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出版日期:2021年11月1日  星期一

總第九八八期

周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇(thedanielweber.com)定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
2021科大訊飛全球開發(fā)者節(jié)智慧政務熱線論壇成功舉辦


2021年10月23日至26日,2021科大訊飛全球1024開發(fā)者節(jié)在合肥盛大啟幕。作為此次開發(fā)者節(jié)系列活動之一,10月26日,由合肥市人民政府、中國信息協(xié)會指導,中山大學政治與公共事務管理學院、科大訊飛聯合主辦的2021全球開發(fā)者大會智慧政務熱線高峰論壇成功舉辦。

提高呼叫中心效率的25種方法

將聯絡中心即服務(CCaaS)革命提升到一個新水平
聯絡中心客戶同理心行動計劃
管理多代員工聯絡中心的4個技巧
低代碼時代的呼叫中心(六) 
Genesys與Be My Eyes攜手創(chuàng)造無障礙客戶體驗
遠傳:數智共生時代,“三板斧”顛覆傳統(tǒng)營銷
捷通華聲靈云智能客服,為雙十一活動賦能增效
云趣獲清華控股投資背后:AI通訊標桿產品的再升級
青牛視頻呼叫中心亮相中國移動全球合作伙伴大會
74%的居家辦公模式聯絡中心座席擔心他們被監(jiān)控
思必馳:智能客服“小童”,助力上海市兒童醫(yī)院
天潤融通:零接觸完成故障維修,視頻客服如何提升
得助智能&花生好車,賦能汽車新零售線上服務升級
Yeastar咨詢投訴熱線落地北京朝陽醫(yī)院
大促在即,MyComm ICS智能客服為"雙十一"保駕護航

企業(yè)通信平臺即服務(CPaaS)買方指南:考慮因素

向未來的通信平臺--CPaaS優(yōu)勢
SIP-SDP經典示例-呼叫等待是如何實現的
華為聯合合作伙伴構建智慧應急聯合方案
戰(zhàn)略合作丨華為云&中交興路,智慧物流再加速!
網易云信被納入2021年《CPaaS市場指南》研究報告
中興通訊召開2021年度全球分析師大會 
TA 們都選擇億聯網絡開線上政務會議 
思科院士助力云棲大會共促可預期網絡技術發(fā)展
方位通訊精彩亮相2021廣州國際智慧物業(yè)博覽會
Poly USB全新產品發(fā)布及合作伙伴大會·武漢站
阿朗終端推出三款新型 Halo 系列桌面話機
大型銅礦行業(yè)電話系統(tǒng)升級改造云翌IPPBX定制方案
【5G融合·賦能企業(yè)數智化】用友通信專題論壇
RingCentral榮膺Gartner UCaaS魔力象限領導者
GITEX 2021 | 飛音時代海外活動精彩紛呈

2021年中國國際信息通信展覽會圓滿閉幕

中國電信榮獲年度最佳數字家庭運營商獎
2021中國移動 全球合作伙伴大會即將開幕!
中國聯通與貴州省人民政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
華為Smart IDC智慧節(jié)能催化劑項目獲獎
中興通訊前三季度實現營收838.3億元
中興通訊暢談5G-Advanced新生長 新范式
諾基亞發(fā)布2021年第三季度財報,業(yè)績保持強勁勢頭
華為BladeAAU Pro助力沙特STC打造極簡網絡
中國移動與中國中鐵簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
中國移動與諾基亞續(xù)簽戰(zhàn)略合作框架協(xié)議
中國移動和中興召開5G-Advanced創(chuàng)新產業(yè)峰會
愛立信發(fā)布“時間關鍵型通信”解決方案
中國聯通深度參與2021世界VR大會
諾基亞與T-2簽署5年5G合同
Mobileum為日本移動運營商提供電信分析

人才招聘欄目

中興通訊2022校園招聘全球啟動
2022屆華為應屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產品部
中關村科金招募|前端工程師、大數據開發(fā)工程師
鼎信通達股份有限公司長沙分公司誠聘
AudioCodes奧科 We are hiring
Equiinet招聘渠道經理:英雄不問出處
ALE China 2022校園招聘燃情啟動!
Avaya招聘 | 售前技術專家
過年不打烊 | 億聯網絡2021春招提前批啟動
江湖快報!捷通華聲招人啦!
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金鼠碩豐年 2020新春致辭
遠程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
同心抗疫 防疫機器人在行動!
遠程座席 隨時隨地的服務接入
2020UC趨勢:IP電話和耳機策略
預測外呼18大誤解
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《Genesys在平安的實踐》
捷信《技術賦能業(yè)務 齊心共克難關》
《同程旅行 - 逆境下的“服務”創(chuàng)新》
《小米有品-疫情之下,如何守護用戶體驗》
企業(yè)聯絡中心出海方案 – Genesys Cloud
《鼎信通達新一代語音網關DAG1000-4S產品手冊》
《改善端到端客戶體驗策略》
《聊天機器人增強用戶體驗》
《Genesys Outbound 解決方案手冊》 
《掌握數字化客戶交互的五個步驟》
《2021認知智能發(fā)展研究報告》
《掌握消息傳遞應用程序的實用指南》
EPOS《理解聲音體驗》
《世界互聯,Genesys云客服體驗》



2021中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會


2020年度編輯推薦獎評選
2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
10月/深圳


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