中移動(dòng)世界級呼叫中心落戶淮安 打造“中國聲谷”
2012/02/15
總投資40億元的中國移動(dòng)淮安呼叫中心簽約儀式14日在南京舉行。據(jù)了解，該呼叫中心規(guī)劃占地910畝，呼叫座席達(dá)2萬個(gè)，將創(chuàng)造6萬個(gè)以上直接就業(yè)崗位，建成后服務(wù)范圍將輻射全國31個(gè)省、市移動(dòng)客戶，成為“功能一體化、渠道一體化、運(yùn)營一體化”的世界級呼叫中心。
在儀式上，中國移動(dòng)江蘇公司總經(jīng)理王建與淮安市市長高雪坤代表雙方簽署合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，中國移動(dòng)淮安呼叫中心由中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司統(tǒng)一投資，預(yù)計(jì)5年內(nèi)建成，初步確定分兩期建設(shè)，一期建成后將為華東五省一市移動(dòng)客戶提供服務(wù)，二期建成后將輻射全國。目前，該項(xiàng)目已經(jīng)完成選址、建設(shè)方案初步設(shè)計(jì)等工作。
中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司總裁李躍在簽約儀式上表示，建設(shè)中國移動(dòng)淮安呼叫中心，是中國移動(dòng)朝著“集中化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化”方向積極布局的重要步驟，它將發(fā)展成為集綜合業(yè)務(wù)查詢受理，外呼、VIP專席等多功能于一體的高效集中化綜合服務(wù)平臺(tái)。建成后，這一呼叫中心的功能不僅僅是接聽電話，還包括傳真、短信、郵件、互聯(lián)網(wǎng)等所有客戶接觸界面，將有效帶動(dòng)金融、物流、電子商務(wù)、保險(xiǎn)、銀行等行業(yè)的企業(yè)集群和產(chǎn)業(yè)聚集，成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的平臺(tái)和基礎(chǔ)。
據(jù)了解，這個(gè)世界級呼叫中心將成為淮安打造“中國聲谷”的核心項(xiàng)目，為淮安建設(shè)“蘇北軟件和信息服務(wù)業(yè)第一高地”提供支撐。
新華網(wǎng)
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