基于大唐高鴻IPPBX構(gòu)建語言通信解決方案
2009/11/11
一．簡介
IPPBX是一種基于IP的公司電話系統(tǒng)。這個系統(tǒng)可以完全將話音通信集成到公司的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中，從而建立能夠連接分布在全球各地辦公地點和員工的統(tǒng)一話音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。系統(tǒng)可以完全將話音通信集成到公司的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中，從而建立能夠連接分布在各地辦公地點和員工的統(tǒng)一話音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。隨著IP網(wǎng)絡(luò)的普及和完善，以及企業(yè)信息化的推進(jìn)IPPBX已經(jīng)在實際組網(wǎng)中逐步取代傳統(tǒng)的PBX。
二．方案介紹
IPPBX可以同傳統(tǒng)的PBX進(jìn)行無縫對接，實現(xiàn)不改變習(xí)慣的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化擴(kuò)容，即保護(hù)了既有投資，也對電話網(wǎng)進(jìn)行了信息化的改造。IPPBX在同傳統(tǒng)的PBX對接的基礎(chǔ)上同現(xiàn)在的VOIP系統(tǒng)也可以進(jìn)行很好的互連，可以同軟交換平臺、數(shù)據(jù)中繼、落地網(wǎng)關(guān)對接。
三．產(chǎn)品功能
IVR定制：可以更改系統(tǒng)總機歡迎詞、自動總機提示音、免打擾提示音、主叫禁止提示音等IVR。
呼叫隊列與自動分發(fā)：系統(tǒng)可以設(shè)置呼叫對列，增加或者刪除隊列中的成員，同時可以通過多種靈活的方法進(jìn)行排隊等待接聽。
語音郵件：可以設(shè)置把語音留言保存在服務(wù)器，然后通過撥打語音查詢熱線來收聽，也可以設(shè)置把語音留言以郵件形式發(fā)送到指定的Email。
分機用戶WEB自助：除了系統(tǒng)管理員的設(shè)置頁面外，還增加了IPPBX分機用戶自助設(shè)置頁面。可以做如下功能的設(shè)置：基本信息修改、修改密碼、通話清單、語音郵件、呼叫轉(zhuǎn)移、免打擾、一號通等
用戶組管理：通過系統(tǒng)管理員或者分機用戶自助界面，可以對各種身份進(jìn)行用戶分組，比如：銷售部、財務(wù)部、銷售部等。
三方通話：分機用戶在通話中可以通過拍叉簧的方式，將第三方呼叫進(jìn)來，再通過拍叉簧的方式接通第一方，即可進(jìn)行三方通話。
一號通：通過系統(tǒng)管理員或者分機用戶自助界面設(shè)定：IPPBX分機用戶可以定義5個目的號碼（分機、PSTN）和呼叫時長。當(dāng)此分機用戶被呼叫一段時間不應(yīng) 答后，系統(tǒng)會把此路呼叫先轉(zhuǎn)到客戶設(shè)定的目標(biāo)號碼1；如果沒有應(yīng)答，再呼叫其目標(biāo)號碼2；如果還無人應(yīng)答則繼續(xù)呼叫目標(biāo)號碼3，以此類推。
CTI論壇報道
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