CTI論壇(ctiforum)11月10日消息（記者馮慧平）：視頻呼叫中心是現(xiàn)代通信發(fā)展中的一個重要的經(jīng)濟增長點，它結合視頻和呼叫中心的關鍵技術，能夠為用戶提供高質量的實時音視頻以及綜合數(shù)據(jù)服務。在11月3日的“領航3G時代新藍�！�—2009華為軟件企業(yè)業(yè)務全球巡展”上，華為行業(yè)部門員工給參會人員展示了華為新一代聯(lián)絡中心解決方案中的視頻呼叫中心介紹。
    當客戶撥通所屬運營商的客戶服務中心熱線(多媒體呼叫中心)，查詢近期的話費。耳畔就響起甜美的IVR歡迎語，通過手機屏幕帶可以瀏覽同步顯示的IVR菜單，選擇相應的按鍵，很快就在手......

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    如今無論是呼叫中心還是電話系統(tǒng)，電話會議功能被越來越多的客戶廣泛使用。奧迪堅最新推出的MAXCS系統(tǒng)中，為適應市場需求，增強了電話會議的功能。MAXCS系統(tǒng)可提供兩個不同類型的會議橋，分機會議和MeetMe電話會議。分機會議是由電話或軟電話通過功能鍵實現(xiàn)，無需在系統(tǒng)中配置。MeetMe會議專門針對有會議需求的用戶而設計的，可以預先預約會議資源，確定會議人數(shù)，預定會議開始結束時間等。
    MeetMe會議功能介紹：
    電話會議按照會議發(fā)起者預定的時間開始，可以通過客戶端應用程序或MaxAdmin系統(tǒng)管理員設定；
    會議......

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    3G時代客戶呼叫中心與創(chuàng)新服務”論壇于11月11日上午在西安舉行。這是第六屆中國國際服務外包大會分論壇之一，旨在聚焦國內呼叫中心產(chǎn)業(yè)，為產(chǎn)業(yè)各價值鏈搭建溝通交流的平臺，探索產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動力和方向。
    西安呼叫中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事長范建喜作了題為《大力推進服務創(chuàng)新打造全國聯(lián)絡中心產(chǎn)業(yè)高地》的精彩演講。
    西安呼叫中心聯(lián)盟理事長范建喜講話
    3G時代客戶呼叫中心與創(chuàng)新服務論壇......

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    日本呼叫中心巨頭TMJTelemar-ketingJapan日前表示，將于2010年1月在上海開設在華外資企業(yè)最大規(guī)模呼叫中心。
    據(jù)TMJ相關人士介紹，目前運營公司在上海的規(guī)模為600座席，預計在寶山區(qū)的新呼叫中心建成后將達到1300席，而目前在華規(guī)模最大的呼叫中心為美國企業(yè)，有1000座席。新中心占地面積5600平米，用于裝修翻新的投資規(guī)模達數(shù)千萬日元。
    TMJ的客戶定位為汽車和家電行業(yè)，主要鎖定包括日資企業(yè)在內的外資企業(yè)，承辦電話銷售業(yè)務。正是由于中國富裕群體對外資企業(yè)的產(chǎn)品關注度顯著提高，以及電話銷售的需求與日俱增，TMJ決定擴......

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    11月12日，阿爾卡特朗訊宣布，已被中國最大的航空公司之一中國東方航空公司（CE）選中，助力其IP聯(lián)絡中心平臺轉型。阿爾卡特朗訊基于IP的電子商務解決方案將幫助中國東方航空公司通過提高工作效率和內部流程管理，增強其用戶的滿意度和溝通效率。該合同由阿爾卡特朗訊中國旗艦企業(yè)上海貝爾簽署。阿爾卡特朗訊將為中國東方航空公司提供OmniGenesysTM聯(lián)絡中心解決方案，協(xié)助其將現(xiàn)有的聯(lián)絡中心系統(tǒng)升級至IP電子商務平臺�！巴�一號碼、一個系統(tǒng)”的解決方案將通過電話、電子郵件和短消息等多媒體渠道，使超過600個座席的客戶服務中心能夠提供......

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    CTI論壇(ctiforum)11月09日消息(記者馮慧平):2009年10月30日，一年一度的億迅用戶大會--EZ-Infinity首站在北京萬達索菲特大酒店舉行。來自金融、IT、地產(chǎn)等15個不同行業(yè)的專家學者、廠商代表等專業(yè)人士400余人參加了會議。
    據(jù)了解，億迅是國內知名的客服中心解決方案供貨商，企業(yè)客戶超過450家，在中國金融業(yè)界有超過80%的市場占有率。億迅在全國各地擁有14家分公司和300多名員工，并保持每年40%的成長速度。
    會上，億迅公司展示了精心為客戶打造的高性價比IP一體化解決方案-E......

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    一、概述
    恒安標準人壽保險有限公司由世界500強英國標準人壽和商譽卓著的天津泰達投資控股有限公司共同創(chuàng)立，總部設在天津，注冊資本金13.02億元人民幣。恒安標準人壽于2003年12月1日正式注冊成立，成為國內保險業(yè)內最大的合資公司。公司堅持立足天津、輻射全國的發(fā)展戰(zhàn)略，目前已經(jīng)在天津、北京、江蘇、山東，四川，遼寧，河南等省市開展業(yè)務。2007年1月27日，獲“2006年度中國保險業(yè)最受信賴外資壽險公司”榮譽稱號。尤其在金融風暴席卷全球的2008下半年，股市樓市一片低迷，保險業(yè)也遭受重大挫折的時候，恒安人壽依然保持了強勁......

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    第五代呼叫中心之SOA（一）
    第五代呼叫中心之SOA（二）前面談了很多SOA的基本概念，但是，作為呼叫中心的研發(fā)人員來說，我們關心的是SOA概念如何在呼叫中心中建立，而第五代呼叫中心中的SOA主要解決的問題就是這個。
    回顧一下前面所說的SOA的基本概念，第五代呼叫中心如何建立SOA，難點還是在如何提供合理的服務。合理的服務必須適合呼叫中心系統(tǒng)建設的要求。在這方面，目前還沒有國際標準，一個公司的產(chǎn)品需要根據(jù)自身產(chǎn)品的功能和特點規(guī)劃服務。
    我根據(jù)自己在呼叫中心領域研發(fā)的經(jīng)驗，對呼叫中心服務的規(guī)劃提出自己的......

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    近日，出租車司機肖師傅行至曹縣青島南路時被人劫持，事發(fā)突然，肖師傅來不及拿出手機報警，情急之下，試著按動了車上的報警按鈕。菏澤聯(lián)通GPS呼叫中心正在值班的工作人員收到肖師傅的報警信號，緊急聯(lián)系110迅速出警，及時處置了一場突發(fā)事件。
    據(jù)悉，10月初，菏澤聯(lián)通成立GPS(全球衛(wèi)星定位系統(tǒng))呼叫中心，先期設立坐席4處,24小時專人監(jiān)控GPS指揮調度系統(tǒng)，全面受理出租車報警、咨詢、電話轉接、賓館酒店叫車等服務。肖師傅所在的永通出租公司是菏澤聯(lián)通的GPS客戶，這次接警是該呼叫中心成立以來接到的首次報警。據(jù)了解，出租司機在......

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    隨著國內房地產(chǎn)領域市場化程度的加深，各房地產(chǎn)商、房產(chǎn)中介面臨著“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的管理模式的過渡轉型，這一點對專業(yè)的品牌地產(chǎn)商、房產(chǎn)中介尤為重要。建設房地產(chǎn)、房產(chǎn)中介客戶服務中心系統(tǒng)將使客戶除得到管理處服務之外，在家中、辦公室內能通過電話、傳真、手機、或互聯(lián)網(wǎng)足不出戶即可享受購房咨詢、客戶投訴和建議等服務，開設這一看不見的“一口對外”服務窗口正是體現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)優(yōu)質服務形象的重要手段之一；將有助于房地產(chǎn)企業(yè)通過改善服務，大力開拓銷售市場，取得顯著的經(jīng)濟效益。
    上海脈信一直致力......

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    CTI論壇(ctiforum)11月11日消息(記者潘婷):近日，北京藍牙成功簽約北京金伴侶健康科技有限公司呼叫中心建設項目，為北京金伴侶健康科技有限公司呼叫中心項目提供全套解決方案，并成為北京金伴侶健康科技有限公司呼叫中心設備獨家供應商。
    金伴侶健康科技有限公司是一家集科研、生產(chǎn)、營銷為一體，并致力于弘揚中華科技，打造民族品牌，服務人類健康的新型高科技企業(yè)。公司始終堅持以科技為先導，品質為根本，服務為紐帶，樹立“家庭健康專家”企業(yè)形象，發(fā)揚“伙伴文化”思想，實現(xiàn)財富共享與多贏互動的經(jīng)營理念。公司自從成立以來......

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    為貫徹落實《中共中央、國務院關于促進殘疾人事業(yè)發(fā)展的意見》和全國人大頒發(fā)的《中華人民共和國殘疾人保障法》，確保殘疾人平等參與經(jīng)濟社會各項活動，在共建中共享改革開放成果，經(jīng)大連市殘聯(lián)組織實施，大連地區(qū)率先成立了殘疾人信息化就業(yè)（大連）基地，打造網(wǎng)絡呼叫中心。
    該基地的運營單位從高管到員工，90%以上為殘疾人，現(xiàn)有呼叫坐席136個，全職坐席員300名。他們通過腦力和體力的付出，利用通信網(wǎng)絡和互聯(lián)網(wǎng)與正常人平等交流，為商家、中小企業(yè)及個人客戶提供服務。
    提起殘疾人就業(yè)，人們往往能夠想到的就是做手......

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    11月8日，記者從有關會議獲悉，寧夏三農(nóng)呼叫中心開展的信息服務效果十分顯著：兩年多來，建立起來的2362個行政村信息站共組織開展遠程專家在線視頻對話1600余場次，解決生產(chǎn)問題7500多件次，通過互聯(lián)網(wǎng)已為農(nóng)戶實現(xiàn)交易5422萬元。2008年自治區(qū)科技廳會同有關部門整合各種涉農(nóng)信息資源，建立了三農(nóng)呼叫中心，在全國率先開展農(nóng)民不出村，通過視頻、電話、短信和網(wǎng)絡服務系統(tǒng)就能接受專家培訓、咨詢、獲得農(nóng)產(chǎn)品營銷信息等活動。寧夏新聞網(wǎng)......

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    日前，江蘇省郵政公司13個地市局11185客服中心全部順利完成省集中工程割接上線，江蘇郵政新11185客服中心開始啟用。從此，在江蘇省境內，客戶需要查詢、咨詢或投訴，均可通過撥打11185呼叫中心，方便輕松地享受24小時標準化服務。
    新客服中心采用省集中模式，擁有240條語音專線、260多個話務坐席，超過3萬次的日處理來電能力，一期建設臺席175個。該工程的順利上線，解決了原有11185客戶服務以城市為中心、互相不聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)不共享、無法部署統(tǒng)一的應用業(yè)務等問題，并將為江蘇郵政電子商務等業(yè)務拓展以及客戶服務提供有力支撐。目前......

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    “您好，###醫(yī)療服務中心08號客服代表為您服務，請問有什么可以幫您？”
    家住山東臨沂的王先生，撥通了北京一家醫(yī)療服務機構的400服務熱線，短短10分鐘，就為其患心血管疾病的的母親鄧女士搞定了異地掛號、專家就診預約等遠程醫(yī)療服務，并確定了陪同母親赴京就醫(yī)的行程安排。
    “這好，在去北京之前就安排好了。雖然花了點中介服務費，總比跑到北京住好幾天賓館，凌晨去醫(yī)院排隊掛號強吧。我算算，這樣挺合適的�！蓖跸壬鷮τ谧约旱摹皣L新”選擇非常滿意。
    據(jù)悉，隨著社會的發(fā)展和人們健康觀念的革新，旨在為全國患者......

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    CTI論壇(ctiforum)11月11日消息（記者潘婷):“以人為本、執(zhí)政為民”是服務型政府的治理理念。河南省省直機關住房資金管理中心領導經(jīng)過長時間的考察分析，決定搭建先進的呼叫中心系統(tǒng)為省直機關人員提供一站式服務，解決住房資金的繳存信息、支取信息、政策咨詢信息等實時查詢和咨詢服務。經(jīng)過多個廠家現(xiàn)場競標，鄭州鼎晟科技有限公司最終憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗和領先的技術優(yōu)勢，成功中標該項目。尤其是現(xiàn)場提供的產(chǎn)品演示，一致得到評標專家的認可。
    鼎晟科技DS-iTouch呼叫中心系統(tǒng)，可為市民提供方便的自動語音查詢和人工咨詢類業(yè)務......

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    近日國美消息稱，國美呼叫中心開通了“VIP易鍵通”服務，國美電器的VIP用戶用登記會員卡的手機號撥打服務熱線，系統(tǒng)會在2秒內鎖定用戶相關信息，服務人員依據(jù)顧客信息針對性滿足用戶需求，問題解決時效性提高30%—40%，創(chuàng)行業(yè)最快服務速度。
    據(jù)悉，該項服務是國美電器呼叫中心自今年開通“SMS”自助語音服務以來，針對服務效率提升的又一重要舉措，開通VIP貴賓服務專線一個月以來，已為20000多名VIP消費者服務，為他們提供了更高效的售后服務保障。
    專人跟蹤處理VIP消費者需求
    “VIP易鍵通”服務主要針對國美電器鉆石......

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    CTI論壇(ctiforum)11月13日消息（記者張塵）：近日，從“2009中國呼叫中心運營與客戶關系管理”頒獎典禮上傳來喜訊，浪潮集團呼叫中心榮獲“2009中國(亞太)最佳呼叫中心”大獎�！爸袊�(亞太)最佳呼叫中心”評選活動已連續(xù)成功舉辦了五屆，成為目前國內呼叫中心行業(yè)最權威、最具影響力的年度評選活動，見證并促進了中國呼叫中心行業(yè)的發(fā)展。
    2009年，第五屆?.....

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    CCMS是什么？
    CCMS呼叫中心運營管理系統(tǒng)覆蓋了呼叫中心日常運營的所有管理環(huán)節(jié)，是一個一體化（All-in-one）的管理平臺，使本來分散的各個運營管理要素得到有機的整合，消除了數(shù)據(jù)孤島。CCMS實現(xiàn)呼叫中心的全面數(shù)字化管理，降低呼叫中心的運營成本和管理成本，提升呼叫中心的管理效率！
    
    為什么選擇CCMS？
    易學：中文版，管理邏輯與術語符合國內文化。B/S架構，分角色權限管理。
    易用：全程顧問式服務；
    特有屬性認......

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    11月10日，筆者從福建公司營銷部客戶服務中心獲悉，該公司第二屆95598客服“十大好Call”競賽經(jīng)過緊張激烈角逐后，順利落下了帷幕。福州電業(yè)局林瑤等10位95598座席以規(guī)范的服務行為和較強的分析解決問題能力奪得“十大好Call”獎。
    據(jù)了解，為了加強全省95598呼叫中心的交流溝通，建立全省95598呼叫中心相互學習的平臺，并在全省范圍內創(chuàng)造出比優(yōu)創(chuàng)先的良好學習氛圍，以進一步提高座席代表的服務質量，福建公司部署開展了95598“十大好Call”競賽。各參賽單位在選送參賽選手前，組織開展了形式多樣的“大培訓、大練兵、大比武”活動......

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    一個企業(yè)之所以能夠長期的在行業(yè)的大潮中被客戶迅速的識別出來，那么它一定是有著自己獨特的企業(yè)文化理念，如海爾的“真誠到永遠”，支撐著海爾與眾不同的服務質量；沃爾瑪?shù)摹坝肋h讓顧客買到最便宜的商品”的理念，決定了它在全球范圍內實施著最低價的商品采購戰(zhàn)略，其一切經(jīng)營管理手段都與此理念不無關系。在呼叫中心行業(yè)里，特別是外包型的呼叫中心，主要是通過外包形式為其他企業(yè)提供相關的服務，企業(yè)文化理念更加不可忽視。
    一、企業(yè)理念的內涵
    籠統(tǒng)的講，企業(yè)經(jīng)營理念是指在特定的社會經(jīng)濟條件下通過社會實踐所形成的......

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    “我已經(jīng)交完電費了，你們要馬上給我復電……”11月4日，在漳州，95598呼叫中心座席員小盧接到了一個“兇狠”的電話。面對“客戶”排山倒海式的“刁難”，小盧彬彬有禮，逐一化解，最后贏得了該“客戶”的充分理解與諒解。
    這是漳州供電系統(tǒng)秋季星級金耳麥暨“一帶二”精品黨小組擂臺賽中出現(xiàn)的一個場景。當天，漳州10家95598呼叫中心的10位座席同臺PK，激烈角逐，由參賽選手帶來的服務情景表演，栩栩如生地再現(xiàn)了座席員的日常工作。而后，其它座席員及10家95598呼叫中心負責人暢所欲言，對參賽選手的服務表現(xiàn)進行點評，既肯定優(yōu)點......

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    一直以來，人們似乎都把撿到錢包作為一件喜事，而我非但沒高興，還在試圖通過銀行方面尋找銀行卡失主時遭遇尷尬，進而引發(fā)出一番中國銀行業(yè)服務的思考。
    11月7日凌晨1時許，我從浦東機場乘坐夜宵線回家，下車前腳踏到一只錢包，撿起后不及細想就下車了。錢包中除千余元現(xiàn)金外，還有居民身份證、某四大國有銀行卡和招商銀行卡各一張，沒有其他可供聯(lián)系的任何信息�；丶液缶驮噲D聯(lián)系機場方面尋找失主，未果。
    考慮到失主一大早一定會掛失銀行卡，上午8點30分左右，我就首先打電話給某四大國有銀行客服熱線。
    我告訴客服......

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    湖北荊州聯(lián)通不斷推出各項新興的業(yè)務來凸顯公司的行業(yè)優(yōu)勢，提升用戶品牌感知。2009年以來，荊州聯(lián)通客服中心話務員人均每月服務1000余位用戶，共有效受理、處理客戶投訴31000多件；支撐前臺銷售、受理業(yè)務開機30000余戶；為目標價值客戶提供親情維系48000多次、快捷上門服務11495次；成功電話營銷增值業(yè)務66610戶，為荊州分公司全年增值業(yè)務收入提升奠定了扎實的基礎；自7月啟動異網(wǎng)營銷以來，發(fā)展高端用戶53戶，真正實現(xiàn)了“以客戶為中心，用服務促發(fā)展”的服務理念，成功完成了“營銷型”客服呼叫中心的轉型。
    為達到客服中心效......

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    案例概述
    面臨挑戰(zhàn)
    在3G時代，業(yè)務應用的創(chuàng)新已經(jīng)成為各大運營商提升盈利能力的重要手段，為了支持多樣化業(yè)務、多種終端以及設備間的交互，需要3G業(yè)務應用系統(tǒng)提供更人性化的交流模式，為用戶提供個性化的新體驗。
    解決方案
    科大訊飛基于多年來在全球語音技術方面的強大優(yōu)勢與Dialogic合作打造了“能聽會說”的3G視頻系統(tǒng)，創(chuàng)造了全新的“人機交互”的交流模式，為3G應用的普及和發(fā)展增添了一股強勁的動力。
    實施效果
    目前科大訊飛“能聽會說”的3G視頻系統(tǒng)解決方案已經(jīng)全面進入市場，并以聲動......

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    IVVR(InteractiveVoiceandVideoResponse)即交互式語音及視頻應答。IVVR是一種全新的無線語音及視頻應答增值服務，手機用戶通過撥打指定號碼，獲得所需信息或者參與互動式的服務。IVVR業(yè)務是對原有語音IVR業(yè)務的延伸，為3G視頻終端用戶提供集音頻、視頻為一體的增值業(yè)務。用戶通過撥打不同的業(yè)務接入號碼，提供視頻點播（含直播）、視頻信箱、視頻點送（可選）、視頻短信（可選）、視頻監(jiān)控及視頻上傳業(yè)務。IVVR借助視頻和語音的特色，突出“互動”型功能，3G的時代，全新的IVVR產(chǎn)品應用，讓我們一起翹首以待吧！
    IVVR系統(tǒng)屬于最新一......

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    融合正在成為運營商和企業(yè)客戶關注的焦點。三大運營商都明確宣布要成為綜合信息服務提供者，重組及3G牌照發(fā)放正在使這個理想成為可能。因此，在業(yè)內專家看來，實現(xiàn)網(wǎng)絡融合、業(yè)務融合和管理融合，正在成為電信運營商向全業(yè)務轉型面臨的最重要的三個挑戰(zhàn)。
    為此，由通信產(chǎn)業(yè)報社舉辦的“2009融合通信與全業(yè)務發(fā)展論壇”，以“3G時代的網(wǎng)絡融合與業(yè)務創(chuàng)新”為主題，邀請了重量級業(yè)內專家、運營商專家、企業(yè)CTO、行業(yè)信息化專家以及資深市場分析師，共同探討了高效的網(wǎng)絡基礎架構、IMS創(chuàng)新業(yè)務以及業(yè)務支撐創(chuàng)新與客戶體驗改善等多個方......

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    威寶電信(VIBO)與臺北市立動物園合作，推出‘V-Live貓熊專線’透過3G手機撥打影像電話0986-54-8800(我是團團圓圓)，就能透過3G視訊看到貓熊團團與圓圓，還有‘貓熊V-Live喂食秀’及‘排隊現(xiàn)場實況’，讓無法親臨現(xiàn)場的消費者透過3G手機也能即時觀賞。
    圖：還有貓熊V-Live喂食秀威寶電信總經(jīng)理張禮雄表示，繼2007年10月推出‘3G數(shù)位動物園’之后，威寶再度和臺北市立動物園攜手合作推出‘V-Live貓熊館便民服務專線’創(chuàng)新服務；威寶運用獨有的V-Live無線攝影機與3G網(wǎng)路，提供包括‘貓熊V-Live喂食秀’、‘貓熊館入場時間......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/news/2009news/11/news1166.htm

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    阿爾卡特朗訊11月10日宣布推出針對地方運營商的三網(wǎng)合一快速解決方案TPE，幫助他們利用最新的語音，數(shù)據(jù)和視頻業(yè)務提升銷售額和企業(yè)形象。阿爾卡特朗訊的TPE解決方案專門針對北美地方運營商，公用公司和地方政府，是一種不大也不復雜的端到端的支持快速啟動交互式電視業(yè)務的設備方案，特別適合于用戶規(guī)模不大的運營商。阿爾卡特朗訊稱他們的TPE方案也是第一種基于分組的端到端的IP視頻解決方案，將阿爾卡特朗訊在大運營商那里積累的IPTV經(jīng)驗轉移到中小運營商上來。Broadbandtrends的首席分析師TersaMastrangelo指出隨著美國政府寬帶刺激計......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent09_1101.htm

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    相比2G時代，3G移動增值業(yè)務最大的特點是帶寬更寬。帶寬的擴大使得多媒體表現(xiàn)更加的靈活自如，移動互聯(lián)網(wǎng)的親和力將更加明顯。因為更寬的帶寬及更高速的下載上傳速度，移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶粘著力將會更強。
    此外資費更加靈活。由于3G技術提高了頻譜利用效率降低了成本，因此通信資費有了下降的空間，更加低廉的資費更能迎合人們對數(shù)據(jù)業(yè)務的使用要求。增值業(yè)務的表現(xiàn)形式將會更加豐富多彩。
    年初，國家整治網(wǎng)絡低俗內容。而對于3G時代的移動互聯(lián)網(wǎng)來說，也面臨著同樣的問題。3G的優(yōu)勢讓不法份子也有了可乘之機。
    現(xiàn)有的......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/forum/2009/11/forum09_1123.htm

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    手機報紙大多是把報紙內容直接翻版后發(fā)到用戶的手機上，缺乏作為一個真正意義上的媒體應該有的原創(chuàng)力。
    技術創(chuàng)新加速了手機媒體的發(fā)展，作為一種新的傳播媒介，手機媒體在未來將成為繼報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡之后“第五媒體”的重要一員。
    由于手機媒體具有傳播速度快、互動性好、移動性強等特點，近年來得到了快速發(fā)展，具有廣闊的發(fā)展前景。筆者總結，這種良好的發(fā)展態(tài)勢重點體現(xiàn)在三個方面。
    首先，手機用戶大量增加推動了手機媒體發(fā)展。調研資料顯示，截至2009年9月底，中國手機用戶已達7.2億，而8月底通過手機上......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/forum/2009/11/forum09_1124.htm

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    聯(lián)通版iPhone(手機上網(wǎng))已經(jīng)開始出售，但是徐巍絲毫不懼怕聯(lián)通有蘋果公司這樣一個巨無霸的合作伙伴。徐巍是蘇州智童科技有限公司總裁。這是一家專注兒童互聯(lián)網(wǎng)應用的企業(yè)，目前正在與聯(lián)通聯(lián)合研發(fā)一款針對兒童使用的手機終端，可以融合視頻通話、GPS定位等多種增值服務。
    “我們完全是自主研發(fā)、自主創(chuàng)新，聯(lián)通很需要這樣的3G合作伙伴。因為蘋果的iPhone只是簡單的采購和被采購，增值服務方面沒有合作。”在徐巍看來，在這場3G大戲臺上，即使是一個“跑龍?zhí)住钡呐浣�，也許戲份不多，但同樣有一個美好的未來。
    橫向的3G......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/forum/2009/11/forum09_1122.htm

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    CTI論壇(ctiforum)11月10日消息:近期，江蘇明月光電科技有限公司（已下簡稱：江蘇明月光電）應用用友MERP提升管理理效能，實現(xiàn)管理升級轉型，強化企業(yè)核心競爭力。
    江蘇明月光電成立于1997年，是一家集生產(chǎn)、銷售、客戶培訓為一體的綜合性中外合資眼鏡生產(chǎn)企業(yè)，一直致力于高品質樹脂鏡片的研發(fā)和生產(chǎn)。近年來，國內眼鏡市場發(fā)展迅速，尤其在高端市場表現(xiàn)出了極大的市場潛力。雖然在09年上半年間，由于受到金融危機的影響，我國眼鏡行業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值和總產(chǎn)量分別比去年同期減少1%和14.9%。但這并不影響江蘇明月光電科技公司的大踏步前......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/factory/crm/www.ufsoft.com.cn/ufsoft09_1103.htm

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    AmdocsChangingWorlds的移動門戶技術和個性化功能幫助SMART向用戶提供差異化的移動互聯(lián)網(wǎng)體驗
    CTI論壇(ctiforum)11月11日消息（記者潘婷）:客戶體驗系統(tǒng)的領先提供商Amdocs公司（紐約證券交易所代碼：DOX）日前宣布，移動服務提供商SMARTCommunications部署了AmdocsChangingWorlds的軟件，以支持其Sandbox移動社交媒體服務。Sandbox能夠使用戶接入社交網(wǎng)絡、論壇、娛樂、博客、新聞和購物等服務，以及信息等傳統(tǒng)通信服務。
    SMART的首席無線顧問OrlandoB.Vea表示：“AmdocsChangingWorlds的技術使得SMART能夠為使用任意設備......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/factory/f07_01/www.amdocs.com/Amdocs09_1101.htm

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    近日，新疆移動在喀什地區(qū)開通12580綜合信息服務門戶維語服務。這是繼麥西來普卡、維語彩鈴和維語手機報等維語服務之后，新疆移動針對少數(shù)民族客戶推出的又一項特色服務。
    在喀什當?shù)�，客戶只要撥�?2580，按2號鍵就可以進入維語服務，享受12580帶來的海量查詢信息�？蛻暨B續(xù)三次撥打12580選擇相同語種服務后，系統(tǒng)會默認上次選擇的語種，直接進入服務。
    12580維語服務推出以來，喀什維語用戶查詢次數(shù)不斷攀升，占喀什移動查詢總量的比例已接近40%；10月份，喀什移動12580總查詢量環(huán)比增長了46%。新疆移動還計劃根據(jù)試運行情......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/news/2009news/11/news1178.htm

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    CTI論壇(ctiforum)11月12日消息（記者張塵）：11月9日，鐵通（中國移動全資子公司）青島分公司與青島日報報業(yè)集團正式簽署呼叫中心戰(zhàn)略合作協(xié)議，鐵通為青島報業(yè)呼叫中心96655提供通信接入服務，雙方互為戰(zhàn)略合作伙伴，以呼叫中心業(yè)務為平臺，發(fā)揮雙方在傳媒、電信領域的既有優(yōu)勢，深層次合作開發(fā)信息化藍海市常
    鐵通青島分公司一貫重視發(fā)展電信增值業(yè)務，作為本地電信運營商中最專業(yè)的呼叫中心服務提供商，已成功為300多家政府、企事業(yè)多家單位建設、開通專用呼叫中心運營系統(tǒng)或提供呼叫中心資源，在業(yè)內有“呼叫中心專家”的美譽......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/news/2009news/11/news1193.htm

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    2009年11月6日，中國電信廣州分公司在美國拉斯維加斯一舉奪得了“第四屆全球最佳呼叫中心評馴中極具份量的“全球最佳外包呼叫中心-呼入類”和“全球最佳外包呼叫中心-呼出類”兩項大獎，成為中國電信運營商第一家獲得全球外包呼叫中心類大獎的機構。
    第四屆全球最佳呼叫中心評選，由呼叫中心權威媒體機構ContactCenterWorld.COM(聯(lián)絡中心世界)發(fā)起。ContactCenterWorld.COM全球最佳呼叫中心的評選過程從國家級選拔開始，先由各個國家推選出優(yōu)秀的呼叫中心代表，然后匯總到評獎機構。由評獎機構組織專家評審團對各個候選......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/factory/f07_08/www.gztelecom.com/gztelecom09_1101.htm

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    事件背景：
    近期，中國手機閱讀市場引起相關廠商的廣泛關注，從以中國移動為首的電信運營商、以盛大為首的互聯(lián)網(wǎng)內容提供商到以方正、漢王為首的電子閱讀器廠商都紛紛發(fā)力手機閱讀市場，各領域競爭者的涌入勢必引起激烈的市場競爭。
    易觀分析：
    易觀國際（AnalysysInternational）分析認為，中國手機閱讀市場在3G環(huán)境中具有三點利好因素：
    具有用戶、資金、運營實力占優(yōu)的中國移動強勢加入，為手機閱讀產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入強心劑；
    擁有豐富的內容資源的互聯(lián)網(wǎng)閱讀廠商如盛大文學及傳統(tǒng)紙質出版商的加......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/forum/2009/11/forum09_1141.htm

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    北京時間11月12日早間消息，據(jù)國外媒體今日報道，Gartner預計，2009年全球SaaS(軟件即服務)市場將由2008年的64億美元增長17.7%至75億美元。2013年底之前SaaS市場將持續(xù)增長，屆時將達到逾140億美元。
    Gartner研究總監(jiān)莎倫·默茨(SharonMertz)表示，“SaaS在企業(yè)應用市場上將繼續(xù)普及。SaaS廠商將進入更多市場，提供更多垂直行業(yè)解決方案�！�
    內容、通信和協(xié)作(CCC)以及客戶關系管理(CRM)仍然是SaaS市場上兩個最大的細分市場，2009年CCC市場規(guī)模將由2008年的21.4億美元增長至26億美元，CRM市場將由19億美元增長至23億美元。 ......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/news/2009news/11/news1183.htm

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    CTI論壇(ctiforum)11月11日消息（記者潘婷）:2009年11月11日，SaaS行業(yè)兩大服務商，中國在線CRM第一品牌月租型客戶關系管理公司正式宣布，與國內最大的在線客服技術與服務提供商樂語強強聯(lián)手達成戰(zhàn)略合作聯(lián)盟。
    據(jù)介紹，此次戰(zhàn)略聯(lián)盟合作，雙方將借助各自的產(chǎn)品優(yōu)勢和續(xù)費客戶群，在銷售、渠道和技術方面開展多層次、多形式的深度合作，共同推進雙方業(yè)務的發(fā)展。雙方將資源有效地結合，都相信這樣的強強聯(lián)手一定會帶來雙贏。
    “XToolsCRM是中國屈指可數(shù)的優(yōu)秀在線CRM服務商，我們很高興能和XToolsCRM合作，畢竟XTools擁有最......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools09_1103.htm

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    在財務或ERP系統(tǒng)中，大多數(shù)的數(shù)據(jù)必須是正確無誤的。如果發(fā)票、應收賬款、庫存、產(chǎn)品數(shù)量、ECAD文件是“估計數(shù)”，那么有人就會因此失去工作，CIO會坐立不安。而CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)質量的要求是有所差別的。在CRM系統(tǒng)中，存在著取決于具體數(shù)據(jù)元素的、允許的(甚至預期的)數(shù)據(jù)質量范圍。
    CRM系統(tǒng)的一些數(shù)據(jù)必須完美無缺。例如唯一的密鑰、內部安全信息、訂單報價、訂單歷史，以及任何必須進行審計(例如PCI、HIPAA、FERPA或其他遵從性標準)的信息。但另外一些數(shù)據(jù)可以是近似值，甚至可以完全沒有。比方說，客戶去年的客服呼叫歷史必須完美地......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/technology/CRM/2009/11/crm1104.htm

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    高盛將Salesforce.com(CRM)評級從賣出調高至中性，理由是該公司第三財季的穩(wěn)健業(yè)績丶更加成熟的業(yè)務模式，和在CLoud/SaaS軟體領域的支配性地位。鳳凰網(wǎng)供稿CTI論壇報道......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/factory/f05_11/www.salesforce.com/salesforce09_1101.htm

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    CTI論壇(ctiforum)11月13日消息（記者潘婷）:2009年度中國國際工業(yè)博覽會于11月3日－7日在上海新國際博覽中心成功舉行，與會期間，Polylink集團不但展示了ECM軟交換運營系統(tǒng)、iPBX企業(yè)通訊系統(tǒng)等傳統(tǒng)拳頭產(chǎn)品，還重點突出了2009公司進行大量功能擴展的IPCC呼叫中心系統(tǒng)及新推出專供大型運營商的五類軟交換系統(tǒng)。
    通過幾天和來訪客戶的熱情交流，Polylink把自己產(chǎn)品的新思路傳遞給客戶，為客戶業(yè)務的拓展提供了新的參考方向。同時，自來不同行業(yè)領域的客戶提出他們各種特色化的需求，也為Polylink產(chǎn)品的不斷豐富提供了參考。
     ......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/factory/f05_03/www.polylink.net/polylink09_1101.htm

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    CTI論壇(ctiforum)11月10日消息:企業(yè)通信解決方案領先廠商之一，上海西門子數(shù)字程控通信系統(tǒng)有限公司（SBCS）近日在上海瑞吉紅塔大酒店召開的Frost&Sullivan2009企業(yè)通信中國高峰論壇暨頒獎典禮上，與其它友商和到場來賓一同分享了其對于通信驅動業(yè)務流程（CEBP）的獨特見解。憑借其基于通信無界限（OpenCommunications）理念開發(fā)的業(yè)內領先的解決方案組合，西門子正致力于引領統(tǒng)一通信和企業(yè)協(xié)同在中國市場的發(fā)展潮流。
    Frost&Sullivan2009企業(yè)通信中國高峰論壇暨頒獎典禮匯集了近150名通信行業(yè)的資深分析師、領先供應商代表、......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/factory/shanghai-siemens/sbcs09_1101.htm

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    CTI論壇(ctiforum)11月09日消息（記者張塵）：日前，北電成功贏得來自亞太地區(qū)幾個國家政府部門的大額訂單，其中包括一系列新興的網(wǎng)絡技術，例如統(tǒng)一通信、以太網(wǎng)路由交換機、聯(lián)絡中心部署項目以及虛擬協(xié)作環(huán)境方案等。
    一直以來，政府的技術采購模式非常保守，在技術決策及較長的采購周期方面有著嚴格的審查程序。北電的政府部門業(yè)務日益增長，這明顯地證明了其技術在業(yè)界的信譽，以及北電長久以來滿足客戶需求的能力。
    北電最近成功贏得了大中華區(qū)、澳大利亞、新西蘭、印度、東南亞及日本政府部門的投資。今時今日，政府部......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/factory/nortel/nortel09_1102.htm

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    CTI論壇(ctiforum)11月10日消息:TELEOPTIPro（通信話費支出管理方案）專業(yè)版7.3已與CiscoUnifiedCommunicationsManager7.1.2版（思科統(tǒng)一通信解決方案中強大的呼叫處理組件）成功完成對接測試。
    通過使用TELEOPTIPro專業(yè)版7.3，客戶可以更快的布置大范圍的思科商務應用程序、設備及服務，這也會提高改善思科網(wǎng)絡的性能和管理工作。CTI論壇報道......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/factory/f09_11/www.teleopti.com/teleopti09_1107.htm

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    由國務院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會研究中心與工業(yè)和信息化部電子科技情報研究所聯(lián)合主辦的“2009國資企業(yè)CIO年會”于2009年10月22日在北京隆重舉辦。圖為Avaya中國公司副總裁李農(nóng)演講。
    由國務院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會研究中心與工業(yè)和信息化部電子科技情報研究所聯(lián)合主辦的“2009國資企業(yè)CIO年會”于2009年10月22日在北京隆重舉辦。本次年會的主題是“后金融危機和國企變革挑戰(zhàn)下的IT戰(zhàn)略”。圖為Avaya中國公司副總裁李農(nóng)演講。
    李農(nóng)：首先向在座的各位表示感謝，我來之前經(jīng)過我們的攤位，如果有人不了解Avaya，一定認為我們......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya09_1105.htm

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    概念
    統(tǒng)一通訊（簡稱UC即UnifiedCommunications)是指把計算機技術與傳統(tǒng)通訊技術融為一體的新通訊模式，作為一種解決方案和應用，其核心內容是：讓人們無論任何時間、任何地點，都可以通過任何設備、任何網(wǎng)絡，獲得數(shù)據(jù)、圖像和聲音的自由通訊。也就是說，統(tǒng)一通訊系統(tǒng)將語音、傳真、電子郵件、移動短消息、多媒體和數(shù)據(jù)等所有信息類型合為一體，從而為人們帶來選擇的自由和效率的提升。它區(qū)別于網(wǎng)絡層面的互聯(lián)互通，而是以人為本的應用層面的融合與協(xié)同，是更高一個層次的理念，新一代通訊與IT產(chǎn)業(yè)。
    統(tǒng)一通訊平臺(UCS)，也......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/forum/2009/11/forum09_1129.htm

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    如果說以前的統(tǒng)一通信是設備商和軟件商所提供的以產(chǎn)品為核心的解決方案，那么現(xiàn)在，這種模式將有可能被打破或者顛覆。
    上網(wǎng)本的熱銷讓“破壞性創(chuàng)新”的說法風靡當下，任何想要打破自身領域內技術軌跡的新模式都不約而同地帶上了“破壞性創(chuàng)新”這頂帽子。5月21日，263網(wǎng)絡通信醞釀了一年多的統(tǒng)一通信管理平臺——263EM終于浮出了水面，這款具有管理功能、面向中小企業(yè)的新平臺則被263總裁蘆兵稱為新型的破壞性創(chuàng)新。
    最早提出破壞性創(chuàng)新理論的是哈佛商學院教授克萊頓·克里斯坦森，他將創(chuàng)新分為兩種，一種是維持性創(chuàng)新，指的......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/factory/f08_06/www.263.net.cn/26309_1102.htm

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    CTI論壇(ctiforum)11月13日消息（記者張塵）：日前，強訊科技與塔迪蘭程控交換機在統(tǒng)一通信產(chǎn)品上進行合作,為中石化中原普光天然氣凈化廠提供解決方案。占地3400畝、亞洲最大的宣漢普光天然氣凈化廠，是“川氣東送”工程的門站。普光天然氣凈化廠于2007年3月23日全面開工建設，是國家重點建設項目——川氣東送工程的主要組成部分，可年產(chǎn)凈化天然氣91.2億立方米、硫磺240萬噸，硫回收率可達到99.8%。
    強訊科技有限公司是一家致力于CTI系統(tǒng)集成研究15年的老牌通訊公司，公司于2009年與塔迪蘭廠商進行合作，統(tǒng)一通信等產(chǎn)品經(jīng)過與塔......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom09_1103.htm

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    11月11日消息，華為近日宣布面向全球發(fā)布基于IMS的融合高清會議解決方案，提供包括語音、桌面、高清/標清、華為智真等多種會議能力。該解決方案依托于運營商現(xiàn)有網(wǎng)絡可提供相對于傳統(tǒng)會議系統(tǒng)更豐富的接入方式，更強大的媒體能力，幫助運營商拓展會議運營租賃市場，滿足企業(yè)用戶不斷增長的會議需求。
    基于華為的IMS融合高清會議解決方案，企業(yè)用戶可以通過高清終端、華為智真等專用會議設備以及各種固定移動終端接入會議，獲得集語音、桌面共享、高清視頻、虛擬現(xiàn)實等為一體的會議體驗。
    此外，通過與IPTV、ICT等業(yè)務的融合......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/factory/huawei/huawei09_1109.htm

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    CTI論壇(ctiforum)08月31日消息（記者張塵）：11月12日，PC視頻通信的領導者羅技國際宣布，它同意以4.05億美元現(xiàn)金收購私人控股公司LifeSizeCommunications以擴大自身的視頻會議業(yè)務。位于美國德克薩斯州的LifeSize公司在全球80個國家擁有超過9000名視頻會議客戶，業(yè)務范圍涉及大型企業(yè)、中小型企業(yè)（SMB），以及公共醫(yī)療、教育和政府機構。
    LifeSize是業(yè)界領先的高清視頻會議解決方案供應商，其產(chǎn)品質量上乘，靈活，易于使用、安裝和管理，擁有無與倫比的性價比。
    羅技總裁兼首席執(zhí)行官GeraldP.Quindlen表示：“我們預計此......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/factory/f06_08/www.LifeSize.com/LifeSize09_1101.htm

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    CTI論壇(ctiforum)08月31日消息（記者張塵）：日前，舟山海峽輪渡集團有限公司采用北京威速科技開發(fā)的V2Conference視頻會議系統(tǒng)，幫助集團實現(xiàn)新面貌的規(guī)模經(jīng)濟。浙江省最大的水上客運企業(yè)——舟山海峽輪渡集團有限公司成立于1983年，經(jīng)過二十多年的發(fā)展，旗下已擁有岱山縣蓬萊客運輪船有限公司、舟山市海晨船務工程有限公司、舟山群島旅游集散總站有限公司、舟山市普陀桃花苑賓館有限公司等九家子公司，經(jīng)營產(chǎn)業(yè)涉及車客運輸、旅游集散、高速客運、船舶修造、廣告裝飾、賓館餐飲等多個領域。
    在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展和信息化不斷深化的......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity09_1102.htm

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    CTI論壇(ctiforum)11月10日消息:目前，基于科大訊飛全球領先的智能語音技術，高速公路收費管理系統(tǒng)不僅可以播報車牌號碼、車輛型號、收費金額、收費卡余額等相關信息，還可以播報問候語、安全提醒、天氣預報與交通路況等實時信息。科大訊飛增加了訊飛語音功能的收費管理系統(tǒng)已在多條高速公路得到了應用，顯著提高了高速公路服務的信息化、科學化、人性化水平。受到了高速公路管理方和廣大司機的一致好評。
    傳統(tǒng)的高速公路收費管理，僅限于液晶顯示車牌型號、收費金額等信息內容。擁有了科大訊飛語音合成技術，管理系統(tǒng)將取代收費員......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly09_1101.htm

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    一．簡介
    IPPBX是一種基于IP的公司電話系統(tǒng)。這個系統(tǒng)可以完全將話音通信集成到公司的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡中，從而建立能夠連接分布在全球各地辦公地點和員工的統(tǒng)一話音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡。系統(tǒng)可以完全將話音通信集成到公司的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡中，從而建立能夠連接分布在各地辦公地點和員工的統(tǒng)一話音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡。隨著IP網(wǎng)絡的普及和完善，以及企業(yè)信息化的推進IPPBX已經(jīng)在實際組網(wǎng)中逐步取代傳統(tǒng)的PBX。
    二．方案介紹
    
    IPPBX可以同傳統(tǒng)的PBX進行無縫對接，實現(xiàn)不改變習慣的基礎上進行優(yōu)化擴容，即保護了既有投資，也對電話網(wǎng)進行了信息......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/factory/f04_12/www.gohigh.com.cn/gohigh09_1103.htm

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    隨著移動資費的逐漸降低，和相關資費優(yōu)惠政策的推出，將移動號碼與IPPBX結合在一起，將會產(chǎn)生很多有特點的應用。
    運營商可以為一些企業(yè)提供免費通話的業(yè)務，企業(yè)內部的手機用戶互相撥打，費用全免。將這種手機號碼（SIM卡）內置到企業(yè)的IPPBX（MG3000-X）內，即可提供很多應用。
    應用示意圖1、公司將不采用PSTN的固定電話線做為企業(yè)的電話接入，而是將SIM卡插入設備，此移動號碼可做為企業(yè)的接入號碼。這種方式不用布線，節(jié)省了安裝成本。
    2、由于沒有了電話線的束縛，設備（MG3000-X100）在遷移的時候不用改......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/factory/f04_12/www.gohigh.com.cn/gohigh09_1104.htm

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    通信技術和計算機技術快速融合，通信網(wǎng)絡在結構和功能上也發(fā)生了巨大變化，這種變化主要表現(xiàn)在通信網(wǎng)絡的IP化和業(yè)務網(wǎng)絡的開放性上，傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡的基于硬件的管理模式已不能適應現(xiàn)代通信網(wǎng)絡發(fā)展的需要，通信網(wǎng)絡軟件化成了未來發(fā)展趨勢。在上述案件中，犯罪分子充分利用了通信網(wǎng)絡中電話號碼可以通過軟件進行任意修改這一特性實施犯罪活動。
    制作一個網(wǎng)關夾在主叫方與電信公司的網(wǎng)關中間，修改主叫號碼后再把修改結果送入電信公司的網(wǎng)關系統(tǒng)中
    手機上顯示著好朋友的電話，接通后卻是陌生人再說話，寒暄沒幾句就張口借錢。......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/technology/Voip/2009/11/voip1102.htm

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    11月10日消息，263網(wǎng)絡通信股份有限公司（以下簡稱263）正式公布了語音增值通信戰(zhàn)略，并同期發(fā)布該戰(zhàn)略下的“便利會議”新品。據(jù)介紹，該業(yè)務已在13地市開通，并將在業(yè)務覆蓋區(qū)域和增值服務功能上進一步拓展。
    據(jù)了解，國內中小企業(yè)的電話會議需求目前日益膨脹。但是，主要受到產(chǎn)品使用不便的影響，市場長期未被盤活�！啊�便利會議’的核心優(yōu)勢在于低成本與使用的便利性�！�263網(wǎng)絡通信語音增值事業(yè)部李想博士表示。
    李想介紹稱，“便利會議”在業(yè)務范圍的拓展之外，還實現(xiàn)了便利性的突破。用戶可以選擇固話與網(wǎng)絡兩種發(fā)起方......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/factory/f08_06/www.263.net.cn/26309_1101.htm

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    中小企業(yè)每天都在渴望良性而快速的成長，從市嘗經(jīng)營管理、企業(yè)競爭力以及企業(yè)運營等角度而言，中小企業(yè)無疑需要做好以下幾點——企業(yè)內部正確的經(jīng)營和管理策略以及良性的外部市場；員工的整體素質、團隊溝通協(xié)作能力、與企業(yè)共同成長能力；企業(yè)運營成本的掌控，現(xiàn)金流的成功控制；不斷創(chuàng)新和快速發(fā)展的產(chǎn)品和服務競爭力。
    關于團隊溝通協(xié)作方面，請大家試想一下，企業(yè)內部都有多少不同種類的溝通？
    企業(yè)內部員工之間的團隊協(xié)作需要溝通；
    企業(yè)銷售人員與客戶之間工作交流和解決問題需要溝通；
    企業(yè)渠道人......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/factory/f08_04/www.zed-3.com.cn/zed-309_1102.htm

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    老何家在廣東，他們家有一個說大不大，說小不小的家族型服裝加工企業(yè)。以前一直都只是做一些來料加工，或是弄些高仿“某V”；“某車”款式的假貨在廣州本地的服裝批發(fā)市場上銷售，不過隨著本地同行間竟爭的日趨激烈，利潤是越來越保家族里面開會一討論，就把老何外派到北京成立了一家銷售部，擴展家族生意的銷路。十幾個人來三五條“槍”（電腦），老何的隊伍就開了張。銷售部每天要和工廠通電話會議、傳真各種單據(jù)。還要和北方其它城市的客戶聯(lián)系業(yè)務，通訊費就成了老何的主要經(jīng)營成本之一。
    剛才我們舉的例子其實就是國內很多中小......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/factory/f08_06/cn.billion.com/billion09_1101.htm

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    谷歌的GoogleVoice允許用戶通過注冊一個號碼，將所有打到手機、辦公室或家里的電話均轉移到這個號碼，同時用戶可以撥打低話費的電話，包括國際長途電話。
    美國運營商AT&T公司7日宣布，他們“已經(jīng)采取必要措施”令蘋果可以在iPhone上啟用VoIP網(wǎng)絡電話功能。雖然在此之前AT&T已經(jīng)提供多款VoIP產(chǎn)品，但iPhone上的VoIP軟件一直僅限于在WiFi網(wǎng)絡中運行，不允許使用3G/2G網(wǎng)絡傳輸VoIP數(shù)據(jù)。AT&T表示，他們已經(jīng)將此決定知會蘋果公司和美國聯(lián)邦通訊管理局FCC。蘋果公司已經(jīng)就此事做出了官方聲明，稱“蘋果非常高興AT&T能夠支持VoIP應用。我......

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    昨日，中國最大的第三方支付企業(yè)支付寶正式宣布推出手機支付服務，這意味著中國移動電子商務在支付方面的關鍵環(huán)節(jié)被徹底打通。
    據(jù)悉，支付寶手機支付目前可以支持諾基亞Symbian、蘋果iPhone(手機上網(wǎng))、微軟Windowsmobile系統(tǒng)等三大主流智能手機。只要用戶下載相應的手機軟件，就可實現(xiàn)向對方支付寶賬戶付款、確認收貨、水電煤繳費、利用支付寶賬戶給本機充值等服務。
    業(yè)內人士指出，手機支付這種新興支付方式的推廣、普及將無疑會極大改變人們的消費與支付方式，創(chuàng)造新的商業(yè)機會和業(yè)務模式。而支付寶總裁邵曉鋒更是對記者......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/news/2009news/11/news1184.htm

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    CTI論壇(ctiforum)11月13日消息（記者張塵）：近日：中國鐵通（中國移動全資子公司）青島分公司正式開通“商信碼”業(yè)務，此業(yè)務是基于呼叫中心、SMS、互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)合一的多媒體呼叫中心數(shù)據(jù)查詢業(yè)務。業(yè)務系統(tǒng)、運營體系架構在鐵通呼叫中心青島產(chǎn)業(yè)運營基地，可為眾多生產(chǎn)企業(yè)及渠道商通過解決商品確認、物流防竄、商品積分和抽獎等方面的問題，從而培養(yǎng)忠誠客戶、提升企業(yè)利潤！
    青島鐵通在為政企提供豐富的企業(yè)信息化產(chǎn)品的同時，借助長期積累的經(jīng)驗優(yōu)勢，又將目光瞄準了產(chǎn)品（商品）信息化——商信碼。通過計算機加密算法生成隨機......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/news/2009news/11/news1194.htm

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    10月28日消息，艾瑞咨詢分析師王冬發(fā)布的《2009年第三季度中國移動增值市場監(jiān)測報告》研究顯示，2009Q3中國移動增值市場規(guī)模穩(wěn)步發(fā)展，WAP業(yè)務市場份額較快增長。
    主要原因包括兩方面：一方面，中國移動、中國電信和中國聯(lián)通三大電信運營商大力推廣3G業(yè)務、推出更多優(yōu)惠活動，同時重視校園營銷；
    另一方面，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)力移動互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)服務提供商加大適配手機終端產(chǎn)品的研發(fā)和推廣力度，積極拓展用戶群體和提升用戶體驗，促進了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)用戶向移動互聯(lián)網(wǎng)遷移，從而帶動了電信數(shù)據(jù)業(yè)務的增長。
     ......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/news/2009news/11/news1143.htm

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    CTI論壇(ctiforum)11月09日消息:2010年4月19日至21日將在斯德哥爾摩召開Teleopti全球客戶與合作伙伴論壇，屆時，我們的世界巡展也將結束。在這個秋天里，我們將要開始我們新的旅程，與來自全世界的客戶、朋友以及未來的合作伙伴們見面。
    NilsBildt
    CEO來年我們的主題將是“創(chuàng)新精神”。這也是2010年上海世博會上瑞典館的主題。我們將會成為世博會的官方贊助商。
    那么，“創(chuàng)新精神”對Teleopti來說意味著什么呢？我們又與這個主題有什么樣的聯(lián)系呢？
    所謂“創(chuàng)新”就是指，我們在?.....

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/factory/f09_11/www.teleopti.com/teleopti09_1106.htm

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    CTI論壇(ctiforum)11月12日消息（記者張塵）：2009年11月11日，北京凱新創(chuàng)達科技發(fā)展有限公司（以下簡稱“凱新創(chuàng)達”）新品推廣會在北京召開，會上發(fā)布多款H-Mix系列插卡式高標混合矩陣，及基于該系列矩陣的各類獨立板卡產(chǎn)品。
    據(jù)了解，凱新創(chuàng)達成立于2003年8月，是一家專業(yè)從事網(wǎng)絡多媒體技術和多媒體視聽技術的產(chǎn)品代理、自主研發(fā)、生產(chǎn)制造及銷售和服務的高科技企業(yè)。
    圖：凱新創(chuàng)達總經(jīng)理趙昱致詞凱新創(chuàng)達總經(jīng)理趙昱表示，中國的AVC市場蘊含著巨大的潛力，高清視頻技術的不斷發(fā)展和成熟，為傳統(tǒng)的AVC市場又帶來新的業(yè)......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/news/2009news/11/news1188.htm

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    行業(yè)領先的InfoCommChina2009(2009中國國際視聽集成設備與技術展覽會)于2009年11月9-11日登陸北京全國農(nóng)業(yè)展覽館(新館)，展會旨在為系統(tǒng)集成商、經(jīng)銷商、分銷商和來自各垂直市場的企業(yè)決策者、IT/通信/視聽工程師及采購經(jīng)理等提供全面的視聽技術及解決方案。作為針對中國市場的視聽行業(yè)盛會，本屆展會吸引了來自16個國家和地區(qū)的200余家公司參展。
    全球繼續(xù)被籠罩在金融危機的陰霾下，中國市場已經(jīng)成為全球經(jīng)濟復蘇不可忽視的力量。目前，中國經(jīng)濟已經(jīng)呈現(xiàn)出復蘇跡象，政府在醫(yī)療衛(wèi)生、教育、文化等領域的大力投入，旨在改善民生、......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/news/2009news/11/news1152.htm

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    CTI論壇(ctiforum)11月11日消息（記者潘婷）:11月01-04日，2009年中國國際公共安全博覽會在深圳國際會展中心正式拉開帷幕，應大會組委會盛情邀請，國際知名網(wǎng)絡音視頻專家Grandstream潮流網(wǎng)絡公司攜其最新的產(chǎn)品與技術全力投入了此次展會，展示了公司雄厚的科技研發(fā)實力，并取得了豐碩的參展成果。
    本次展會，潮流網(wǎng)絡以“視頻監(jiān)控與融合通信完美結合”為主題，集中展示了高清網(wǎng)絡監(jiān)控解決方案、整合監(jiān)控與網(wǎng)絡通信解決方案，以及報警聯(lián)動與報警預錄像等解決方案；產(chǎn)品展示區(qū)展示了潮流網(wǎng)絡全線網(wǎng)絡視頻監(jiān)控產(chǎn)品及網(wǎng)絡......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/factory/f06_08/www.grandstream.com.cn/grandstream09_1101.htm

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    CTI論壇(ctiforum)11月11日消息（記者潘婷）:2009中國國際工業(yè)博覽會于11月3在上海新國際博覽中心正式拉開帷幕。中國工博會是中國最具影響力的國際工業(yè)品牌展，也是促進中外經(jīng)濟技術合作交流的重要窗口和平臺，每年十一月在上海舉辦，迄今已成功舉辦十屆。
    為配合運營級電信增值業(yè)務、行業(yè)呼叫中心的發(fā)展趨勢，今年“信息與通信技術應用展”推出“呼叫中心與服務外包”展區(qū)，積聚國內外該領域的上下產(chǎn)業(yè)鏈參與，信普飛科作為國內搭建呼叫中心系統(tǒng)的主要提供商受邀參加此次盛會。
    北京信普飛科(Simperfect)科技有......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/factory/f07_04/www.simperfect.com/simperfect09_1101.htm

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   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/users/cooperation/2009/11/co09.htm

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    提供座落在濱海新區(qū)內的高性能的呼叫中心人工座席，同時也提供座落在天津市中心的高性能的呼叫中心人工座席，人力成本低，話費優(yōu)惠，平臺可擴展性強。......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/users/cooperation/2009/11/co14.htm

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招聘：電話回訪人員（7名）、電話回訪班長（3名 ）
崗位職責：

......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/jobs/2009/11/jobs1102.htm

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招聘職位：銷售代表（2人）
性 別：不限
年 齡：30歲以下
學 歷：�？萍耙陨蠈W歷
戶 口：不限
專 業(yè)：市場營銷、計算機、網(wǎng)絡、通訊及其他相關專業(yè)。
工作年限：一年以上（有系統(tǒng)集成售前技術及能做方案的優(yōu)先）
健康狀況: 良好
薪水范圍：面議
要求: 在廣州市上班

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   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/jobs/2009/11/jobs1103.htm

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    CTI論壇(ctiforum)11月9日消息（記者張塵）：10月30日，全球著名增長咨詢公司Frost&Sullivan在上海召開的“2009Frost&Sullivan企業(yè)通信高峰論壇”上授予華為軟件技術有限公司“2009數(shù)字城市解決方案創(chuàng)新獎”。這一獎項是為了表彰華為在推動數(shù)字城市發(fā)展中所付出的創(chuàng)新性努力。
    Frost&Sullivan認為所謂的“數(shù)字城市”應包含以下實質：數(shù)字城市可以收集和組織相關城市的數(shù)字信息，為城市居民生活和訪問他們相互之間的交流提供公共的信息空間。數(shù)字城市可以覆蓋全球，并通過因特網(wǎng)連接彼此，如同實體城市之間通過路面和航空交通系統(tǒng)相......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/factory/huawei/huawei09_1107.htm

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    為了滿足未來網(wǎng)絡融合的需求，大力促進TD-SCDMA的發(fā)展，向用戶提供穩(wěn)定可靠的融合及多媒體業(yè)務，中國移動早在幾年前就開始了IMS的研究，并在IMS國際標準基礎上創(chuàng)新性的提出了下一代網(wǎng)絡架構——CM-IMS�！癈M-IMS是中國移動實現(xiàn)網(wǎng)絡和業(yè)務融合的重要解決方案，它是一個涉及接入網(wǎng)、承載網(wǎng)、核心網(wǎng)、業(yè)務網(wǎng)、以及終端和支撐系統(tǒng)的端到端系統(tǒng)�！庇岢兄颈硎�。
    CM-IMS的五大能力
    據(jù)俞承志介紹，中國移動已經(jīng)完成CM-IMS設備、接口、計費、業(yè)務開通、以及CM-IMS多媒體業(yè)務等系列企標的制定，及實驗室測試驗證工作。目前，中國移動......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/forum/2009/11/forum09_1138.htm

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    實現(xiàn)與網(wǎng)絡融合，是企業(yè)發(fā)展的需求和趨勢。
    融合的網(wǎng)絡通信能提供高效、靈活、簡便以及更低成本的通信方式，為企業(yè)、員工以及運營商都帶來益處。
    隨著3G時代的到來，企業(yè)及個人對通信業(yè)務的需求不再滿足于單純的通話服務，而是渴望擁有一種能融合話音、數(shù)據(jù)與多媒體等技術的新業(yè)務。為了滿足人們的這一需求，融合通信——IMS(IPMultimediaSubsystem)業(yè)務應運而生。
    IMS是一個高度靈活的通信平臺，不僅可以實現(xiàn)人到內容的多媒體通信，而且還可以實現(xiàn)人到人的多媒體通信。2009年新春伊始，浙江移動的IMS業(yè)務正式對外發(fā)......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/forum/2009/11/forum09_1139.htm

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    北京時間11月12日消息據(jù)國外媒體報道，惠普周三宣布以7.90美元/股的價格，收購網(wǎng)絡設備生產(chǎn)商3Com公司，協(xié)議總金額約27億美元。這個價格比當日3Com收盤價高出約39%。
    惠普表示，兩家公司的董事會已經(jīng)批準了并購協(xié)議。按照協(xié)議，3Com股東可在合并完成前按照7.90美元/股的價格出讓手中股票。此次收購預計可增強惠普的以太網(wǎng)關產(chǎn)品和加強其在中國的業(yè)務，并直接與網(wǎng)絡設備巨頭思科系統(tǒng)開戰(zhàn)。
    惠普執(zhí)行副總裁和首席信息官蘭迪·莫特（RandyMott）表示，根據(jù)我們的經(jīng)驗和對3Com產(chǎn)品的廣泛測試，我們計劃在收購完成后盡快在全球鋪......

   網(wǎng)上全文： http://thedanielweber.com/factory/hp/hp09_1101.htm

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