訊鳥(niǎo)軟件推出云計(jì)算呼叫中心金融行業(yè)解決方案

2011/12/09

　　CTI論壇(ctiforum)12月9日消息（記者楊佳林）：近日，“云計(jì)算”呼叫中心系統(tǒng)和服務(wù)提供商訊鳥(niǎo)軟件推出了針對(duì)金融行業(yè)電銷(xiāo)服務(wù)的云計(jì)算呼叫中心金融解決方案，得到了眾多金融客戶與行業(yè)人士關(guān)注與認(rèn)可。另外，廣發(fā)銀行信用卡中心電話營(yíng)銷(xiāo)渠道副總監(jiān)廖上杰先生結(jié)合訊鳥(niǎo)軟件的金融行業(yè)解決方案的深度應(yīng)用，進(jìn)行了“溫馨提示-電話行銷(xiāo)”的主題演講，得到了業(yè)界的一致好評(píng)。

　　訊鳥(niǎo)軟件在“以客戶為中心”的理念指導(dǎo)下，應(yīng)用云計(jì)算的架構(gòu)和軟件即服務(wù)的方式，為從事現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)量身定制呼叫中心解決方案。通過(guò)本次行業(yè)盛會(huì)，訊鳥(niǎo)軟件隆重推出了針對(duì)金融客戶的云計(jì)算呼叫中心和云計(jì)算客戶行為探測(cè)系統(tǒng)產(chǎn)品，全面提升金融企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。特別是客戶行為探測(cè)系統(tǒng)，可以提升電話營(yíng)銷(xiāo)的客戶接觸率25%，通過(guò)客戶行為的探索，以及號(hào)碼狀態(tài)、客戶耐性度、客戶意向等14種數(shù)據(jù)分析，深度挖掘客戶真實(shí)需求，從而使電話溝通更有效，為電話營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)利潤(rùn)增長(zhǎng)的N次方。

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