株洲鐵通三項舉措全力確保春運售票點暢通

2012/01/16

　　CTI論壇(ctiforum)1月16日消息（記者浩宇): 為方便株洲市民順利購買春運火車票，株洲鐵通從三方面入手，切實做好春運鐵路大客戶服務工作。

　　一是加大95105105訂票熱線的宣傳力度，在人流量大的廣場進行電話訂票業(yè)務廣告宣傳，同時在火車站廣場懸掛橫幅、營業(yè)廳和代辦點張貼海報和發(fā)放宣傳卡，提升客戶對95105105訂票熱線的知曉率。

　　二是高度重視春運售票點線路運用良好。公司總經理親自掛帥，主管副總經理現場指揮，對售票點采取光、電雙通道保護措施，對承載設備、通信線路、電源及其他附屬設備進行了全面檢查與調測。同時，準備了多套應急搶險預案，并組織技術人員反復演練，確保出現突發(fā)情況時萬無一失。

　　三是要求網管數據中心，實時監(jiān)控95105105話務流量情況，要求網管值班人員，對訂票熱線實時監(jiān)控，保證株洲火車站訂票系統(tǒng)安全運行，使廣大群眾能夠順利撥通訂票熱線，快捷、高效、安全返家。

CTI論壇報道

相關閱讀:

客服營銷人員輕松心理溝通技能[5月25日] 2012-01-11

呼叫中心崗位職業(yè)美感提升[5月24日] 2012-01-11

高績效、高凝聚力電銷團隊管理［3月28-29日］ 2012-01-10

Noble Systems公司白皮書探討呼叫中心WFM的新規(guī)則 2012-01-06

VPI推出下一代呼叫中心勞動力管理解決方案 2011-12-28

熱點專題: 呼叫中心運營管理專欄
分類信息: 運營管理_與_呼叫中心運營管理_與_電信運營管理_與_交通呼叫中心_與_電信

鞍山市| 崇仁县| 客服| 东乌珠穆沁旗| 五原县| 舟曲县| 金华市| 全南县| 浠水县| 南雄市| 黎平县| 清远市| 溧阳市| 天台县| 黑龙江省| 博客| 常熟市| 松溪县| 东光县| 阜新市| 元阳县| 顺昌县| 石景山区| 叙永县| 雷波县| 岢岚县| 枣庄市| 永平县| 保定市| 那曲县| 保亭| 循化| 南丹县| 秦皇岛市| 方山县| 红安县| 涞水县| 伊宁市| 西林县| 洛川县| 革吉县|