正如我們以前曾討論過的，服務和支持是部署IP電話的阿基里斯之踵，尤其當服務和支持由增值渠道商和系統(tǒng)集成商來承擔時更加如此。

　　需要尋找跟你的主要設備提供廠商有很深關系的增值渠道商。還需要注意，系統(tǒng)集成商的服務質量與你所處的地理位置很有關系——伊利諾伊州的系統(tǒng)集成商在當?shù)氐姆�務可能很不錯，但是到了愛達荷州就可能很差。

　　最后，需要認識到，并非所有的咨詢人員和工程師的水平都是一樣的。最好要求你的增值渠道商提供指定的支持工程師的簡歷，而且最好是要求他們指定你喜歡的支持工程師來為你的項目服務。

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