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山西12366納稅服務(wù)熱線呼叫中心開通

2012/04/06

　　4月5日，山西省國稅局和山西省地稅局正式啟動(dòng)12366納稅服務(wù)熱線。

　　去年7月份，山西省國稅局集中呼叫中心開始試運(yùn)行，去年12月份，山西省地稅局集中呼叫中心開始試運(yùn)行，至今，系統(tǒng)總體運(yùn)行狀況良好。截至目前，兩個(gè)集中呼叫中心總共受理人工咨詢電話14038次，自動(dòng)語音業(yè)務(wù)訪問9728次，解答網(wǎng)上咨詢1096個(gè)。山西省地稅局局長盧曉中介紹，12366納稅服務(wù)熱線不僅有助于全面完善和落實(shí)稅收政策、優(yōu)化納稅服務(wù)，提高稅收征管質(zhì)量，同時(shí)，也可以維護(hù)納稅人合法權(quán)益、保障和改善民生。

　　12366納稅服務(wù)熱線將為納稅人提供便捷、權(quán)威的咨詢服務(wù)，規(guī)范、準(zhǔn)確的引導(dǎo)服務(wù)，以及暢通、平等的維權(quán)服務(wù)。其中，具體業(yè)務(wù)將包括，稅收政策咨詢、辦稅流程指引、涉稅信息查詢、投訴舉報(bào)受理等。

黃河新聞網(wǎng)

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