首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>政府　　　　　[相關(guān)廠商信息]

南航河南呼叫中心為鄭州市衛(wèi)生局話務(wù)員培訓(xùn)

2008/10/10

　　10月6日，受河南省鄭州市衛(wèi)生局的邀請(qǐng)，中國(guó)南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，以下簡(jiǎn)稱“南航”）河南分公司呼叫中心工作人員對(duì)衛(wèi)生局“12320”公共衛(wèi)生公益電話話務(wù)員進(jìn)行了《傾聽與溝通的技巧》的培訓(xùn)。

　　為提高培訓(xùn)培訓(xùn)質(zhì)量，更好的宣傳南航五星鉆石銷售服務(wù)熱線95539，南航河南分公司呼叫中心專門挑選出兩名形象好、心理素質(zhì)佳、普通話標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)熟練的工作人員擔(dān)當(dāng)這次培訓(xùn)的老師，并進(jìn)行了認(rèn)真準(zhǔn)備。培訓(xùn)當(dāng)天鄭州市衛(wèi)生局嚴(yán)局長(zhǎng)及局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都參加了旁聽。在2個(gè)多小時(shí)的培訓(xùn)中，培訓(xùn)老師通過生動(dòng)的圖片、詳實(shí)的案例，并采用互助教學(xué)方式，向?qū)W員講解了電話禮儀、呼叫服務(wù)技巧、困難旅客處理等業(yè)務(wù)知識(shí)。通過大量貼近實(shí)際的案例分析、生動(dòng)的講解，學(xué)員們很快掌握了業(yè)務(wù)技巧。培訓(xùn)結(jié)束后，鄭州市衛(wèi)生局嚴(yán)局長(zhǎng)對(duì)此次培訓(xùn)進(jìn)行了高度評(píng)價(jià)，并向培訓(xùn)老師表示了感謝，希望能夠和呼叫中心在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上加強(qiáng)聯(lián)系。

民航資源網(wǎng)

南航河南呼叫中心對(duì)標(biāo)股份呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)話述 2008-10-06

九五太維為VANCL打造金牌卓越品質(zhì) 2008-09-26

2008年度中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM大獎(jiǎng)揭曉 2008-09-26

PerformanceEdge助信貸服務(wù)提升客戶整體滿意度 2008-09-16

分類信息:  運(yùn)營(yíng)管理_與_培訓(xùn)  運(yùn)營(yíng)管理_與_呼叫中心   運(yùn)營(yíng)管理_與_政府   運(yùn)營(yíng)管理_與_交通
           培訓(xùn)_與_呼叫中心   培訓(xùn)_與_政府   呼叫中心_與_政府   呼叫中心_與_交通

保康县| 肇庆市| 麻城市| 醴陵市| 诸暨市| 略阳县| 剑川县| 乌海市| 绩溪县| 麟游县| 望谟县| 嘉黎县| 句容市| 万宁市| 彩票| 三穗县| 渭南市| 肥西县| 承德市| 大连市| 海淀区| 独山县| 濮阳市| 肇东市| 桓台县| 南溪县| 新平| 慈溪市| 无极县| 长海县| 甘泉县| 贵溪市| 台南市| 汽车| 咸阳市| 项城市| 微博| 永靖县| 奈曼旗| 临猗县| 宿松县|