BT Ignite借助呼叫中心服務(wù)開辟新陣地

2003/04/16

　　利用Cosmocom龐大的Concert全球骨干網(wǎng)和電信級呼叫中心解決方案，BT Ignite公司正在運營商自行擁有的呼叫中心技術(shù)上開辟市場。

　　BT在全球擁有1800多個基于回路交換的呼叫中心解決方案客戶。現(xiàn)在，它開始向那些想把復(fù)雜的技術(shù)外包、同時又要求保留服務(wù)代表的企業(yè)兜售一個基于IP的解決方案MCC（Multimedia Contact Center）。但BT Ignite語音服務(wù)的主管Frank Shaffer透露，截至目前為止，接受這個新平臺的買主絕大多數(shù)都是美國公司。

　　BT Ignite是CosmoCom的客戶，同時也是該公司產(chǎn)品CosmoCall Universe的一個銷售渠道。Universe包含了CosmoCom的呼叫中心平臺和Seibel公司的客戶關(guān)系管理軟件。但業(yè)內(nèi)認識認為，BT Ignite正在開辟的市場只不過是其原有美國市場的些許延伸。

中國計費網(wǎng)(www.billingchina.com)

相關(guān)鏈接:

Sun將發(fā)布即時消息服務(wù)器 2003-04-15

Canalys調(diào)查:3Com渠道支持力度超其他廠商 2003-04-11

雅虎迂回進軍企業(yè)即時通訊市場 2003-04-11

Oracle與TSA簽訂安全服務(wù)合同 2003-04-10

微軟、IBM加大力度搶占即時通訊軟件市場 2003-04-08

分類信息: 新聞頻道國外專欄
甘泉县| 陵川县| 甘德县| 禹城市| 金门县| 佛学| 衡水市| 察雅县| 兴海县| 蛟河市| 屏南县| 蒙自县| 长垣县| 南充市| 色达县| 夹江县| 资兴市| 荆门市| 巨野县| 长宁县| 朝阳县| 江安县| 建平县| 万州区| 融水| 台山市| 铜川市| 青铜峡市| 武汉市| 永胜县| 平顺县| 万盛区| 万山特区| 托克逊县| 黄平县| 稷山县| 安塞县| 新密市| 公主岭市| 福鼎市| 乾安县|