株洲鐵通三項舉措全力確保春運售票點暢通

2012/01/16

　　CTI論壇(ctiforum)1月16日消息（記者浩宇): 為方便株洲市民順利購買春運火車票，株洲鐵通從三方面入手，切實做好春運鐵路大客戶服務工作。

　　一是加大95105105訂票熱線的宣傳力度，在人流量大的廣場進行電話訂票業(yè)務廣告宣傳，同時在火車站廣場懸掛橫幅、營業(yè)廳和代辦點張貼海報和發(fā)放宣傳卡，提升客戶對95105105訂票熱線的知曉率。

　　二是高度重視春運售票點線路運用良好。公司總經理親自掛帥，主管副總經理現場指揮，對售票點采取光、電雙通道保護措施，對承載設備、通信線路、電源及其他附屬設備進行了全面檢查與調測。同時，準備了多套應急搶險預案，并組織技術人員反復演練，確保出現突發(fā)情況時萬無一失。

　　三是要求網管數據中心，實時監(jiān)控95105105話務流量情況，要求網管值班人員，對訂票熱線實時監(jiān)控，保證株洲火車站訂票系統(tǒng)安全運行，使廣大群眾能夠順利撥通訂票熱線，快捷、高效、安全返家。

CTI論壇報道

相關閱讀:

客服營銷人員輕松心理溝通技能[5月25日] 2012-01-11

呼叫中心崗位職業(yè)美感提升[5月24日] 2012-01-11

高績效、高凝聚力電銷團隊管理［3月28-29日］ 2012-01-10

Noble Systems公司白皮書探討呼叫中心WFM的新規(guī)則 2012-01-06

VPI推出下一代呼叫中心勞動力管理解決方案 2011-12-28

熱點專題: 呼叫中心運營管理專欄
分類信息: 運營管理_與_呼叫中心運營管理_與_電信運營管理_與_交通呼叫中心_與_電信

天峨县| 鹿泉市| 贵州省| 邓州市| 吐鲁番市| 南岸区| 岳池县| 南通市| 西宁市| 定安县| 科技| 治县。| 六安市| 金阳县| 苏尼特右旗| 洪湖市| 盐山县| 扎赉特旗| 台东县| 德庆县| 天气| 五常市| 平阴县| 河南省| 乐平市| 稷山县| 拉萨市| 盐边县| 德兴市| 徐汇区| 洪江市| 浦东新区| 民和| 临清市| 余姚市| 和硕县| 安远县| 陵水| 九龙坡区| 抚松县| 蒙城县|