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上海將有萬(wàn)輛出租車(chē)進(jìn)入行業(yè)電話調(diào)度平臺(tái)

2006/02/08

  上海市民撥打電調(diào)叫車(chē)電話遭遇“打回票”的概率今年年底前將下降一半以上。記者昨天從市交通局獲悉,今年上海市將有1萬(wàn)輛出租車(chē)進(jìn)入行業(yè)電話調(diào)度平臺(tái),而大眾、強(qiáng)生滬上兩大出租車(chē)企業(yè)在市區(qū)范圍內(nèi)電調(diào)車(chē)所占比率將提升至70%左右,屆時(shí)電調(diào)供車(chē)率將顯著提高。

  交通局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,今年年內(nèi)上海市4.3萬(wàn)輛出租車(chē)將有1萬(wàn)輛次得到更新,更新車(chē)輛將全部具備電調(diào)功能,并分批進(jìn)入行業(yè)電調(diào)平臺(tái)。此外,大眾、強(qiáng)生、巴士、錦江滬上四大出租車(chē)企業(yè)也在積極打造加強(qiáng)自有品牌調(diào)度中心實(shí)力。大眾電調(diào)中心夏繼進(jìn)主任告訴記者,今年元旦前大眾已完成1300輛出租車(chē)電調(diào)系統(tǒng)安裝調(diào)試,使電調(diào)車(chē)比例首次突破50%。而今年年底前,大眾出租將總共擁有7000輛電調(diào)出租車(chē),占總車(chē)輛數(shù)的70%左右。

  據(jù)統(tǒng)計(jì),上海市4.3萬(wàn)輛出租車(chē)全天空駛率接近48%,而目前申城出租車(chē)平均每天要跑312公里,也就是說(shuō)其中有150公里是在馬路上“空跑”———這不僅加劇了路面擁堵程度,還損耗大量的能源。記者了解到,目前一輛只接揚(yáng)招生意的出租車(chē)每空駛近5公里能接到一筆業(yè)務(wù),而電調(diào)平臺(tái)會(huì)優(yōu)先調(diào)動(dòng)客戶周邊方圓兩公里內(nèi)的空車(chē)———后者理論上可以節(jié)約掉3公里的空駛里程。而大眾出租今年在智能電調(diào)基礎(chǔ)上全面普及“無(wú)線銷(xiāo)卡”,大眾的哥不必再為核銷(xiāo)營(yíng)收款每天到車(chē)隊(duì)“報(bào)到”,僅此一項(xiàng)平均單車(chē)每天可去掉10公里空駛里程。

  “目前電調(diào)業(yè)務(wù)忙閑時(shí)段分布和駕駛員對(duì)電調(diào)業(yè)務(wù)的積極性都呈現(xiàn)‘兩極分化’,對(duì)此企業(yè)正采取措施積極調(diào)和!睆(qiáng)生電調(diào)中心主任陳建敏告訴記者,今年強(qiáng)生電調(diào)將繼續(xù)對(duì)叫車(chē)熱線進(jìn)行擴(kuò)容,以應(yīng)對(duì)源源不斷增長(zhǎng)的忙時(shí)叫車(chē)需求;此外還通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)駕駛員隊(duì)伍中的“電調(diào)業(yè)務(wù)積極分子”,鼓勵(lì)更多的哥盡快適應(yīng)。

  據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計(jì),隨著行業(yè)電調(diào)平臺(tái)和各品牌企業(yè)電調(diào)中心大規(guī)!皵U(kuò)容”,今年市民電調(diào)打車(chē)成功率將顯著提升,預(yù)計(jì)全天電調(diào)叫車(chē)成功率將上升5成左右!安贿^(guò)遇到早晚高峰時(shí)段,一車(chē)難求的局面暫時(shí)不會(huì)發(fā)生改變,因此著急用車(chē)的乘客仍需提前預(yù)約或采取揚(yáng)招方式更為保險(xiǎn)!痹撊耸勘硎。

新浪科技(tech.sina.com.cn)—上海青年報(bào)


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