2007電子信息行業(yè)呼叫中心論壇即將舉辦

2007/11/29

　　2007年12月19日下午，在北京凱康國際酒店，賽迪呼叫將與呼叫中心世界網(wǎng)聯(lián)手舉辦主題為“優(yōu)化流程、提升品質(zhì)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)”的2007電子信息行業(yè)呼叫中心論壇。

　　本次論壇是對賽迪呼叫與呼叫中心世界網(wǎng)在電子信息行業(yè)多年積累的豐富經(jīng)驗(yàn)的分享。會議將邀請信息產(chǎn)業(yè)部相關(guān)單位負(fù)責(zé)人、權(quán)威咨詢專家、IT廠商及經(jīng)銷商、消費(fèi)電子企業(yè)高層管理人員、呼叫中心的技術(shù)專家、呼叫中心運(yùn)營管理專家等人士參加，深入剖析電子信息行業(yè)呼叫中心的關(guān)鍵問題，共同分享呼叫中心技術(shù)及運(yùn)營管理的成功經(jīng)驗(yàn)。

　　論壇將圍繞現(xiàn)階段電子信息行業(yè)呼叫中心的熱點(diǎn)議題，就如何充分發(fā)揮呼叫中心的優(yōu)勢、如何通過呼叫中心提供差異化服務(wù)、如何對大量的用戶信息進(jìn)行深度挖掘，以充分發(fā)揮數(shù)據(jù)資源的價(jià)值、如何結(jié)合網(wǎng)絡(luò)和呼叫中心的雙重優(yōu)勢，用Web2.0+服務(wù)2.0來提高用戶個(gè)性化的需求和體驗(yàn)、如何以市場為導(dǎo)向，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿足顧客多層次的需要，維護(hù)與顧客的良好合作關(guān)系等一系列問題，進(jìn)行全方位研討。

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