PowerNet Global為呼叫中心套件添加SIP DID呼入功能

CTI論壇編譯 2011/12/16

　　CTI論壇(ctiforum)12月16日消息（編譯/劉煜）: PowerNet Global公司，電信業(yè)近二十年的歷史老將，以強大的商業(yè)道德、誠信和可靠性而聞名全球，目前增加Inbound SIP DIDs呼叫中心解決方案套件，以補充其外撥解決方案，NetDialer。

　　Inbound SIP DIDs服務(wù)于PowerNet Global公司的呼叫中心產(chǎn)品，為客戶提供呼入解決方案，允許最終用戶返回他們的電話呼叫。 NetDialer用戶可以采用這個服務(wù)，非呼叫中心客戶也可以。由于這個服務(wù)利用SIP技術(shù)，可以非常迅速使用電話號碼，而不像傳統(tǒng)的POTS或TDM解決方案需要大量的時間。

　　DID - 直撥分機 - 通過提供一系列的電話號碼可以打電話到公司的PBX系統(tǒng)。不需要現(xiàn)場接待員將呼叫路由到確切的目的地。使用Inbound SIP DIDs，可以為公司內(nèi)的每個人或部門提供個人電話號碼，無需為每個可能的連接架設(shè)物理線路到PBX。可以為支持和銷售部門提供特定的號碼，來電可以被分開，并以有效的方式管理。

　　PowerNet Global 公司的Inbound SIP DIDs服務(wù)使客戶能夠?qū)F(xiàn)有的電話號碼呼叫轉(zhuǎn)移，或可以從任何選擇的區(qū)域提供電話號碼，它允許接收方看到他們熟悉的主叫號碼區(qū)號。DIDs可用于傳真、語音郵件和現(xiàn)場語音連接。使用Inbound SIP DIDs的優(yōu)勢是比使用普通PBX服務(wù)節(jié)省成本，更快的呼叫調(diào)用，呼叫者覺得它們連接到一個人，而不是一臺機器。

　　聲明:版權(quán)所有非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載

CTI論壇報道

相關(guān)閱讀:

澳大利亞公司選擇Genesys呼叫中心勞動力管理方案 2011-12-15

Verint VOC客戶心聲分析方案增強多渠道分析功能 2011-12-14

GENESYS助平安成國內(nèi)首家提供視頻客服的金融機構(gòu) 2011-12-14

英立訊科技聯(lián)絡(luò)中心通過ISO9001復(fù)審 2011-12-09

訊鳥軟件推出云計算呼叫中心金融行業(yè)解決方案 2011-12-09

熱點專題:  呼叫中心
分類信息:  呼叫中心_與_國外動態(tài)  呼叫中心_與_企業(yè)  國外動態(tài)_與_企業(yè)
相關(guān)頻道:  SIP

永仁县| 达孜县| 盐源县| 合阳县| 湘西| 宁都县| 临潭县| 商都县| 乐平市| 红安县| 南安市| 西乌| 墨竹工卡县| 锦州市| 呼玛县| 抚宁县| 麟游县| 和平县| 尤溪县| 百色市| 台州市| 吴忠市| 普宁市| 土默特右旗| 沁源县| 甘洛县| 罗定市| 札达县| 宜阳县| 中卫市| 灌云县| 綦江县| 龙井市| 秭归县| 四平市| 平和县| 石狮市| 偏关县| 沭阳县| 漳浦县| 勃利县|