[路透社香港8月10日電］大連，你好嗎？
對(duì)于大多數(shù)外國(guó)人來(lái)說(shuō)，這也許不是一個(gè)耳熟能詳?shù)拿郑�，越�?lái)越多的西方大公司注意到了這座位于中國(guó)東北部的城市，而且正在悄悄地將其建設(shè)成為亞洲下一個(gè)近海呼叫中心。
去年，為了拓展近海客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，直接或通過(guò)承包商前往大連考察的大公司有：美國(guó)戴爾計(jì)算機(jī)公司、通用電氣公司和摩托羅拉公司。消息人士稱(chēng)，美國(guó)聯(lián)邦快遞公司也正在考慮在大連建立呼叫中心。一位發(fā)言人說(shuō)，大連的發(fā)展非常迅速，電信業(yè)巨頭英國(guó)電訊有限公司正在調(diào)查在該地區(qū)投資的可能性。
這些大公司都打算將大連作為他們?cè)谌毡緲I(yè)務(wù)的低成本技術(shù)支持中心，日本位于大連以東約1000公里處。
大連在地理位置上與韓國(guó)更為接近，據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，許多韓國(guó)公司也都說(shuō)過(guò)考慮在大連建立近海呼叫和技術(shù)支持中心。
大連與印度、菲律賓和新加坡的發(fā)展趨勢(shì)是一樣的，它們都將成為亞洲重要的呼叫中心。上述國(guó)家良好的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)吸引了許多大公司的投資。
最近一項(xiàng)調(diào)查表明，印度和中國(guó)成為亞洲最大的兩個(gè)外包呼叫中心國(guó)家，印度建立了具有9.6萬(wàn)個(gè)座席的外包呼叫中心，中國(guó)有3.8萬(wàn)個(gè)。菲律賓排名第三，有2萬(wàn)個(gè)座席。預(yù)計(jì)，印度的呼叫中心業(yè)明年將增長(zhǎng)65%，達(dá)到15.8萬(wàn)個(gè)座席。中國(guó)預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)41%，達(dá)到5.35萬(wàn)個(gè)，菲律賓預(yù)計(jì)將增加到4萬(wàn)個(gè)。
總部設(shè)在香港的飛翱控股有限公司主席黃有權(quán)先生說(shuō)："大連是幾個(gè)與日本關(guān)系較為密切的城市之一。相對(duì)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)小城市，但卻擁有1300多家日本公司，許多日本人都非常了解大連，還有許多人是在那里出生的。"
8個(gè)月前，黃先生的公司與其日本合作伙伴MPC合資開(kāi)設(shè)了大連呼叫中心，現(xiàn)在擁有約70名雇員，公司計(jì)劃在年底前將雇員人數(shù)增加一倍。
總部設(shè)在香港的呼叫中心協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)本尼·胡說(shuō)，像其它近海呼叫中心一樣，大連的主要魅力在于其相對(duì)低廉的勞動(dòng)力――對(duì)于勞動(dòng)密集型企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)至關(guān)重要的因素。他說(shuō)，一個(gè)大連普通雇員的月薪不到1000港幣，而香港是8000港幣。他說(shuō)："很多大連人都會(huì)說(shuō)韓語(yǔ)，還有不少大學(xué)畢業(yè)生會(huì)說(shuō)日語(yǔ)。這就是為什么人們?cè)敢膺x擇大連作為呼叫中心的原因之一。"
《參考消息》
