住房公積金12329呼叫中心將開通進一步規(guī)范服務行為

2012/03/28

　　26日消息，從福州住房和城鄉(xiāng)建設廳獲悉，為方便市民查詢住房公積金信息，進一步規(guī)范服務行為，改進和完善公積金繳存方式，福州要求各地都要開通12329呼叫中心住房公積金服務熱線，有條件的地方還要積極探索網上繳存、貸款申請、貸款償還等業(yè)務。

　　福州住房和城鄉(xiāng)建設廳要求，各公積金管理中心要從方便職工辦事角度出發(fā)，科學設置服務網點，合理配備一線人員，將大批高素質人才向一線窗口傾斜；要按住建部部署，開通全國統(tǒng)一的12329呼叫中心服務熱線，指定專人負責服務熱線的接聽、處理和答復工作；優(yōu)化中心網站建設，及時更新網站內容，提供網上政策咨詢、個人查詢等服務，有條件的地方要積極探索網上繳存、貸款申請、貸款償還等業(yè)務；及時答復網絡、電話、信件投訴舉報及信訪，加強對投訴的受理與處理，及時發(fā)現(xiàn)與化解服務過程中與繳存職工的矛盾；要定期向繳存職工寄送賬戶對賬單或發(fā)送對賬短信。

福州日報

相關閱讀:

廈航客服中心95557語音導航20日全新改版升級 2012-03-28

中國人壽財險暗訪檢查專給理賠服務“挑刺” 2012-03-27

廣東大地保險：客服要盡本職顧大局 2012-03-27

Genesys銷售副總裁：客戶不滿意率居高不下難題何解？ 2012-03-27

安徽省無為供電95598呼叫中心的“半邊天” 2012-03-26

熱點專題: 呼叫中心客戶服務
分類信息: 客戶服務_與_呼叫中心客戶服務_與_政府呼叫中心_與_政府

中山市| 安化县| 崇明县| 县级市| 锦屏县| 乐清市| 枣强县| 图们市| 宁晋县| 淅川县| 平阴县| 武强县| 晋州市| 内丘县| 怀集县| 施甸县| 建始县| 土默特左旗| 年辖：市辖区| 阳信县| 鄯善县| 定襄县| 万州区| 芦山县| 望都县| 黎川县| 佛冈县| 商水县| 荣成市| 蓝山县| 巍山| 诸暨市| 泰和县| 黄山市| 贞丰县| 桂东县| 桃园市| 永定县| 北宁市| 寻甸| 紫云|