績(jī)效考核被列入中國(guó)企業(yè)10大管理難題之首。筆者認(rèn)為績(jī)效考核應(yīng)當(dāng)將產(chǎn)品型銷售和項(xiàng)目型銷售區(qū)分對(duì)待。產(chǎn)品型銷售的績(jī)效考核相對(duì)簡(jiǎn)單，主要以銷售人員的業(yè)績(jī)以及計(jì)劃與實(shí)際的對(duì)比為主，當(dāng)然也不乏有資歷、成熟度、獲取特定技能、創(chuàng)新力、適應(yīng)力等等因素的考量。然而項(xiàng)目型銷售因?yàn)榕c客戶接觸時(shí)間較長(zhǎng)，并且復(fù)雜度高，績(jī)效考核則應(yīng)該更加廣泛，比如在項(xiàng)目實(shí)施中的應(yīng)變力、承受能力，實(shí)施后的服務(wù)態(tài)度等等。

　　怎樣能夠?qū)崿F(xiàn)有效的績(jī)效考核？員工通過接入互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的績(jī)效考核會(huì)是一種有效的方法，系統(tǒng)隨時(shí)向每位員工實(shí)時(shí)提供進(jìn)入績(jī)效管理系統(tǒng)的路徑來提高績(jī)效考評(píng)的效果。羅氏（中國(guó)）有限公司總經(jīng)理威廉·凱樂贊譽(yù)說："這不僅是速度的問題，更重要的是，人們?cè)诳?jī)效評(píng)估中感覺受到了尊重，因此對(duì)評(píng)估過程感到滿意。"

　　E化的考評(píng)系統(tǒng)使每位受評(píng)人員都感到滿意，因?yàn)槠湟詼?zhǔn)確無誤的量化數(shù)據(jù)作為評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，由系統(tǒng)給定評(píng)測(cè)結(jié)果，不加入任何人為因素，因而可視為最有效的績(jī)效考核方式。

北京索福威爾軟件技術(shù)有限公司供稿 CTI論壇編輯