景縣供電公司95598呼叫中心開展錄音自評活動
2012/01/17
“請大家在聽完錄音后分別談一下，這段錄音中座席員回答客戶問題時存在哪些問題以及應(yīng)該好何解決，現(xiàn)在開始播放錄音……”1月12日，景縣供電公司95598座席員正在對上周受理的業(yè)務(wù)進(jìn)行錄音回放，相互之間對服務(wù)進(jìn)行有針對性的“挑刺”。長城網(wǎng)(石家莊)
| 株洲鐵通三項舉措全力確保春運售票點暢通 2012-01-16 |
| 呼叫中心崗位職業(yè)美感提升[5月24日] 2012-01-11 |
| 客服營銷人員輕松心理溝通技能[5月25日] 2012-01-11 |
| 高績效、高凝聚力電銷團(tuán)隊管理［3月28-29日］ 2012-01-10 |
| Noble Systems公司白皮書探討呼叫中心WFM的新規(guī)則 2012-01-06 |