凡客誠(chéng)品開(kāi)通7*24小時(shí)客服電話

2011/03/07

　　凡客誠(chéng)品(VANCL)對(duì)外宣布，近期起開(kāi)通7*24小時(shí)客服電話，為客戶提供全天候客服服務(wù)，比原來(lái)早8:00——第二天凌晨1：00的服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)了7個(gè)小時(shí)。

　　據(jù)了解，呼叫中心新的呼叫系統(tǒng)已啟用，能夠提供話務(wù)、業(yè)務(wù)應(yīng)用相關(guān)的全方位支持，在系統(tǒng)穩(wěn)定性和話務(wù)處理能力上都上升到一個(gè)全新的水平，并對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)未來(lái)平滑升級(jí)與擴(kuò)展提供了可靠的保障。

　　隨著凡客誠(chéng)品的快速發(fā)展，呼叫中心從2010年年初的300多人增加到現(xiàn)在的 1000多人，日處理電話量超過(guò)11萬(wàn)，以確保支撐凡客誠(chéng)品今年60億的銷售目標(biāo)。

　　VANCL創(chuàng)立來(lái)，圍繞用戶體驗(yàn)提升不斷創(chuàng)新，為用戶提供“當(dāng)面驗(yàn)貨，無(wú)條件試穿”以及“商品質(zhì)量問(wèn)題，30天內(nèi)無(wú)條件退換貨”等貼心服務(wù)，目前客服服務(wù)滿意度達(dá)99%。VANCL相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2011年計(jì)劃在網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)自助訂單修改、配送狀態(tài)查詢及退換貨自助申請(qǐng)等功能，預(yù)計(jì)有超過(guò)50%的客戶會(huì)在網(wǎng)站自助辦理上述業(yè)務(wù)。

Yesky新聞?lì)l道

全國(guó)海拔最高地區(qū)城市的客服呼叫中心建成 2011-03-04

西安歐亞學(xué)院建成基于CRM的多媒體呼叫中心 2011-03-03

鼎晟科技助力大運(yùn)汽車打造呼叫中心系統(tǒng) 2011-03-03

飛亞達(dá)建立手表行業(yè)一流客戶呼叫中心 2011-03-02

熱點(diǎn)專題: 呼叫中心
分類信息: 呼叫中心_與_電子商務(wù) 呼叫中心_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù) 電子商務(wù)_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)

黄冈市| 桂东县| 高清| 南投市| 台山市| 新乡县| 林州市| 麻栗坡县| 黄石市| 西藏| 榆社县| 长治县| 大足县| 海丰县| 德昌县| 胶州市| 吕梁市| 温州市| 峨山| 太谷县| 四会市| 尚义县| 和政县| 塘沽区| 海晏县| 怀化市| 福安市| 普兰店市| 陇南市| 仙游县| 潞城市| 缙云县| 武功县| 萝北县| 昭觉县| 高雄县| 彩票| 台北市| 安远县| 连州市| 吉首市|