工行湖南省分行外呼服務(wù)力促業(yè)務(wù)發(fā)展

2007/01/17

　　2006年，工行湖南省分行客戶服務(wù)中心利用外呼服務(wù)系統(tǒng)，通過統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)流程，各項外呼服務(wù)指標呈現(xiàn)出快速增長的良好態(tài)勢。2006年該行客戶服務(wù)系統(tǒng)發(fā)送短信1100多萬條；呼出電話50萬通，與上年同比增長62%。

　　2005年，工行湖南省分行在湖南省金融同業(yè)中率先推出集成短信、預測式電話外撥、自動語音電話外撥、信函等多渠道的外呼服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)了電話銀行向全行客戶服務(wù)中心的職能轉(zhuǎn)變，進一步提升了95588服務(wù)的品牌效應(yīng)。運行一年多來，工行湖南省分行客戶服務(wù)中心有效推動了產(chǎn)品宣傳、銷售等業(yè)務(wù)的發(fā)展，為客戶提供了及時、周到的信息服務(wù)，贏得了客戶的一致好評。

新浪科技(tech.sina.com.cn)

相關(guān)鏈接:

進一步完善實名服務(wù) 中國總機推出在線回呼 2007-01-17

美國試驗免費電話翻譯服務(wù) 2007-01-17

亞太最佳呼叫中心選用杭州遠傳的排班軟件 2007-01-17

上海大眾打造國內(nèi)最大的五星級呼叫服務(wù)中心 2007-01-16

李素麗熱線每天接聽電話近2萬 2007-01-15

分類信息: 呼叫中心_與_銀行呼叫中心_與_外撥技術(shù) 銀行_與_外撥技術(shù)
临泽县| 股票| 兴安县| 富顺县| 沙坪坝区| 东安县| 塘沽区| 丰顺县| 崇文区| 五指山市| 平安县| 通州市| 波密县| 昌邑市| 汤原县| 娄烦县| 江源县| 横峰县| 老河口市| 山东| 长泰县| 宜宾县| 西和县| 新昌县| 田林县| 安西县| 固原市| 伊宁市| 秭归县| 高台县| 沾益县| 广宗县| 科技| 陇西县| 喜德县| 沽源县| 泾源县| 淮安市| 江陵县| 榆树市| 宁化县|