中電信急招百名客服提供免費住宿晉升空間較大

2012/02/06

　　“我們急招100名客服人員，希望晚報多多幫忙！”昨天，中國電信的招工人員在致電本報時，掩飾不住語氣中的急切之情。

　　“我們這個客服中心是2009年新建的，還記得招聘當天來應聘的有300多人，從早到晚，把整個人事部都忙翻天了�！敝袊娦湃肆︐Y源部經理孫靜回想起三年前的招聘情景至今記憶猶新，由于金融危機，當時招人根本不用愁。

　　然而好景不長，這之后的兩年，客服人員招工效果每況愈下，“2010年12月份我們準備將徐州、宿遷、連云港等八個蘇北城市的故障客服電話都移到揚州來，需要300名左右的客服人員，但所招的人遠遠不能滿足需要，所以一直拖到2011年10月份，蘇北八個城市的呼叫中心才在揚州建立起來�！� 孫靜無奈地說，雖然呼叫中心已經進入正常運營，但客服人員依舊緊缺。

　　“我們經過測算，一個客服每天的工作時間在6—7個小時最佳，但實際上，由于人手緊缺，我們客服人員的工作時間達到了8個小時，甚至8個小時以上，這實際上是超負荷工作的。”孫靜告訴記者，他們目前客服的用工缺口有100人，此外，每年還有100人的員工流失。

　　“確實，客服人員原則上來說，年輕人比較多，‘90后’通常會覺得做話務員沒什么前途，所以干不長就走了，其實并不是這樣的，我們呼叫中心現在有670人，所有的管理崗位都是由客服人員升上去的，現在中心正在建設階段，晉升空間還是蠻大的，從客服專員晉升為高級客服專員，或者主管、部門經理，前景是相當可觀的�！睋䦟O靜介紹，這次過年，客服人員走的二十多人，基本都是剛來的，“老員工會看到這行的潛力，幾乎就沒什么人走了�！�

　　孫靜表示，“我們與揚州當地的學校簽訂了訂單式培養(yǎng)的合約，而且信息產業(yè)園的二期宿舍二月份即將入住，之后我們員工都可以享受免費住宿，待遇也會越來越好，相信公司的改善，員工都會看在眼里的。”

揚州晚報

呼叫中心產業(yè)基地:“北方聲谷”產出不冒煙的GDP 2012-01-20

中移動將投資40億元在洛陽建全球最大單體呼叫中心 2012-01-13

全球最大呼叫中心提供6萬個工作崗位 2012-01-13

邢臺呼叫中心服務外包產業(yè)集聚地初現端倪 2012-01-11

熱點專題: 呼叫中心呼叫中心園區(qū)
分類信息: 呼叫中心園區(qū)_與_電信呼叫中心_與_電信

泸西县| 桐乡市| 黄浦区| 鄢陵县| 石门县| 乌什县| 连平县| 靖安县| 林周县| 西峡县| 山阴县| 平谷区| 巴彦淖尔市| 普宁市| 桐柏县| 淮阳县| 胶州市| 涿州市| 且末县| 叶城县| 宁德市| 湖口县| 靖远县| 前郭尔| 柳州市| 江阴市| 靖远县| 湘乡市| 曲沃县| 蚌埠市| 马鞍山市| 汶上县| 杂多县| 调兵山市| 阿拉尔市| 高邮市| 沂水县| 东平县| 新巴尔虎左旗| 大同市| 大埔区|