服務(wù)于奧迪堅(jiān)公司超過(guò)十年， 經(jīng)歷了2000以來(lái)中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)的盛衰以及CTI技術(shù)的演進(jìn)變革， 積累了豐富的呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，參與了眾多企業(yè)、政府、公用事業(yè) 等領(lǐng)域呼叫中心項(xiàng)目的建設(shè)和咨詢(xún)，對(duì)IP呼叫中心技術(shù)及方案有全面 和深入的研究。

杜東峰主要文章：

• 探討呼叫中心成本構(gòu)成
• 讓呼叫中心隨需而變