助提供整體客戶體驗，文本交流可以被儲存和分析，并可返回自助服務工具，以便分流業(yè)務或進行學習。
規(guī)則 7：從小處開始，慢慢成長。謹慎地開始，并根據(jù)經(jīng)驗確定部署步伐；選擇一個非關(guān)鍵性任務的導入地點；進行技術(shù)互動，并充分利用廠商專業(yè)技術(shù)；確定何種系統(tǒng)適用，有何局限。
規(guī)則8：使網(wǎng)絡(luò)準備就緒，QoS是關(guān)鍵。要確�？煽啃院� QoS，因為語音通信要求非�？量蹋辉趯⑵髽I(yè)關(guān)鍵語音通信付諸 IP 之前，了解帶寬要求，特別是計劃在廣域網(wǎng)上部署Voip時;另外要提前做好規(guī)劃，因為需求的增長速度很可能超出預期。
規(guī)則9：建立合適的團隊。讓廠商和系統(tǒng)集成商充分參與實施過程的每個步驟，以確保迅速而成功地啟動大型網(wǎng)絡(luò)。
規(guī)則10：隨著融合集成度提高，TCO 將得到改善。隨著融合應用日益深入業(yè)務運營，通過話費旁路而節(jié)省的潛在費用十分驚人。
