INOVA結(jié)盟Four Winds開發(fā)呼叫中心數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)

CTI論壇編譯 2011/05/12

　　CTI論壇(ctiforum)5月12日消息（編譯/劉煜）:INOVA解決方案—實時的呼叫中心數(shù)據(jù)報告公司，F(xiàn)our Winds Interactive (FWi)—交互式數(shù)字標(biāo)牌軟件公司，兩者已經(jīng)進(jìn)行合作旨在將為呼叫中心專門設(shè)計的數(shù)字標(biāo)牌解決方案推向市場。

　　數(shù)字標(biāo)牌軟件套件集成了如呼叫路由交換機(jī)和內(nèi)部數(shù)據(jù)庫這樣的數(shù)據(jù)源。用戶界面允許多個內(nèi)容類型，如天氣、RSS源、Microsoft PowerPoint文件、PDF文件、時鐘、圖像和更多的在大屏幕液晶顯示器上顯示的格式。INOVA的LightLink中間件用實時數(shù)據(jù)填充網(wǎng)格、儀表和圖表，其中包括平均處理時間、呼叫序列和服務(wù)水平等。

　　INOVA解決方案公司首席執(zhí)行官Pete Sisti 說：“INOVA公司和FWi公司的伙伴關(guān)系為呼叫中心提供了一個最佳的同類解決方案INOVA公司的報告中間件可以捕獲呼叫中心需要的重要的實時評價指標(biāo)，而FWi公司的數(shù)字標(biāo)牌軟件

　　可以直觀地將信息和這些評價指標(biāo)一起呈現(xiàn)，并且動態(tài)顯示。

　　FWi公司業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)Dave Barker說：“ FWi公司很高興能與INOVA公司合作。我們能夠一起將FWi公司業(yè)界領(lǐng)先的可視化管理解決方案和INOVA公司強(qiáng)大的呼叫中心技術(shù)相結(jié)合，為全球范圍內(nèi)的呼叫中心提供世界級解決方案。”

　　聲明:版權(quán)所有非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載

CTI論壇報道

相關(guān)閱讀:

千余家云托管呼叫中心部署阿爾卡特朗訊Genesys8 2011-05-12

英立訊“感•動”中心：客戶服務(wù)中心的新基準(zhǔn) 2011-05-12

新生團(tuán)購網(wǎng)站高朋與強(qiáng)訊聯(lián)手打造高品質(zhì)服務(wù) 2011-05-12

萬麗天津賓館正式上線賓館呼叫中心系統(tǒng) 2011-05-11

江蘇鴻信呼叫中心承接寧寶汽車服務(wù)熱線 2011-05-11

熱點專題: 呼叫中心
分類信息: 呼叫中心_與_企業(yè) 呼叫中心_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù) 企業(yè)_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)

沙田区| 穆棱市| 正安县| 临潭县| 安平县| 宜州市| 桂阳县| 巫山县| 新丰县| 土默特左旗| 景东| 定陶县| 含山县| 朝阳县| 准格尔旗| 那坡县| 古交市| 桃源县| 苏尼特左旗| 上饶县| 阳高县| 东辽县| 调兵山市| 城固县| 北碚区| 台北市| 西林县| 临澧县| 慈溪市| 高雄县| 民县| 马公市| 昆山市| 遵化市| 江西省| 宜川县| 盐山县| 铜山县| 新郑市| 峡江县| 百色市|