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排班系統(tǒng)--呼叫中心運(yùn)營管理深耕細(xì)作的利器

杭州遠(yuǎn)傳通信技術(shù)有限公司總經(jīng)理徐立新專訪

CTI論壇記者 2009/02/10

　　北京的初冬，一場大風(fēng)降溫之后，寒冷異常。CTI論壇的記者，在剛剛喬遷不久的杭州遠(yuǎn)傳通信技術(shù)有限公司北京辦事處的新辦公室里，采訪了遠(yuǎn)傳公司總經(jīng)理徐立新女士。話題當(dāng)然是從這個(gè)即將過去的不尋常的2008開始。

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網(wǎng)上全文：http://thedanielweber.com/factory/f06_06/www.utry.cn/utry09_0201.htm

東信北郵采用"Dialogic HMP軟件"打造先進(jìn)的Web Call Centre 業(yè)務(wù)平臺

2009/02/12

案例概述

　　挑戰(zhàn)

　　由于呼叫中心建設(shè)涉及技術(shù)十分專業(yè)、涉及領(lǐng)域也比較廣泛，必須投入巨大的資金購買軟硬件設(shè)備，因此對于中小企業(yè)而言建設(shè)自有的呼叫中心顯得不切實(shí)際。正是基于這種情況，東信北郵開始采用Dialogic HMP系統(tǒng)軟件建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)，以托管方式為中小企業(yè)提供呼叫中心服務(wù)，即Web Call Centre服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://thedanielweber.com/factory/f02_06/www.dialogic.com/Dialogic09_0202.htm

中國呼叫中心人力資源報(bào)告發(fā)布及研討會

在線報(bào)名 2009/02/10

　　本系列論壇包括《2009中國呼叫中心勞動力研究》報(bào)告發(fā)布，以及呼叫中心人力資源管理領(lǐng)域的理論和實(shí)踐分享

上海 2月27日 勞動力與人力資源管理是呼叫中心的最重要方面。理解呼叫中心的勞動力的特點(diǎn)和現(xiàn)狀，借鑒發(fā)達(dá)市場的理論與實(shí)踐，對呼叫中心管理、發(fā)展具有重要意義。

北京 3月13日

深圳 3月19日

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網(wǎng)上全文：http://thedanielweber.com/factory/f09_02/www.cn-cca.org.cn/CNCCA09_0201.htm

香港建議：廣州應(yīng)做亞洲金融中心"呼叫臺"

辛靈 2009/02/09

　　牛年伊始，滯后多年的穗港金融合作迎頭趕上，廣州欲在粵港金融合作中搶占先機(jī)。2月5日，廣州市委常委、常務(wù)副市長鄔毅敏公開表示，廣東省支持廣州重點(diǎn)開展穗港金融合作，并成立試驗(yàn)區(qū)，在金融領(lǐng)域"先行先試"。

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網(wǎng)上全文：http://thedanielweber.com/news/2009news/02/news0256.htm

三友亞星建設(shè)重慶秦源潮呼叫中心熱線

2009/02/13

　　近日，北京三友亞星通信科技有限公司成功實(shí)施了重慶秦源潮呼叫中心系統(tǒng)。

　　三友亞星為客戶量身定做電視購物行業(yè)呼叫中心平臺，是集電話營銷、管理應(yīng)用、客戶管理、企業(yè)管理于一體的平臺。它將呼叫中心平臺、電話營銷、物流配送及呼叫中心的運(yùn)營管理有機(jī)結(jié)合起來，真正為電視購物企業(yè)解決最實(shí)際的問題。

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網(wǎng)上全文：http://thedanielweber.com/factory/f02_10/www.swtc.co.kr/swtc09_0203.htm

恒訊達(dá)可編程語音交換機(jī)在省會城市110和119錄音系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用

2009/02/09

1.HXD09錄音系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)

　　1.1 概述

　　在本錄音系統(tǒng)中，可以分為語音采集和文件管理兩個(gè)部分。其一，采用"HXD09交換機(jī)"作為錄音平臺，完成對語音數(shù)據(jù)的采集，其語音采集完成將要錄音的語音的數(shù)據(jù)從交換機(jī)上收集到計(jì)算機(jī)上，同時(shí)以文件的形式保持到文件服務(wù)器上；其二，文件存儲管理實(shí)現(xiàn)對語音文件的檢索、刪除、備份等功能。

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億迅助力華泰，服務(wù)不斷升級 --億迅公司為華泰保險(xiǎn)進(jìn)行第五次擴(kuò)容

2009/02/12

　　近期，億迅公司完成對華泰保險(xiǎn)呼叫中心CTI及CRM系統(tǒng)進(jìn)行了擴(kuò)容，這是自2006年5月與華泰合作后的第五次擴(kuò)容。這次不僅對所有Genensy CTI系統(tǒng)進(jìn)行了擴(kuò)容，增加了相應(yīng)數(shù)量冗余備份產(chǎn)品（熱備HA），還對其CRM產(chǎn)品，億迅公司的EZactor進(jìn)行了擴(kuò)容，使其呼叫中心更快更好的為客戶服務(wù)。

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藥房網(wǎng)利用Oracle 聯(lián)絡(luò)中心推動業(yè)務(wù)發(fā)展

2009/02/13

　　日前，中國領(lǐng)先的網(wǎng)上藥店--藥房網(wǎng)部署了Oracle無處不在的聯(lián)絡(luò)中心，作為其正在進(jìn)行的呼叫中心現(xiàn)代化項(xiàng)目的最新進(jìn)展，這也是OracleCCA在中國贏得的第一家客戶。

　　日前，中國領(lǐng)先的網(wǎng)上藥店--藥房網(wǎng)部署了Oracle無處不在的聯(lián)絡(luò)中心(Oracle ContactCenterAnywhere,簡稱OracleCCA)，作為其正在進(jìn)行的呼叫中心現(xiàn)代化項(xiàng)目的最新進(jìn)展，這也是OracleCCA在中國贏得的第一家客戶。

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網(wǎng)上全文：http://thedanielweber.com/factory/oracle/oracle09_0204.htm

CallThink單機(jī)版呼叫中心2009年正式上市

2009/02/12

　　當(dāng)今商務(wù)和辦公領(lǐng)域，信息的溝通與處理幾乎無一例外地通過電話和電腦來完成。電話可以隨時(shí)隨地進(jìn)行語言上的溝通；而通過電腦可以實(shí)現(xiàn)一些網(wǎng)上交流和EMAIL的傳遞等。而如何將二者結(jié)合起來，呼叫中心很好地解決了這個(gè)問題。

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友鄰?fù)ㄓ嵵�深圳電�?0000號呼叫中心錄音系統(tǒng)擴(kuò)容

2009/02/13

　　近日，深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡稱"友鄰?fù)ㄓ?）宣布，已順利完成了中國電信深圳分公司（以下簡稱"深圳電信"）10000號呼叫中心錄音系統(tǒng)的擴(kuò)容。經(jīng)過上線運(yùn)行測試，深圳電信對錄音系統(tǒng)的運(yùn)行狀況非常滿意。隨后，順利通過了對該擴(kuò)容項(xiàng)目的驗(yàn)收。

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遠(yuǎn)傳通信呼叫中心系統(tǒng)解決方案

高效實(shí)用的解決方案 專業(yè)多元的集成服務(wù)

2009/02/13

　　遠(yuǎn)傳通信行業(yè)客服系統(tǒng)解決方案是杭州遠(yuǎn)傳通信技術(shù)有限公司推出的，集成業(yè)界最新的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、CTI 技術(shù)、VOIP、商業(yè)智能等技術(shù)，采用具體業(yè)務(wù)和硬件分離的設(shè)計(jì)原則，具備多種客戶聯(lián)系方式的客服系統(tǒng)解決方案，具有良好的規(guī)模適應(yīng)性、業(yè)務(wù)適應(yīng)性、管理適應(yīng)性。

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信雅達(dá)中標(biāo)南京銀行呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目

2009/02/11

　　日前，信雅達(dá)成功中標(biāo)南京銀行呼叫中心系統(tǒng)集成項(xiàng)目。

　　南京銀行呼叫中心項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模為中心端接入180路中繼，150路IVR，40個(gè)人工坐席。采用目前在新興區(qū)域銀行中應(yīng)用最廣泛的AVAYA S8730+AIC+AIR整體解決方案，信雅達(dá)公司是國內(nèi)實(shí)施該平臺經(jīng)驗(yàn)最豐富、案例最多的集成商，

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湖北移動在"12580"中加入了"人找崗和崗找人"的信息服務(wù)

2009/02/10

　　"12580，就業(yè)我?guī)湍��?記者昨悉，為進(jìn)一步幫助我省返鄉(xiāng)農(nóng)民工和應(yīng)屆畢業(yè)生尋找就業(yè)崗位，湖北移動已于近日在其綜合服務(wù)熱線"12580"中加入了"人找崗和崗找人"的信息服務(wù)。

　　據(jù)介紹，截至昨日，湖北移動"12580"熱線已收入上萬個(gè)本省及外省市企業(yè)的用工信息，所涉及的工種約合上百個(gè)。我省求職者或用工單位均可通過撥打熱線電話的方式，登記個(gè)人簡歷和用工信息以便"配對"，由此產(chǎn)生的通話將只收取電話費(fèi)，而不加收額外信息費(fèi)。

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網(wǎng)上全文：http://thedanielweber.com/news/2009news/02/news0280.htm

天津聯(lián)通114短信報(bào)號服務(wù)G網(wǎng)客戶

2009/02/10

　　近日，天津聯(lián)通114電話導(dǎo)航平臺開通聯(lián)通G網(wǎng)手機(jī)短信報(bào)號服務(wù)，為聯(lián)通G網(wǎng)客戶進(jìn)行114查號提供便利。

　　據(jù)了解，天津聯(lián)通開通G網(wǎng)客戶114短信報(bào)號服務(wù)后，G網(wǎng)客戶撥打114查號后，114電話導(dǎo)航平臺將自動提供寫有"您查詢的單位為：××××××××，號碼為××××××××，本條信息免費(fèi)"的下行短信。

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網(wǎng)上全文：http://thedanielweber.com/news/2009news/02/news0278.htm

96156社區(qū)服務(wù)熱線將免費(fèi)

2009/02/12

　　昨天，部分市政協(xié)委員調(diào)研了本市社區(qū)志愿工作。市民政局負(fù)責(zé)人在座談時(shí)透露，96156社區(qū)服務(wù)熱線擬改為免費(fèi)電話，相關(guān)程序正在申報(bào)中。

　　96156熱線服務(wù)范圍覆蓋全市，設(shè)計(jì)能力為150個(gè)座席，日接聽電話近萬次，實(shí)行24小時(shí)熱線服務(wù)，開通以來已累計(jì)為319萬市民提供了咨詢服務(wù)、家政服務(wù)、綜合修理、為老服務(wù)、租賃服務(wù)等200余種服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://thedanielweber.com/news/2009news/02/news0297.htm

美聯(lián)航關(guān)閉印度呼叫中心將165個(gè)職位轉(zhuǎn)移回美國

2009/02/12

　　美國聯(lián)合航空公司宣布關(guān)注印度呼叫中心，并把相關(guān)的165個(gè)職位轉(zhuǎn)移到美國芝加哥和夏威夷的呼叫中心，由美國的員工處理客戶關(guān)系事務(wù)。

　　綜合外電2月12日報(bào)道，美國聯(lián)合航空公司（United Airlines）11日證實(shí)，它正在關(guān)閉印度的呼叫中心，并轉(zhuǎn)移165個(gè)職位到美國。

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網(wǎng)上全文：http://thedanielweber.com/news/2009news/02/news0299.htm

我國呼叫中心企業(yè)首次入選Red Herring全球100強(qiáng)

2009/02/12

　　1月中旬，Red Herring紅鯡魚2008年度全球高科技增長100強(qiáng)評選結(jié)果在美國加州圣迭戈隆重揭曉，中國境內(nèi)5家公司榜上有名，分別是訊鳥軟件、觸動傳媒、雅康博生物科技、寶寶樹和廣達(dá)友訊。該五家公司涵蓋了SaaS模式、無限互聯(lián)、生物科技、垂直電子商務(wù)等領(lǐng)域，顯示了投資人對四大領(lǐng)域未來發(fā)展?jié)摿Φ膹?qiáng)烈信心。

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網(wǎng)上全文：http://thedanielweber.com/factory/f11/jzrh/jzrh09_0202.htm

節(jié)日經(jīng)濟(jì)穩(wěn)當(dāng)贏家 小企業(yè)的400+成事之道

2009/02/12

　　情人節(jié)經(jīng)濟(jì) 網(wǎng)購日趨流行

　　情人節(jié)將至，愛情商機(jī)已處處顯現(xiàn)，鮮花、禮品企業(yè)開始忙碌起來，為經(jīng)濟(jì)寒冬中的又一個(gè)消費(fèi)旺季積極準(zhǔn)備�，F(xiàn)在無論是網(wǎng)絡(luò)上還是傳統(tǒng)媒體上，都已迅速"變臉"，由春節(jié)的"合家團(tuán)圓"主題撤換為"愛情"主題，如"鮮花送給她"、"濃情蜜意禮物"等。

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暢信達(dá)報(bào)裝報(bào)修服務(wù)熱線解決方案

2009/02/12

一、概述

　　暢信達(dá)通信作為國內(nèi)著名的企業(yè)智能通信解決方案提供商，融合IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和語音技術(shù)，于2006年率先推出符合中國中小企業(yè)發(fā)展成長的MVB2000系列融合通信系統(tǒng)平臺，并在此基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行功能擴(kuò)展以及產(chǎn)品更新；暢信達(dá)通信始終堅(jiān)持"為客戶創(chuàng)造價(jià)值，做客戶可靠朋友"的企業(yè)經(jīng)營理念，目前已經(jīng)成功為國內(nèi)幾十家用戶提供IP語音通信系統(tǒng)。

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網(wǎng)上全文：http://thedanielweber.com/factory/f07_05/www.ipxchina.cn/ipxchina09_0202.htm

以SaaS的名義 CRM變身記

2009/02/10

　　CRM（Customer Relationship Management：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）在中國已蹣跚發(fā)展了近九個(gè)年頭。與ERP市場一樣，隨著企業(yè)開始重視客戶關(guān)系管理，CRM市場掀起數(shù)輪發(fā)展浪潮，并且隨著企業(yè)信息化辦公的呼聲高漲，CRM理念在中國企業(yè)中迅速普及開來。但回顧近幾年CRM軟件的應(yīng)用，卻前景堪憂。

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網(wǎng)上全文：http://thedanielweber.com/technology/CRM/2009/02/crm0214.htm

CRM為客戶創(chuàng)造價(jià)值的分析模型研究

2009/02/11

一、前言

　　現(xiàn)代營銷把培育企業(yè)品牌和提升品牌價(jià)值作為企業(yè)營銷的重中之重。在培育品牌和提升品牌價(jià)值的過程就是建立品牌良好形象的過程。品牌良好形象很大程度上取決于客戶的認(rèn)知，客戶認(rèn)知是通過對客戶群的培育和管理來實(shí)現(xiàn)的。

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網(wǎng)上全文：http://thedanielweber.com/technology/CRM/2009/02/crm0217.htm

"在線CRM"終結(jié)"管理衰退"

2009/02/13

　　金融危機(jī)多少會影響你的生意，如何抵制衰退呢？千萬不要"隨波逐流"地把生意不好全部歸結(jié)到大的環(huán)境，我們需要馬上行動，變革我們的傳統(tǒng)管理思想。我們想想：經(jīng)濟(jì)環(huán)境在衰退，管理手段是否也在衰退呢？

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網(wǎng)上全文：http://thedanielweber.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools09_0201.htm

專家答疑：統(tǒng)一通信+CRM能否強(qiáng)化生產(chǎn)力

Dainel 2009/02/13

　　統(tǒng)一通信的應(yīng)用范圍很廣，但歸根到底，其宗旨是打通各種通信方式之間的隔閡，比如電話、email、即時(shí)通訊等等。對于銷售和服務(wù)部門而言，這意味著他們可以將通訊功能直接嵌入到CRM桌面應(yīng)用中。"點(diǎn)擊撥號"和"屏幕彈出"就是兩個(gè)最常見的例子。

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網(wǎng)上全文：http://thedanielweber.com/forum/2009/02/forum09_0272.htm

Salesforce.com推出Salesforce CRM Spring'09

2009/02/13

　　2009年2月12日，企業(yè)云計(jì)算公司salesforce.com(NYSE:CRM)宣布推出Salesforce CRM Spring '09，為截至2008年10月31日止共51,800名客戶，提供客戶服務(wù)及銷售的云計(jì)算方案。建基于Force.com平臺的Salesforce CRM，為市場上最快捷、最具彈性的客戶關(guān)系管理方案，能夠在省卻傳統(tǒng)客戶端軟件的成本、風(fēng)險(xiǎn)及復(fù)雜性的情況下，協(xié)助用戶提供更佳的客戶服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://thedanielweber.com/factory/f05_11/www.salesforce.com/salesforce09_0202.htm

微軟CRM標(biāo)準(zhǔn)版和專業(yè)版今日正式發(fā)布上線

2009/02/12

　　隨著風(fēng)云網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及解決方案的不斷豐富，本周又有兩款新產(chǎn)品--"微軟CRM標(biāo)準(zhǔn)版""微軟CRM專業(yè)版"在加入FW086方案超市后正式發(fā)布上線。同時(shí)，已有的"微軟CRM企業(yè)版"也已相應(yīng)做出產(chǎn)品升級更新。

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第一制藥CRM項(xiàng)目成功啟動

2009/02/11

　　近日，怡海軟件與第一制藥CRM系統(tǒng)項(xiàng)目組成員在第一制藥（北京）有限公司會議室進(jìn)行了項(xiàng)目啟動會議。自此，怡海軟件將為第一制藥公司進(jìn)行為期4個(gè)月的CRM開發(fā)定制，滿足第一制藥銷售與市場部門的不同需求。

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MyCRM助力好家庭領(lǐng)跑健身領(lǐng)域

2009/02/09

　　近日，MyCRM簽約深圳市好家庭實(shí)業(yè)有限公司（以下簡稱：好家庭）。借助MyCRM平臺，在全民健身大潮中，好家庭將更好地為更多的人帶去更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　深圳市好家庭實(shí)業(yè)有限公司創(chuàng)建于1994年，擁有多個(gè)自有品牌，擁有體育健身器材和體育用品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、經(jīng)銷等實(shí)力，一直秉承"傳播健康理念,倡導(dǎo)健康生活方式,最大程度滿足民眾對健康生活的需求"的企業(yè)宗旨,

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3G為統(tǒng)一通信打開大門

2009/02/09

　　3G的到來，一方面統(tǒng)一了軟件行業(yè)和電信行業(yè)對統(tǒng)一通信概念的不同理解，同時(shí)提升了電信運(yùn)營商在統(tǒng)一通信市場中的價(jià)值。

　　幾年前，統(tǒng)一通信只是作為一個(gè)概念在炒作。IP技術(shù)的漸成主流、通信設(shè)備的無所不在和企業(yè)自身需求的增長大大推動了統(tǒng)一通信從概念發(fā)展到現(xiàn)實(shí)應(yīng)用。

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網(wǎng)上全文：http://thedanielweber.com/forum/2009/02/forum09_0239.htm

統(tǒng)一溝通在危機(jī)中顯現(xiàn)價(jià)值

2009/02/09

　　全球經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定繼續(xù)加劇，顯而易見，任何企業(yè)和個(gè)人都無法避免信貸持續(xù)緊縮、消費(fèi)支出不斷減少和企業(yè)支出持續(xù)放緩所帶來的負(fù)面影響。在國際金融危機(jī)快速蔓延和世界經(jīng)濟(jì)增長明顯減速的背景下，企業(yè)會更加關(guān)注企業(yè)運(yùn)營的效率及客戶的滿意度。

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CIO如何為企業(yè)搭建統(tǒng)一通訊架構(gòu)？

John Brandon 2009/02/10

　　Accenture的CIO Frank Modruson在芝加哥與12位員工一起進(jìn)行視頻會議，而其中一半的員工在馬德里，他們進(jìn)行了一場豐富的頭腦風(fēng)暴。同時(shí)，他也在他的筆記本計(jì)算機(jī)上與位在Minneapolis的員工Paul進(jìn)行私人的視頻對談。

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WLAN與VoIP技術(shù)結(jié)合 促進(jìn)企業(yè)通信發(fā)展

YIMING 2009/02/10

　　VoWLAN可以使我們在企業(yè)的無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)通過無線的方式接入企業(yè)的VOIP通信系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)移動及低廉費(fèi)用通話的好處，這可是一件很好的事情。我們相信精明的企業(yè)主應(yīng)該看到這樣美好前景，使企業(yè)的VOIP通信上一個(gè)新的水平。

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統(tǒng)一通信、虛擬化、SaaS將改變數(shù)據(jù)中心

2009/02/09

　　Gartner表示新技術(shù)將帶來數(shù)據(jù)中心的變化。Gartner公司的"突破性技術(shù)"發(fā)展列表上包括統(tǒng)一通信和虛擬化這兩項(xiàng)最新技術(shù)。

　　自動化技術(shù)可能會繼續(xù)減小數(shù)據(jù)中心工作人員隊(duì)伍，但是統(tǒng)一通信技術(shù)可以使留任的IT工作人員們交流起來更加方便快捷，Gartner公司表示。

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阿爾卡特朗訊OmniPCX Office在法國用戶數(shù)量突破四百萬

2009/02/10

　　上海，2009年2月9日 --阿爾卡特朗訊（巴黎證交所和紐約證交所：ALU）日前宣布，曾引領(lǐng)搖滾樂革命的全球著名樂器制造商Fender樂器公司成為其在法國的第四百萬名OmniPCX Office用戶。

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英國電信成為Avaya在亞太地區(qū)的白金級渠道合作伙伴

進(jìn)一步增強(qiáng)其向全球范圍銷售Avaya產(chǎn)品及提供相關(guān)服務(wù)的能力

2009/02/10

　　北京，2009年2月10日 - 英國電信近日宣布，已完成相關(guān)培訓(xùn)并達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，成為Avaya在亞太地區(qū)的白金級渠道合作伙伴。通過此次認(rèn)證，全球企業(yè)通信系統(tǒng)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者Avaya公司肯定了英國電信（BT）在亞太地區(qū)具有配置和銷售Avaya解決方案，以及就這些解決方案提供咨詢服務(wù)的專業(yè)資質(zhì)。

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網(wǎng)上全文：http://thedanielweber.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya09_0206.htm

北電助呼倫貝爾金新化工建設(shè)統(tǒng)一化新廠區(qū)

北電統(tǒng)一通信解決方案幫助提高生產(chǎn)力、降低能耗并節(jié)省成本

2009/02/12

　　北京 - 呼倫貝爾金新化工有限公司（以下簡稱"呼倫貝爾金新化工"）宣布在其新廠區(qū)內(nèi)部署北電[NYSE/TSX: NT]統(tǒng)一通信解決方案，以提高生產(chǎn)力和實(shí)現(xiàn)綠色環(huán)保的目標(biāo)。呼倫貝爾金新化工有限公司是由云南云天化股份有限公司控股、香港金新集團(tuán)參股的中外合資公司。

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2009年大唐高鴻"通信新融合 危機(jī)變機(jī)遇"全國巡展

2009/02/09

　　 大唐高鴻數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司（www.gohigh.com.cn）是國內(nèi)知名上市公司，大唐高鴻一直主抓兩大業(yè)務(wù)：數(shù)據(jù)通信、IP語音通信（VoIP）。憑借強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力和近10年的通信產(chǎn)品應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，目前已穩(wěn)坐國內(nèi)數(shù)據(jù)通信和IP語音通信兩大領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊位置。

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NuBiz NC5000

適用于中小企業(yè)的有線、無線一體化綜合多業(yè)務(wù)交換機(jī)

2009/02/10

　　NC5000是為了滿足中小企業(yè)對通訊業(yè)務(wù)日益多樣化的需求而專門設(shè)計(jì)的一體化解決方案。NC5000綜合了通訊領(lǐng)域的各種TDM、VoIP及移動的先進(jìn)技術(shù)，依托于企業(yè)已有的Intranet網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)構(gòu)筑多業(yè)務(wù)一體化的通訊平臺。

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Polylink商務(wù)總機(jī)--手機(jī)和固話的有機(jī)融合

2009/02/12

　　在公司內(nèi)部，我們的固話間可以通過交換機(jī)簡單互轉(zhuǎn)，大大提高了辦公效率和客戶滿意度。但是在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)里，各員工手機(jī)還是各自為戰(zhàn)，沒有形成一個(gè)設(shè)備或系統(tǒng)把員工手機(jī)有效統(tǒng)籌起來，無法形成有利于辦公和事務(wù)處理的小網(wǎng)絡(luò)。

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網(wǎng)上全文：http://thedanielweber.com/factory/f05_03/www.polylink.net/polylink09_0202.htm

企業(yè)統(tǒng)一通信戰(zhàn)略論壇即將在上海召開

2009/02/12

　　在全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)不穩(wěn)定的環(huán)境下，全球的企業(yè)都面臨著信貸緊縮和消費(fèi)減少所帶來的負(fù)面影響。在尋找能夠幫助降低運(yùn)營成本工具的同時(shí)，搭理提高員工工作效率和客戶滿意度成為當(dāng)前企業(yè)的首要需求。

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中國移動首推融合通信業(yè)務(wù) 視頻會議網(wǎng)上開

2009/02/09

　　企業(yè)溝通效率低、會議召開不便、安全隱患眾多、運(yùn)作成本高昂怎么辦？近日，中國移動杭州分公司展示的融合通信(IMS)技術(shù)應(yīng)用，解決了企業(yè)在內(nèi)部溝通中存在的這些問題。據(jù)了解，中國移動是國內(nèi)首家推出IMS技術(shù)的融合網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)產(chǎn)品的運(yùn)營商。

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網(wǎng)上全文：http://thedanielweber.com/news/2009news/02/news0254.htm

日本IPTV、VoIP和移動數(shù)據(jù)服務(wù)將彌補(bǔ)傳統(tǒng)產(chǎn)品的下降

2009/02/10

　　市場分析機(jī)構(gòu)Pyramid Research報(bào)告顯示，日本電信服務(wù)市場今后五年將每年增長1.1%，來自 IPTV、VoIP 和移動數(shù)據(jù)服務(wù)的營收增長將彌補(bǔ)傳統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)品組合的下降。

　　Pyramid報(bào)告顯示，2008年電信服務(wù)產(chǎn)生了12.5萬億元的營收，較2007年下降了1.2%。由于全球貨幣市場上日圓大幅升值，若以美元計(jì)算，2008年日本電信服務(wù)的價(jià)值增長了11%，增至1204億美元。

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網(wǎng)上全文：http://thedanielweber.com/news/2009news/02/news0274.htm

ITU（國際電聯(lián)）公布新IPTV標(biāo)準(zhǔn)

2009/02/09

　　ITU（國際電聯(lián)）表示其新標(biāo)準(zhǔn)將預(yù)示消費(fèi)者可以在零售店購買機(jī)頂盒、即插即用時(shí)代的到來。被ITU-T定義為"在基于IP的網(wǎng)絡(luò)上分發(fā)的如電視/視頻/音頻/文字/圖形/數(shù)據(jù)這樣的多媒體業(yè)務(wù)，設(shè)法支持要求的服務(wù)質(zhì)量（QoS）/體驗(yàn)質(zhì)量（QoE）水平、安全性、交互性和靈活性"的IPTV，隨著它是部署下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）最重大的商業(yè)案例和推動力，此新標(biāo)準(zhǔn)非常重要.

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網(wǎng)上全文：http://thedanielweber.com/news/2009news/02/news0262.htm

Verizon無線推出免費(fèi)電話服務(wù)

2009/02/13

　　北京時(shí)間2月12日下午消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，Verizon無線公司周四宣布，將推出免費(fèi)電話服務(wù)，其套餐用戶可以選擇5個(gè)或10個(gè)電話號碼進(jìn)行免費(fèi)通話，而不占用套餐所含的通話時(shí)間。

　　這項(xiàng)服務(wù)不會額外收費(fèi)，與Alltel公司的"My Circle"服務(wù)類似。Verizon無線于1月收購了這家小型運(yùn)營商。

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中寬通商IP-PBX中標(biāo)福建省網(wǎng)通

2009/02/12

　　公司SubCentrex運(yùn)營級軟交換系統(tǒng)繼網(wǎng)通，衛(wèi)通，聯(lián)通，阿里巴巴，萬網(wǎng)等基礎(chǔ)和SaaS業(yè)務(wù)運(yùn)營商成功采用后，又傳捷報(bào)。

　　在2008年底成功應(yīng)用于福建網(wǎng)通，并且通過公司各方面的努力，同時(shí)入圍了福建網(wǎng)通全省的IP-PBX項(xiàng)目招標(biāo)工作，并以優(yōu)異的成績中標(biāo)。

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網(wǎng)上全文：http://thedanielweber.com/factory/f06_07/www.cbcom.cn/cbcom09_0201.htm

iPod touch用戶可用Wi-Fi撥打電話

劉彥青 2009/02/09

　　2月8日消息，奧地利網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)商JAJAH已經(jīng)開發(fā)出一款軟件，iPod touch用戶可以在全球各地的WiFi熱點(diǎn)撥打電話和發(fā)送短信。

　　據(jù)國外媒體報(bào)道稱，JAJAH首席執(zhí)行官特雷弗·希利稱，"利用JAJAH的解決方案，任何公司都可以使客戶的iPod touch變身為全功能手機(jī)。iPod touch在學(xué)生中非常流行，有大量的WiFi熱點(diǎn)可供他們使用，與其他所有人一樣，他們也希望省錢。"

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挖潛 節(jié)約 決勝明天

寶利通案例：世界500強(qiáng)"新秀"中交集團(tuán)視頻會議系統(tǒng)解析

2009/02/09

　　隨著通信技術(shù)的發(fā)展和打破地域限制的原因，人們對視頻會議系統(tǒng)的需求也在不斷增加。選擇視頻會議系統(tǒng)方案，不僅要考慮方案的優(yōu)劣，更重要的是要根據(jù)業(yè)務(wù)范圍、性能價(jià)格比、運(yùn)營維護(hù)成本、組網(wǎng)靈活性、管理等方面進(jìn)行慎重考慮，以搭建和管理自己的視頻會議系統(tǒng)。

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RADVISION被評為"視頻統(tǒng)一通信2008年度企業(yè)"

2009/02/11

　　IP、3G及下一代IMS網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一視頻通信開發(fā)工具及視頻網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)領(lǐng)先供應(yīng)商RADVISION被著名市場研究機(jī)構(gòu)TP and VC Insight評為"視頻統(tǒng)一通信2008年度企業(yè)。RADVISION此次獲獎主要是因?yàn)镽ADVISION能提供一套完整的、易用的高清桌面視頻會議解決方案，并將其集成到企業(yè)統(tǒng)一通信網(wǎng)絡(luò)中；另外一個(gè)重要原因是RADVISION在連接視頻終端、VoIP電話、3G電話和其它設(shè)備的工具包領(lǐng)域有較強(qiáng)的競爭力和較高的市場份額。

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TrueSens服務(wù)寧波金和新材料

2009/02/09

　　寧波金和新材料有限公司始建于1999年，是一家研制、銷售高性能新型二次電池材料的國家級高新技術(shù)企業(yè)，曾多年被信息產(chǎn)業(yè)部行業(yè)協(xié)會評為 "電子信息產(chǎn)業(yè)百強(qiáng)企業(yè)"。

　　讓每個(gè)員工都得到良好的職業(yè)培訓(xùn)，是金和新材料企業(yè)文化的核心理念之一。近日，公司就利用科達(dá)TrueSens（致勝）視頻會議系統(tǒng)為其余姚總部和東莞、宿遷兩個(gè)分公司搭建了一套遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺，徹底改善了原有培訓(xùn)機(jī)制的培訓(xùn)效果和靈活度。

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Dialogic Brooktrout SR140傳真軟件榮獲Global Crossing認(rèn)證

IP傳真軟件經(jīng)認(rèn)證可與Global Crossing的SIP 中繼服務(wù)協(xié)同工作

2009/02/10

　　帕瑟伯尼，新澤西，2009年2月10日 -Dialogic 公司 ("Dialogic"), 全球領(lǐng)先的媒體和信令處理產(chǎn)品和技術(shù)提供商，今天宣布經(jīng)Global Crossing(交易代碼: GLBC)，一家領(lǐng)先的全球IP 解決方案提供商認(rèn)證，Dialogic Brooktrout SR140傳真軟件可成功與Global Crossing的SIP 中繼服務(wù)協(xié)同工作。

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中移動將出增值業(yè)務(wù)新政：TD業(yè)務(wù)優(yōu)先結(jié)算

2009/02/10

　　為鼓勵(lì)SP研發(fā)國產(chǎn)3G標(biāo)準(zhǔn)TD-SCDMA的增值業(yè)務(wù)，中國移動擬出臺新政策，包括申報(bào)TD業(yè)務(wù)的SP會優(yōu)先簽約優(yōu)先結(jié)算。

　　去年，中國移動在TD第一階段一共推出34個(gè)增值業(yè)務(wù)，包含可視電話、視頻共享、視頻會議、多媒體彩鈴、視頻留言、手機(jī)電視、PoC(無線一鍵通)等多個(gè)3G流行的業(yè)務(wù)，以及飛信、手機(jī)郵箱、手機(jī)銀行、手機(jī)報(bào)、條碼憑證等多項(xiàng)目前中國移動正在推進(jìn)的服務(wù)。

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