嶗山礦泉水96656客戶服務(wù)熱線 滿意就在鈴聲后
2007/05/16
一直以來(lái)，嶗山礦泉水在為消費(fèi)者提供天然健康的礦泉水的同時(shí)，更加重視服務(wù)的品牌化建設(shè)。2005年96656客戶服務(wù)熱線的開(kāi)通，是嶗山礦泉水服務(wù)水平又一次質(zhì)的飛躍，強(qiáng)大的終端服務(wù)優(yōu)勢(shì)成為了品牌提升的“助推器”。
96656客戶服務(wù)熱線依托于一個(gè)價(jià)值600萬(wàn)的中心呼叫平臺(tái)，據(jù)嶗山礦泉水公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這套價(jià)值600萬(wàn)元的客戶服務(wù)系統(tǒng)正式啟用后，不僅大大提高了桶裝嶗山礦泉水送水速度，還能夠準(zhǔn)確記錄桶裝嶗山礦泉水26萬(wàn)用戶的詳細(xì)信息，以便所有客戶都能及時(shí)享受到嶗礦提供的全方位超值服務(wù)，如此大手筆的服務(wù)工程，在全國(guó)礦泉水企業(yè)中尚屬首次。
時(shí)效化
嶗山礦泉水客戶服務(wù)系統(tǒng)，覆蓋了整個(gè)山東省。由專職接線人員分三批工作，隨時(shí)為客戶提供全方位的服務(wù)。消費(fèi)者無(wú)論在山東的哪一個(gè)位置，只要撥打96656，服務(wù)臺(tái)就可以立即確認(rèn)呼叫位置，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將信息快速分配到離居民最近的一個(gè)送水點(diǎn)。百余家嶗山礦泉水加盟店，都配備了與該系統(tǒng)中心相連接的電腦及網(wǎng)絡(luò)，信息指令到達(dá)后，送水人員會(huì)第一時(shí)間為消費(fèi)者送上健康甘甜的嶗山礦泉水，有效的提高了送水的速度。
人性化
除了大大加強(qiáng)送水時(shí)效外，客戶服務(wù)系統(tǒng)還能夠準(zhǔn)確記錄桶裝嶗山礦泉水26萬(wàn)用戶的詳細(xì)信息，真正成為了嶗礦與廣大消費(fèi)者相互交流溝通的平臺(tái)。借助于這個(gè)信息化平臺(tái)，嶗礦可以為客戶提供更優(yōu)質(zhì)更全面的服務(wù)。積分答謝，生日祝賀等嶄新的服務(wù)方式讓服務(wù)更加人性化的同時(shí)，也塑造了嶗山礦泉水企業(yè)形象和產(chǎn)品形象的親近化、個(gè)性化。
品牌因服務(wù)而更精彩。嶗山礦泉水用頂級(jí)服務(wù)打造頂級(jí)品牌，96656服務(wù)快車，讓你滿意就在鈴聲后。
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