民生銀行推出英文版電話銀行服務

2007/07/31

　　中國民生銀行近日宣布開通電話銀行英文服務，可以為企業(yè)和民生借記卡客戶提供賬戶查詢、明細查詢等服務。

　　據(jù)悉，目前民生銀行已在國內24個城市開通了95568電話銀行熱線服務，先后推出機票預訂、理財預約、電子國債等特色服務，深受客戶好評。

　　目前各家銀行服務競爭，提供個性化服務是大勢所趨，電話銀行英語服務僅是個性化需求的一種，據(jù)了解，為盡快滿足市場需求，民生銀行還將陸續(xù)推出其他語種的服務。此外，民生銀行客服中心在CRM(客戶關系管理)應用方面也取得重大突破，先后獲評“2007年最佳呼叫中心”和“2007年最佳CRM應用大獎”。

溫州商報

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