首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>銀行　　　　　[相關(guān)廠商信息]

上海銀行客服中心與110交流

詹文君 2008/07/29

　　近日，為進(jìn)一步做好奧運(yùn)期間客戶服務(wù)工作，積極應(yīng)對、化解可能出現(xiàn)的危機(jī)事件，上海銀行962888客戶服務(wù)中心與上海市公安局110報警服務(wù)臺進(jìn)行了工作交流座談會。

　　雙方就技術(shù)支持、制度建設(shè)、管理模式、激勵機(jī)制、投訴處理、警銀聯(lián)建、風(fēng)險防范，以及奧運(yùn)期間小語種服務(wù)等多方面話題，展開了充分的交流與討論。同時，雙方表示今后將加強(qiáng)聯(lián)系，開展多種形式的交流活動，探討長效共建機(jī)制。

　　據(jù)了解，上海市110報警服務(wù)臺平均日接警量達(dá)3.8萬余次，人工服務(wù)接通率達(dá)99%，且通過“110外語接警翻譯志愿者人才庫”的建立，除漢語外，還可受理英語、日語、俄語、德語、法語、西班牙語、阿拉伯語、朝鮮語、意大利語等9個語種的報警。而上海銀行962888客戶服務(wù)中心日均來電也近3.7萬通，人工服務(wù)接通率高于90%，并已啟動ISO9001:2000質(zhì)量管理體系的認(rèn)證工作，近日還正式開通了英語服務(wù)專線。

上海金融報

奧運(yùn)會成統(tǒng)一通信發(fā)展的黃金契機(jī) 2008-07-28

奧運(yùn)熱線上萬問題速遞答案 2008-07-28

AVCON華平網(wǎng)上辦公平臺免費(fèi)使用 2008-07-25

奧運(yùn)臨近廣東移動推"萬花筒"手機(jī)電視業(yè)務(wù) 2008-07-25

分類信息: 2008北京奧運(yùn)會_與_呼叫中心呼叫中心_與_銀行呼叫中心_與_公安
木兰县| 望都县| 深水埗区| 文昌市| 五家渠市| 明水县| 蒙山县| 谢通门县| 杨浦区| 南部县| 福泉市| 乌拉特后旗| 理塘县| 陆川县| 武夷山市| 揭阳市| 青川县| 合阳县| 来凤县| 安义县| 嘉峪关市| 崇左市| 台湾省| 揭阳市| 镇赉县| 若尔盖县| 商水县| 乌兰浩特市| 嘉峪关市| 龙泉市| 永州市| 东港市| 平阴县| 垫江县| 施秉县| 漳平市| 文登市| 双牌县| 沾益县| 木兰县| 大城县|