上海移動向全社會公開業(yè)務規(guī)則 消除短信陷阱
2004/03/16
日前,上海移動推出“夢網衛(wèi)士”活動,通過向全社會公開短信業(yè)務規(guī)則,讓消費者監(jiān)督SP(短信服務商) 的違規(guī)行為,呼喚手機短信理性回歸。
上海移動主要針對四大典型短信“陷阱”作出詳細規(guī)定:無法取消訂制;沒有明確的資費;強行推銷訂購;沒有發(fā)送確認消費短信。根據規(guī)定,如果用戶發(fā)送了“0000”至服務號表示取消短信服務后,SP依然還在收取費用的話,用戶可向上海移動投訴;SP應該在用戶訂購短信時向用戶公布具體短信服務的資費;以上海移動系統(tǒng)里的數據記錄為準查看SP是否強行推銷訂購;用戶訂購短信后SP必須向用戶發(fā)送“你已成功訂購短信,確認請回復”的標準確認短信。
即日起,上海移動在其網站上接受用戶監(jiān)督,一旦用戶發(fā)現上述“陷阱”即可上網填表投訴,運營商也將根據投訴情況查實。如果“陷阱”確實存在,將對投訴者進行獎勵,并對SP作出違約處理。據悉,這項命名為“夢網衛(wèi)士”的活動將延續(xù)到本月底。
中國信息產業(yè)網(www.cnii.com.cn)
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