首頁>>>技術(shù)>>>交互語音應(yīng)答　　 IVR 產(chǎn)品

世博熱線962010下線轉(zhuǎn)為自動(dòng)語音提供后續(xù)服務(wù)

2010/11/16

　　昨天20時(shí)10分，為參觀者提供三年多世博會(huì)官方咨詢服務(wù)的世博熱線962010結(jié)束人工坐席服務(wù)。服務(wù)期間，熱線總呼入量逾227萬次，單日話務(wù)量最高達(dá)到40658次。下線后，世博熱線將轉(zhuǎn)為自助語音服務(wù)，繼續(xù)提供失物招領(lǐng)等引導(dǎo)服務(wù)。

　　作為上海世博會(huì)唯一指定官方服務(wù)熱線，962010提供世博會(huì)咨詢服務(wù)，內(nèi)容涵蓋票務(wù)、展館、交通等靜態(tài)信息以及入園人數(shù)、排隊(duì)情況等實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息，成為公眾全方位獲取世博信息的最好渠道。

　　從今天起，世博熱線將轉(zhuǎn)為自助語音服務(wù)，提供中、英、法、日四國語言的失物招領(lǐng)、特許產(chǎn)品、投訴建議、業(yè)務(wù)聯(lián)系等四方面的自助語音引導(dǎo)。

　　據(jù)了解，世博熱線自2007年5月17日正式上線，為來自五湖四海的世博游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年1月底，962010與上海對(duì)外信息服務(wù)熱線962288合作，推出多語種服務(wù)，提供包括中文、英語、法語、日語、西班牙語、俄語、阿拉伯語和德語在內(nèi)的12國語音服務(wù)。

東方網(wǎng)

10086視頻服務(wù)為亞運(yùn)信息搭建無障礙溝通橋梁 2010-11-12

柏林醫(yī)科大學(xué)TMCC采用Genesys視頻聯(lián)絡(luò)中心 2010-11-12

[英文]Connect NZ選擇VBVoice重新開發(fā)IVR 2010-11-04

報(bào)告稱語音識(shí)別每兩年的復(fù)合成長率為97.7% 2010-11-03

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心
分類信息:  呼叫中心_與_其它   呼叫中心_與_IVR技術(shù)
相關(guān)頻道:  上海世博會(huì)

宁都县| 西盟| 和政县| 石家庄市| 六枝特区| 东明县| 醴陵市| 怀仁县| 丰台区| 长子县| 元氏县| 会东县| 荔浦县| 建始县| 白朗县| 海淀区| 泗阳县| 通辽市| 泸西县| 开封市| 东兴市| 潜江市| 襄垣县| 勐海县| 凤山县| 鹰潭市| 香河县| 吴堡县| 峡江县| 云龙县| 海安县| 延吉市| 大姚县| 彰武县| 登封市| 岳池县| 玉龙| 通河县| 阿鲁科尔沁旗| 团风县| 济阳县|